تُظهِر الأبحاث أنَّه يمكن أن يكون للكوتشينغ عائد كبير على الاستثمار (ROI)، وتُظهِر إحصاءات الكوتشينغ هذه مقدار قوة الكوتشينغ.

ما هو عائد الاستثمار للكوتشينغ والاستشارات؟

إذا كنت تتساءل عن عائد الاستثمار للكوتشينغ، فأنت لست الوحيد الذي يتساءل عن ذلك، فالكوتشينغ ليس أمراً ملموساً؛ فربما تعمل في مجال مثل الكوتشينغ الصحي الذي يحصل فيه العملاء على نتائج ملموسة، لكن بالنسبة إلى معظم الكوتشز، النتائج ليست ملموسة.

ولحسن الحظ، تُظهِر الدراسات والأبحاث مقدار قوة الكوتشينغ؛ فوفقاً لـ "معهد التميُّز المهني في الكوتشينغ" (Institute for Professional Excellence in Coaching)، تُجرى 1.5 مليون عملية بحث شهرياً بواسطة أشخاص وشركات يبحثون عن كوتشز حياة وكوتشز أعمال وكوتشز تنفيذيين.

وفي عام 2019، بلغت الإيرادات العالمية المقدرة من الكوتشينغ نحو 2.849 مليار دولار أمريكي، وعندما انخفض الكوتشينغ الشخصي؛ أي وجهاً لوجه، انخفاضاً كبيراً بعد أزمة جائحة "كوفيد-19" (COVID-19) بنسبة 74%، أصبح الكوتشينغ عبر الإنترنت أكثر شيوعاً؛ إذ زاد بنسبة 57%.

وعملاء الكوتشينغ سعداء بنتائجهم؛ فقد:

• كان 99% من الأفراد والشركات الذين عيَّنوا كوتشاً راضين أو راضين جداً، و96% أكدوا أنَّهم سيكررون العملية.
• صنَّف 95% من العملاء الكوتشز الخاصين بهم على أنَّهم جيدون أو ممتازون.
• تمكَّن 68% من الأفراد الذين وظفوا كوتشز من استعادة استثماراتهم، والأشخاص الذين يحققون مكاسب ماليةً من الكوتشينغ يمكنهم ​​توقع 44 أضعاف المبلغ المُنفَق.
• ذكرت 86% من الشركات التي يمكنها حساب عائد الاستثمار أنَّها على الأقل استعادت استثماراتها الأولية، وأشارت 19% من الشركات إلى أنَّ عائد الاستثمار يبلغ 50 ضعف الاستثمار، كما شهدت 28% من الشركات عائد استثمار بلغ 10-49 ضعف الاستثمار؛ أي إنَّ متوسط ​​عائد الاستثمار هو 7 أضعاف الاستثمار.
• أكَّدت إحدى الدراسات أنَّ الكوتشينغ له عائد استثمار بنسبة 221%.
• ذكرت 51% من الشركات التي تمتلك ثقافة كوتشينغ قوية أنَّها تحقق عائدات أعلى من الشركات المماثلة لها.

يجد معظم العملاء الكوتشز من خلال الإحالات والتزكيات بنسبة 46%، وتستمر 73% من برامج الكوتشينغ لمدة عام واحد أو أقل، وفي "الولايات المتحدة" (US)، يبلغ متوسط ​​الدخل السنوي للكوتشينغ 62500 دولار، ومع ذلك، فإنَّ هذا الأمر يعتمد على الكوتش وإدارة الأعمال التجارية التي تحقق أرباحاً لا تقل عن 100000 دولار؛ وهو أمر يفعله كثيرٌ من الكوتشز.

إحصاءات مرتبطة بإدارة الكوتشينغ

يساعد الكوتشز التنفيذيون والإداريون المديرين والمديرين التنفيذيين على تحسين مهاراتهم القيادية، لكن هل يترافق ذلك مع عائد على الاستثمار؟ فيما يأتي فوائد الكوتشينغ التنفيذي:

