6 نصائح لجلسة الكوتشينغ المجانية: كيف تجري جلسة تدريب نموذجية؟

جلسة التدريب المجانية هي عيِّنة مجانية من جلسات التدريب التي تستمر نتائجها مدى الحياة؛ حيث تتيح لك هذه الجلسة الأولى تقديم الكوتشينغ الخاص بك ومعرفة ما يريد عميلك المحتمل تحقيقه، وعادة ما تُقدَّم هذه الجلسة قبل توقيع عقد التدريب.

الهدف والغرض هو أن يشعر العميل بأنَّك "تفهمه" وأن يبدأ في النهاية علاقة تدريبيةً معك؛ لذا اجعل هذه الجلسة تدور حول عميلك وأظهر اهتماماً حقيقياً به وتواصل تواصلاً جيداً معه، وحاول ألا تتحدث كثيراً عما تفعله وتعرضه في البداية؛ بل دع العملاء يتحدثون عن مشكلاتهم ورغباتهم وأحلامهم والنتائج المرجوة.

ما الذي يجعل جلسة التدريب المجانية جيدة؟ إليك هذه النصائح الست من أجل تقديم جلسة تدريبية مجانية نموذجية:

1. تواصَل مع العميل وابنِ علاقة معه

كن فضولياً واستمع للعميل واطرح الأسئلة واكتشف ما يريده واستمع للتفاصيل واخلق جواً يجعله متحمساً لبدء العمل معك؛ حيث يجب أن تستمع ما بين 80% و90% من الوقت ولا تتحدث أكثر من 20%، وإذا دخل العميل في التفاصيل كثيراً أو فقد التركيز، حاول إعادته إلى الأمور الهامة.

الأسئلة المحتملة لبدء جلسة التدريب الأولى:

• أخبرني قليلاً عن نفسك.
• كيف تصف نفسك؟
• ما الذي جعلك تقرر الاتصال بي؟

2. اكتشف الدافع الحقيقي لعميلك

الهدف من جلسة التدريب النموذجية هو التعرف إلى عميلك المحتمل.

اكتشف ما الذي يحفزه على بدء علاقة تدريب، هل هو هدف معين أم شيء يريد تغييره في حياته؟ ستساعدك الجلسة المجانية على معرفة ما إذا كان العميل هو من يرغب في التدريب أم أنَّ شخصاً آخر يريده أن يخوضه مثل شريكه أو مديره، وبمجرد أن تجد الدافع الحقيقي للتدريب، يمكنك أن توضح له كيف يمكنك مساعدته على تحقيق أهدافه ورغباته.

أمثلة على أسئلة جلسة التدريب المجانية:

• ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه حالياً؟
• ما هو أكثر شيء يحبطك الآن؟
• ما هو أهم شيء يحمسك؟
• ما هو أول شيء تريد العمل عليه مع المدرب؟
• ما العائق الذي يمنعك أو الأمور المُربكة التي تمنعك من البدء؟
• ما هي النتيجة التي ستجعلك تعتقد أنَّ العمل معي حقق نجاحاً كبيراً؟
• كيف ستبدو حياتك إذا قررت عدم الحصول على تدريب؟

3. اكتشف ما إذا كان التدريب الذي تقدِّمه يناسب العميل

بعد معرفة ما يحفز العميل، يمكنك شرح طريقة عملك وكيفية مساعدتك عملائك على تحقيق هدفهم أو علاج مشكلتهم المحددة، أظهر للعميل أنَّك الشخص المناسب لمساعدته على تحقيق أهدافه، ويمكنك مشاركة بعض الأفكار حول جانب صغير من هدف العميل أو تغيير جدول الأعمال لزيادة مصداقيتك ومنحه الشعور بأنَّك الشخص المثالي للعمل معه، ويمكنك أن تستخدم الخطوات التالية:

• إليك كيف أعمل عادةً مع عملائي.
• إليك كيف أعمل مع هذا الهدف.
• إليك ما يمكن أن تتوقعه إذا بدأنا علاقة تدريب.

4. حدد خطة لجلسات التدريب الخاصة بك وعملياتك

صف بإيجاز كيف تبدو عملية التدريب التي تجريها:

• كم مرة ستلتقيان وكيف تبدو الجلسة النموذجية؟ وفق نموذج GROW على سبيل المثال.
• كيف ستتفاعلان بين الجلسات؟
• كيف ستضمن المساءلة والنجاح المستدام؟
• ما هي الرسوم وطرائق الدفع الخاصة بك؟

5. ناقش أمور اتخاذ القرار والالتزام: اختتام جلسة التدريب المجانية

بتَّ تعرف الآن ما هو هام بالنسبة إلى العميل وأصبح العميل يعي جيداً كيف ستساعده، لقد بنيت بعض الوئام وحان الوقت لإنهاء جلستك الأولى، يجب أن يكون هناك اتفاق دقيق حول رغبة كليكما في المضي قدماً في هذه العلاقة، ولا تخف من طلب قرار بعد الجلسة المجانية، واطرح الأسئلة الآتية:

• كيف تريد أن تكمل؟
• هل هناك أي شيء تحتاج إلى معرفته قبل أن تتمكن من اتخاذ قرارك؟
• ما الذي يمنعك من اتخاذ القرار؟

6. تابع الأمر دائماً

إذا لم يقم عميلك بالتسجيل فوراً بعد الجلسة التكميلية، فلا تنس السؤال عن الأمر بعد أسبوع.

نتمنى لك الكثير من التوفيق في جلساتك المجانية؛ حيث ستساعدك هذه النصائح على الشعور بمزيد من الثقة.