يرغب جميع مقدمي الخدمات بتعلم كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس. لذا، جمعنا في المقالة هذه بجزأيها دليلاً شاملاً يوضح طريقة التفاهم مع هؤلاء العملاء بفاعلية. كيفية تمييز العملاء صعبي المراس يمكنك...
الدليل الشامل للتعامل مع العملاء صعبي المراس - الجزء الأول
لقد تحدَّثنا في الجزء الأول من مقالنا هذا عن 10 استراتيجيات للتغلب على نقص التدريب والتحفيز في مكان العمل، بالإضافة إلى تأثير ذلك في مكان العمل، والأسباب الجذرية له، وسنكمل الحديث في الجزء الثاني والأ...
نقص التدريب والتحفيز و3 تقنيات لتعزيزه في مكان العمل - الجزء الثاني
في عالمنا المتغير وشديد التنافسية، حيث تسعى المنظمات للبقاء في الطليعة، يشكِّل نقص التدريب والتحفيز في مكان العمل عائقاً كبيراً. ولكن، باستخدام الاستراتيجيات والتقنيات المناسبة، من الممكن التغلب على ه...
نقص التدريب والتحفيز و3 تقنيات لتعزيزه في مكان العمل - الجزء الأول
أصبح الكوتشينغ عاملاً أساسياً للقادة في مكان العمل؛ إذ يفهم القادة المهتمون بالجوانب العملية للمشاريع أنَّ مفتاح النجاح هو تعزيز قدرات وكفاءة ومهارات أولئك الذين يعملون معهم، ويُدركون أنَّهم يجب أن يس...
5 مهارات أساسية للنجاح في تقديم الكوتشينغ
قدم الجزء الثاني من المقال مجموعة من التقنيات المستخدمة في مجال الكوتشينغ الإداري والقيادي والوظيفي بالإضافة إلى تحفيز الموظفين. تضمن هذه التقنيات نجاح ممارسات الكوتشينغ في تحقيق أهداف العميل. يبحث ال...
29 تقنية فعالة في مجال الكوتشينغ (الجزء الثالث)
يحتاج الكوتش لتنويع تقنياته ومراعاة اختلافات العملاء أثناء تطبيق ممارسات الكوتشينغ. قدم الجزء الأول من المقال 8 تقنيات فعالة في مجال الكوتشينغ، ويبحث الثاني في مجموعة أخرى من التقنيات، فتابعوا معنا ال...
29 تقنية فعالة في مجال الكوتشينغ (الجزء الثاني)
لا شك أنَّ نماذج ومنهجيات الكوتشينغ تساعد في تنظيم الممارسات والبرامج، ولكن يستفيد الكوتش المتمكِّن والواثق من نفسه من التقنيات المتاحة، وينوِّع أساليبه ويحدِّثها باستمرار. يدرك الكوتش المتمكِّن أهمي...
29 تقنية فعالة في مجال الكوتشينغ (الجزء الأول)
ملاحظة: هذا المقال مأخوذ عن مؤسس شركة "ترينينغ إنداستري" (Training Industry) "دوغ هاروورد" (Doug Harward)، ويقدم فيه 10 خطوات لإطلاق شركات تدريب ناجحة. لقد حالفني الحظ في مقابلة العديد من الأفراد الم...
10 خطوات لإطلاق شركات تدريب ناجحة
على المدربين في الشركات تقديم تدريب عالي الجودة للفِرق، وغالباً خلال فترة زمنية محدودة للغاية. ولتحقيق النجاح في ذلك، يجب أن يمتلك المدربون العديد من المهارات، إلى جانب استخدام بعض الأدوات لتسهيل الأم...
9 مهارات هامة للمدربين
يتناول المقال استراتيجية التسويق المتنوعة التي تغنيك عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من أساليب التسويق التي تساعدك في الوصول إلى عملائك. هل تحتاج إلى وسائل التواصل ...
تسويق مشروع الكوتشينغ دون وسائل التواصل الاجتماعي
تتجه العديد من الشركات الكبرى ومن أبرزها "جوجل" (Google)، و"ميتا" (Meta)، و"أمازون" (Amazon) إلى الاستغناء عن العمالة الزائدة. يعاني معظم الموظفين من الإحباط وفتور الهمة بسبب توجهات التسريح الجماعي، ...
5 خطوات للاستفادة من ثقافة الكوتشينغ في زيادة اندماج الموظفين
تحقق مزاولة مهنة الكوتشينغ الاستقرار المادي والرضا الذاتي، وهي تقتضي مساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم، والتغلب على الصعوبات التي يتعرضون لها، وتحسين جودة حياتهم. ولكن ما هي السمات والعادات التي تميز ا...