• يقول 14% من عملاء الكوتشينغ إنَّهم يوظفون كوتشز لتحسين مهاراتهم في إدارة الأعمال.
• ذكر 61% من عملاء الكوتشينغ أنَّهم حسَّنوا مهاراتهم في إدارة الأعمال بفضل الكوتشينغ.
• في إحدى الدراسات، حقَّق الكوتشينغ التنفيذي عائد استثمار بنسبة 788% بفضل الزيادات في بعض المجالات مثل الإنتاجية ورضى الموظفين، وذكر 77% من المشاركين أنَّ الكوتشينغ كان له تأثير كبير في واحد على الأقل من تسعة قياسات للأعمال التجارية.
• أظهر استطلاع شمل 100 مدير تنفيذي أنَّ متوسط ​​عائد الاستثمار للكوتشينغ التنفيذي كان 6 أضعاف تكلفة الكوتشينغ.
• أفادت التقارير عن عائد استثمار موثوق به للكوتشينغ التنفيذي بنسبة 500-700%.
• يساعد الكوتشينغ التنفيذي النساء على تحسين أدائهن ورضاهن وصحتهن.
• تُظهِر دراسة حالة عن القيادات النسائية اللواتي شاركن في الكوتشينغ، أنَّ كوتشينغ القيادة يمكن أن يحسِّن الوعي الذاتي والثقة بالنفس والقيادة الذاتية وأسلوب القيادة، بالإضافة إلى علاقتهن بالسلطة والنزاعات والحياة الشخصية.
• يذكر 75% العملاء أنَّ قيمة الكوتشينغ التنفيذي والقيادي أكبر بكثير من المال والوقت المستثمَر.

إحصاءات مرتبطة بكوتشينغ الأعمال

يساعد كوتش الأعمال رواد الأعمال على بناء وتطوير أعمالهم، ولكن ما هو مقدار فاعلية كوتشينغ الأعمال؟

• وفقاً لـ "إريك شميدت" (Eric Schmidt)، رئيس شركة "غوغل" والمدير التنفيذي السابق لها، تدين كل من شركتي "غوغل" (Google) و"آبل" (Apple) بكثيرٍ من تقييماتهما البالغة تريليون دولار لكوتش أعمالهما "بيل كامبل" (Bill Campbell).
• أفاد 80% من متلقِّي الكوتشينغ بزيادة ثقتهم بأنفسهم.
• حسَّن 70% من متلقِّي الكوتشينغ أداء أعمالهم وعلاقاتهم وتواصلهم.
• يلجأ واحد من كل ستة رواد أعمال إلى الكوتشينغ لتحسين أدائه.
• يلجأ ثلث رواد الأعمال الناجحين إلى منتور أو مجموعة دعم؛ 14% فقط من رواد الأعمال الذين لديهم أعمال فاشلة فعلوا نفس الأمر.
• أصبح 33% من المؤسسين الذين تلقُّوا المنتورينغ من قِبل رواد الأعمال الناجحين من ذوي الأداء الجيد.
• يمتلك 22% فقط من رواد الأعمال منتورز عند بدء أعمالهم التجارية.
• يوافق 92% من أرباب الأعمال الصغرى على أنَّ للمنتورز تأثير مباشر في نموهم وفرص استمرار أعمالهم.
• يتمنى 89% من أرباب الأعمال الذين لم يكن لديهم منتور لو وظفوا واحداً.
• أفاد 30% من أرباب الأعمال الذين تفاعلوا مرةً واحدةً فقط مع أحد المنتورز بالنمو.
• أهم ثلاثة أمور يطلبها أرباب الأعمال من المنتورز هي قضايا الموارد البشرية بنسبة 61%، والنمو وتوسيع الأعمال التجارية بنسبة 59%، والمساعدة على البدء بنسبة 53%.
• يؤكد 88% من أرباب الأعمال الذين يمتلكون منتوراً أنَّ امتلاك واحد هو أمر لا يُقدَّر بثمن.
• ينجح 70% من رواد الأعمال الذين يتلقون المنتورينغ لمدة 5 سنوات أو أكثر.

إحصاءات مرتبطة بكوتشينغ المبيعات

يساعد كوتشز المبيعات رواد الأعمال أو فِرق المبيعات على تحسين مهاراتهم في البيع، لكن هل يؤدي كوتشينغ المبيعات إلى زيادة المبيعات؟ نعم، إنَّه يفعل ذلك، وفيما يأتي بعض الأرقام التي تدعم ذلك:

• يساعد كوتشينغ المبيعات على تحسين معدلات الربح للصفقات المتوقعة بنسبة 9%.
• يمكن أن يؤدي كوتشينغ المبيعات إلى تحسين متوسط أداء 60% من مندوبي مبيعات المنظمة، ويمكن أن يحسن الكوتشينغ الجيد الأداء بنسبة تصل إلى 19%، ويمكن للكوتشينغ المعتدل تحسينه بنسبة 6-8% لـ 50% من فريق المبيعات.
• يستغرق الأمر من الشركات 2-3 سنوات لتأسيس برامج كوتشينغ المبيعات.
• تمتلك ثلث الشركات عالية الأداء برامج كوتشينغ مبيعات مستمرة.
• تشهد أكثر من نصف الشركات التي تمتلك برامج كوتشينغ رسمية لمدة 3 سنوات أو أكثر نمواً متزايداً.
• تعتمد نصف المؤسسات التي تمتلك برامج كوتشينغ فعَّالة في مجال المبيعات على كوتشز خارجيين.

