أهم أسئلة الكوتشينغ لتحقيق أهداف ذكية

ما هي أفضل أنواع أسئلة الكوتشينغ التي يجب طرحها عند استخدام أهداف ذكية (SMART)؟ يعتمد هذا على احتياجات عميلك أو زميلك ووضعيهما.

هل هناك مبادئ تساعدك على تشكيل أسئلة كوتشينغ تسير على التوازي مع الأهداف "الذكية"؟ وهل هناك أسئلة استراتيجية هامة وأساسية يمكن الاستفادة منها؟

الإجابة هي نعم، لذا يتناول هذ المقال استراتيجيات أسئلة الكوتشينغ الرئيسة لتحقيق أهداف "ذكية" (SMART) التي نُعرِّفها على أنَّها مُحدَّدة (Specific) وقابلة للقياس (Measurable) ويمكن تحقيقها (Attainable) وذات صلة (Relevant) ومقيَّدة زمنياً (Time-Bound).

تُمثِّل الأهداف غير الواضحة واحدة من أكبر العقبات التي تعترض وضع الأهداف والأداء بفاعلية، أما الأهداف الفعَّالة تكون واضحة ومحددة وقابلة للقياس ومقيدة زمنياً؛ حيث توجهك الأهداف القابلة للقياس نحو التركيز على جهودك.

قال زيك زيكلار (Zig Ziglar) مؤلف الكتاب المُصنَّف ضمن قائمة أكثر الكتب مبيعاً "الوصول إلى القمة" (See You at the Top) الذي بيعَ منه مليوني نسخة: "تحديد الهدف بطريقة صحيحة يضعك في منتصف الطريق".

تكمن أهمية الأهداف "الذكية" في أنَّها أداة تساعد عميلك على وضع أهداف محددة وقابلة للقياس، وهذه هي أنواع الأهداف التي من المرجح تحقيقها حسب ما توصلت إليه الأبحاث خلال 35 عاماً.

يُحدِّد الهدف "الذكي" نتيجة واضحة لما يريد العميل تحقيقه، ولكن تذكَّر أنَّ عملية الهدف لا تتعلق بالكيفية؛ فهي تأتي في مرحلة لاحقة.

إنَّ وظيفتك ككوتش عند مساعدة عميل على وضع أهداف "ذكية" هي تسهيل عملية وصفه للوجهة التي يريد الوصول إليها بوضوح وبطريقة قابلة للقياس وفي موعد نهائي مُحدَّد.

أسئلة الكوتشينغ لتحقيق الأهداف "الذكية"

فيما يلي أسئلة الكوتشز المفضلة لتحقيق هدف "ذكي"، لذا تذكر دائماً تخصيص هذه الأسئلة بما يتناسب مع كل عميل:

مُحدَّد

• هل أنت تساعد العميل على تحديد وجهته بوضوح؟
• ما الذي تريد تحقيقه على وجه الخصوص؟
• ما الذي يمكنك قوله لوصف النتيجة التي تريدها بشكل أكثر وضوحاً؟
• هل حدَّدت إطاراً زمنياً معقولاً؟ أخبرني بالتفصيل ما الذي تنوي إنجازه بحلول ذلك الوقت.
• أخبرني كيف سيبدو الوضع عندما تنجح في تحقيق هذا الهدف؟

قابل للقياس

• هل أنت تساعد عميلك في تحديد الطريقة التي يقيس بها تقدمه؟
• كيف ستعرف أنَّك حققت هدفك؟
• على مقياس من 10 نقاط، ما الرقم الذي يُمثِّل نجاحك في تحقيق الهدف؟ وكيف سيبدو الوضع عندما تصل إلى هذا الرقم؟
• ما هي إحدى أفضل الطرائق التي تقيس نجاحك في تحقيق هدفك؟

قابل للتحقيق

• هل يستطيع عميلك تحقيق هذا الهدف؟
• ما مدى ثقتك في أنَّ هذا الهدف يمكن تحقيقه فعلاً؟
• على مقياس من 1 إلى 10؛ حيث تعني الـ 10 أنَّ تحقيق الهدف ممكن جداً، أين تضع هدفك على هذا المقياس؟

ذو صلة

• هل يُعدُّ هذا الهدف أولوية قصوى بالنسبة لعميلك؟
• ما هو الأمر الهام بالنسبة لك في هذا الهدف؟
• ما الذي سيكون مختلفاً وذا مغزى خاص بالنسبة لك عند تحقيق هذا الهدف؟
• كيف يرتبط هذا الهدف بأهم قيمك؟

مُقيَّد زمنياً

• هل لدى العميل موعد نهائي مُحدَّد لتحقيق هدفه؟
• ما هو الموعد النهائي لتحقيق هدفك؟
• متى ستصل إلى هذا الهدف وأنت تشعر بدرجة عالية من الرضا؟
• متى تريد تحقيق ذلك؟
• ما التاريخ الذي ستحرز فيه تقدماً ملحوظاً في استكمال هذا الإنجاز؟

بعد تحديد أهداف "ذكية"، تكون الخطوة التالية مساعدة العميل على اتخاذ خطوات عمل لتحقيق هدفه.