يجب أن يعمل الكوتش باستمرار على تنمية مهاراته وتحديث أساليبه وتقنياته لكي يواكب التغيرات الجارية ويساعد عملاءه في تحقيق أهدافهم. قدم الجزء الأول من المقال المهارات التي يوصي بها 5 من أبرز خبراء الكوتش...
"حبذا لو يتذكر الفرد العامل أنه مازال في بداية الطريق وأمامه الكثير ليتعلمه مهما كان خبيراً وضليعاً في مجاله". _ الروائية الأمريكية "ماي سارتون" (May Sarton)
يحتاج الكوتش لإتقان الكثير من المهارات لك...
في عصرنا الرقمي هذا، ازدادت أهمية حضور الكوتش عبر الإنترنت، وأصبح العملاء قادرين على التعرف عليه بكبسة زر؛ فوفقاً لدراسة أجرتها شركة "ماكينزي غلوبال" (McKinsey Global)، دفعت الأحداث التي تلت انتشار جا...
قدم الجزء الأول من المقال معلومات وافية عن طبيعة العمل في قطاع التدريب، وخطوات تقدير التمويل اللازم للاستثمار فيه، وفوائد العمل في هذا المجال، بالإضافة إلى شرح 4 خطوات لإطلاق شركة تدريب ناجحة. يقدم ال...
يُتوقَّع أن تبلغ قيمة سوق تدريب الموظفين حوالي 370.3 مليار دولار بحلول عام 2027 على مستوى العالم، ومن المرجح أن تزيد على 493.32 مليار دولار في عام 2028. تستثمر الشركات الصغرى مبالغ طائلة في تدريب المو...
الوقت هو أثمن شيء عند الكوتش. تساعدك إدارة وقتك على خدمة عملائك وتحقيق أهداف عملك وتوفير مزيد من الوقت للأشياء التي تهمك. ومع ذلك، من السهل أن تقع في فخ خدمة أكبر عدد ممكن من العملاء، ما قد يؤثر سلباً...
تحدد فلسفة الكوتشينغ مبادئ وإستراتيجيات العمل، وأهداف المشروع التجاري، والطرائق والأساليب المستخدمة لتحقيق الأهداف الموضوعة. قدم الجزء الأول من المقال تعريفاً شاملاً عن فلسفة الكوتشينغ وخطوات صياغتها....
فلسفة الكوتشينغ: تعريفها وخطوات صياغتها وأمثلة عنها (الجزء الثاني)
ثمة تخصصات كثيرة ومتنوعة في قطاع الكوتشينغ، وكذلك تنوع واختلافات كثيرة بين العاملين في هذه المهنة.
يسعى معظم الكوتشز للعمل في هذا المجال بغية خدمة الآخرين ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم. تعبِّر فلسفة الك...
فلسفة الكوتشينغ: تعريفها وخطوات صياغتها وأمثلة عنها (الجزء الأول)
يكمن الفرق بين الإنسان الذكي ونظيره الحكيم في أنَّ الذكي يقترف الأخطاء ويتعلم منها، ولا يكررها مرة ثانية، في حين يبحث الحكيم عن شخص ذكي لكي يتعلم منه كيف يتجنب اقتراف الخطأ كلياً". _ المؤلف "روي إتش و...
تحدثنا في الجزء الأول من هذه المقالة عن 7 خطوات للتعامل مع العملاء صعبي المراس، وسنكمل الحديث في الجزء الثاني والأخير منها عن خطوات لتجنب التعامل مع العملاء صعبي المراس، ونتطرق إلى أنواع هؤلاء العملاء...
الدليل الشامل للتعامل مع العملاء صعبي المراس - الجزء الثاني
يرغب جميع مقدمي الخدمات بتعلم كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس. لذا، جمعنا في المقالة هذه بجزأيها دليلاً شاملاً يوضح طريقة التفاهم مع هؤلاء العملاء بفاعلية.
كيفية تمييز العملاء صعبي المراس
يمكنك...
الدليل الشامل للتعامل مع العملاء صعبي المراس - الجزء الأول
لقد تحدَّثنا في الجزء الأول من مقالنا هذا عن 10 استراتيجيات للتغلب على نقص التدريب والتحفيز في مكان العمل، بالإضافة إلى تأثير ذلك في مكان العمل، والأسباب الجذرية له، وسنكمل الحديث في الجزء الثاني والأ...