إحصاءات مرتبطة بالكوتشينغ الوظيفي ومكان العمل والموظف

يرغب عدد متزايد من المنظمات في تقديم الكوتشينغ لموظفيها، وفي الوقت نفسه، يختار الموظفون توظيف كوتشز مهنيين للتقدم في حياتهم المهنية، ويمكن أن تكون النتائج هامةً، كما تُظهِر هذه الإحصاءات:

• يرى 15% من عملاء الكوتشينغ أنَّ الفرص الوظيفية هي أهم سبب لتوظيف كوتش.
• يؤكد 62% من عملاء الكوتشينغ أنَّهم حسَّنوا فرصهم المهنية بفضل الكوتشينغ.
• أهم ثلاثة عوائق أمام بناء ثقافة كوتشينغ قوية داخل المؤسسة هي: الدعم المحدود من كبار القادة بنسبة 50%، وعدم القدرة على قياس تأثير الكوتشينغ بنسبة 42%، ونقص الميزانية لنشاطات الكوتشينغ بنسبة 38%.
• الكوتشينغ الشخصي وأشكال الكوتشينغ الأخرى فعَّالة بنفس القدر.
• أظهر التحليل التلوي لـ 18 دراسة عن الكوتشينغ في بيئات العمل المؤسساتية أنَّ الكوتشينغ له تأثير كبير نسبياً في قدرات التكيف لدى العملاء والمرونة والرفاه الذاتي والمواقف والأداء وتحقيق الأهداف.
• تشير 51% من المؤسسات التي تتمتع بثقافة كوتشينغ فعَّالة إلى تحقيق إيرادات أعلى من الشركات المماثلة، ويُقيِّم 62% من الموظفين في تلك المؤسسات أنفسهم على أنَّهم مندمجون بدرجة عالية.
• أظهرت دراسة أنَّ الكوتشينغ الفردي والكوتشينغ الجماعي ساعدا على تقليل التسويف وتسهيل تحقيق الأهداف.
• تُظهِر الأبحاث أنَّ الكوتشينغ له آثار إيجابية في الأداء والمهارات والصحة والتكيف ومواقف العمل والتنظيم الذاتي الموجَّه نحو الهدف.
• أفاد عملاء الكوتشينغ أنَّهم يحسنون العلاقات بنسبة 73%، ومهارات التواصل بنسبة 72%، ومهارات التعامل مع الآخرين بنسبة 71%، وأداء العمل بنسبة 70%، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية بنسبة 67%، والصحة بنسبة 63% بفضل الكوتشينغ.
• نحو 62% من الموظفين في الشركات ذات ثقافات الكوتشينغ القوية معدل اندماجهم عالٍ.
• بالمقارنة مع الموظفين الذين لا يتلقون المنتورينغ، يحصل الموظفون الذين يتلقونه على أجور أعلى، وعدد أكبر من الترقيات، ويشعرون بمزيد من الرضى عن حياتهم المهنية، وبمزيد من الالتزام بها، ومن المحتمل أن يعتقدوا أنَّهم سيتقدمون في حياتهم المهنية.

إحصاءات مرتبطة بالكوتشينغ الصحي

هل ينجح الكوتشينغ الصحي؟ فيما يأتي إحصاءات الكوتشينغ الصحي التي توضح مقدار فاعلية الكوتشينغ الصحي:

• يفقد الأشخاص وزناً أكثر بثلاث مرات عند العمل مع كوتش مقارنةً بالطرائق الأخرى.
• وجدت 80% من التجارب السريرية لكوتشينغ التغذية والتحكم بالوزن تحسناً.
• يمكن أن يساعد الكوتشينغ كبار السن على زيادة نشاطهم البدني.
• يرتبط الكوتشينغ الصحي بفقدان الوزن ارتباطاً كبيراً لدى البالغين الذين يعانون من زيادة الوزن والسمنة، وفي إحدى الدراسات، فقد المشاركون 24% من وزنهم الأولي بعد 12 شهراً، و6.77% بعد 24 شهراً.
• يمكن أن يؤثر الكوتشينغ الصحي الشخصي في مرضى السكري تأثيراً إيجابياً.
• يمكن أن يحسِّن الكوتشينغ الصحي نوعية الحياة ويقلِّل من دخول المستشفيات بين الأشخاص المصابين بمرض الانسداد الرئوي المزمن.
• أظهرت مجموعة مستهدَفة شملت 23 امرأةً أنَّ جميع النساء اللاتي التحقن ببرنامج الكوتشينغ الصحي قادرات على فقدان الوزن، لكنَّ النساء اللواتي خضعن للمساءلة كنَّ قادرات على الاستمرار بفقدان الوزن أو عدم استعادة الوزن المفقود.
• ينتج عن الكوتشينغ تحسينات ذات صلة سريرياً بضغط الدم الانقباضي والانبساطي، والكوليسترول الكلي، والكوليسترول الضار البروتين الدهني منخفض الكثافة، والكوليسترول الجيد البروتين الدهني عالي الكثافة، والدهون الثلاثية، ووزن الجسم، ومؤشر كتلة الجسم، ومحيط الخصر، واللياقة القلبية التنفسية.
• يمكن أن يقلل الكوتشينغ الصحي من تكاليف الرعاية الصحية تقليلاً كبيراً.
• لقد ثبت أنَّ الكوتشينغ الصحي عبر الإنترنت فعَّال مثل الكوتشينغ الشخصي.
• أظهرت دراسة استمرت لمدة 12 أسبوعاً أنَّ كوتشينغ السلامة يمكن أن يحسِّن نوعية الحياة، وأعراض الاكتئاب، ومستويات التوتر المتوقعة، بالإضافة إلى الأداء البدني والاجتماعي والعاطفي والمعرفي.
• تُظهِر مراجعة لـ 13 دراسة أنَّ الكوتشينغ الصحي يحسِّن إدارة الأمراض المزمنة ويؤدي إلى آثار إيجابية في الحياة الاجتماعية للأفراد وحالاتهم السلوكية والفيزيولوجية والنفسية، كما تتحسن قدرتهم على إدارة أوزانهم، ويزيدون من نشاطهم البدني، ويحسنون صحتهم البدنية والعقلية.

إحصاءات مرتبطة بكوتشينغ الحياة

إنَّ فوائد كوتشينغ الحياة قابلة للقياس، وفيما يأتي أهم إحصاءات كوتشينغ الحياة التي توضح عائد الاستثمار من كوتشينغ الحياة:

• تبلغ قيمة صناعة كوتشينغ الحياة مليار دولار.
• يرى 13% من عملاء الكوتشينغ أنَّ تقدير الذات والثقة بالنفس هما أهم سببين لتوظيف كوتش.
• يذكر 80% من عملاء الكوتشينغ أنَّهم حسَّنوا من تقديرهم لذاتهم أو ثقتهم بأنفسهم بفضل الكوتشينغ.
• وفقاً للأبحاث، يمكن أن يؤدي كوتشينغ الحياة إلى تحسين النتائج الصحية لبعض المرضى.

إحصاءات مرتبطة بالكوتشينغ المالي

• أظهر مشروع ما أنَّ 54% من العملاء الذين لم يكن لديهم مدخرات في البداية، قد حققوا بعض المدخرات بعد المشاركة في برنامج الكوتشينغ المالي.
• زاد 48% من العملاء الذين حققوا مدخرات في بداية المشروع هذا المبلغ بعد الكوتشينغ.
• خفَّض 55% من الأشخاص الذين لديهم ديون في بداية البرنامج مقدار ديونهم؛ إذ كان متوسط ​​الانخفاض 3005 دولارات.
• رفع 47% من العملاء درجاتهم الائتمانية خلال البرنامج؛ إذ كان متوسط ​​الزيادة بمقدار 59 نقطة.
• يقلِّل الكوتشينغ المالي من الضغوطات المالية.
• وفقاً لإحدى الدراسات، جمعت مجموعة معالجة 1200 دولاراً من المدخرات، وانتهى بها الأمر بمتوسط ​​ديون أقل بنحو الثلثين من تلك الخاصة بمجموعة التحكم، وانخفض إجمالي الدين بين مجموعة المعالجة بمقدار 10650 دولاراً.
• تُظهِر البيانات أنَّه يوجد كثيرٌ من الارتباطات الإيجابية بين الكوتشينغ ونتائج العميل، مثل الثقة والأمور المرتبطة بوضع الميزانية والادخار وتشكيل الأهداف.