الدليل المعتمد لنموذج أوسكار للكوتشينغ (الجزء الثاني)

لقد تحدَّثنا في الجزء الأول من المقال عن أنموذج الكوتشينغ، وذكرنا بعض أنواع النماذج ومراحل كل نوع، ثم تعمَّقنا بالحديث عن مراحل أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ (OSKAR). في هذا الجزء الثاني والأخير من المقال سنتابع الحديث عن أسئلة الكوتشينغ المتعلقة بأنموذج "أوسكار"، ونقاط قوَّته وضعفه، وبماذا يختلف هذا الأنموذج عن بقية النماذج، وأين يمكنك استعماله.

أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ: أسئلة الكوتشينغ

في كل مرحلة من مراحل أنموذج "أوسكار"، يحتاج الكوتش إلى أسئلة كوتشينغ مختلفة، ويمكن أن تساعد هذه الأسئلة الكوتش على فهم المُتلقِّي والعملية فهماً أفضل في كل مرحلة؛ لذا دعونا الآن نلقي نظرة على أسئلة الكوتشينغ المختلفة التي يجب على الكوتش طرحها حسب الحاجة.

النتيجة

يمكن للكوتش طرح أسئلة الكوتشينغ الآتية في مرحلة النتائج من أنموذج الكوتشينغ:

• ما هو هدفك على الأمد البعيد؟
• كيف يبدو النجاح بالنسبة إليك؟
• ما هو التغيير المثالي الذي ترغب في تحقيقه؟
• ما هي النتائج التي ترغب في تحقيقها في أقرب وقت ممكن؟
• ما هو مقدار أهمية تحقيق النتائج بالنسبة إليك؟
• ما هي العواقب التي ستحدث إذا لم تُحقِّق النتائج؟
• كيف تعتقد أنَّ النتائج يمكن أن تؤثر في وضعك الحالي؟
• ماذا لو لم تحقق النتائج المرجوة؟ ما هو تأثير ذلك في عائلتك وعملك؟
• لماذا تعتقد أنَّ تحقيق نتيجة معينة هو أمر مطلوب؟
• في أيِّ فترة زمنية تريد تحقيق النتائج؟

القياس

• على مقياس يتراوح من 0 إلى 10، ويمثِّل الرقم 10 الأفضل و0 الأسوأ، أين تجد نفسك على هذا المقياس اليوم؟
• لماذا قيَّمت نفسك بهذه الطريقة؟
• ما الذي يمنعك من اختيار رقم أفضل؟
• كيف تؤثر المشكلة الرئيسة فيك؟
• كيف تؤثر في الآخرين؟
• ما هي المعايير التي تعتقد أنَّها ضرورية لتتمكَّن من أداء اختبار القياس أداءً أفضل؟
• ما هي الموارد التي تعتقد أنَّك تفتقر إليها؟
• ماذا لو أُزيلَت القيود؟ كيف ستقيِّم نفسك؟
• هل تعتقد أنَّك صادق في اختبار القياس؟ كيف يمكنك إثبات ذلك؟

المعرفة والخبرة

• ما هي المهارات التي لديك للتعامل مع الوضع الحالي؟
• ما هي المهارات والموارد التي تعتقد أنَّك تفتقر إليها في الوقت الحالي؟
• إذا تخلَّصت من القيود، فمتى ستكون قادراً على تحقيق النتائج؟
• ما هي النصيحة التي ستعطيها لشخص آخر في هذه الحالة؟
• مَن تعتقد يمكنه مساعدتك في الوضع الحالي؟
• ما الذي يمنعك من طلب المساعدة منهم؟
• هل واجهت موقفاً مشابهاً من قبل؟
• ما هي الأمور التي يقول الآخرون إنَّك ناجح فيها؟

التأكيد والإجراء

• ما هي الإجراءات التي ستتخذها للتقدُّم؟
• كيف تعتقد أنَّ مهاراتك وخبراتك تساعدك في أثناء تنفيذ خطة العمل؟
• متى ستتخذ الإجراءات؟
• ما هو الدعم الذي تحتاج إليه في أثناء اتخاذ خطوات العمل؟
• أين ستجد هذا الدعم؟
• كيف ستطلب مني المساعدة إن احتجت إليها؟
• بأي طريقة تعتقد أنَّه يمكنني مساعدتك؟
• كيف ستحافظ على ثقتك بنفسك وتحفيزك؟
• على مقياس 1 - 10، ما هو مقدار التزامك باتخاذ الإجراءات؟
• ما هي الخطوة الأولى؟
• ما الذي تخطط للقيام به بعد ذلك؟
• كيف ستتأكد من أنَّ إجراءاتك مثمرة؟
• كيف ستقيس نجاحك؟

المراجعة

• ما هو الأمر الذي تعتقد أنَّه قد تغير؟
• ما هي العوامل التي تحسَّنت؟
• ما هو الشيء الذي قلَّل من إمكاناتك؟
• هل تعتقد أنَّ هذا هو الوقت المناسب للمراجعة؟
• هل تشعر أنَّ خطة العمل تنسجم مع النتائج المتوقعة؟
• هل تجد صعوبة في تنفيذ خطوات العمل؟
• هل تعتقد أنَّ التغيير مطلوب في أسلوبنا؟
• على مقياس من 1 - 10، ما هو مقدار سهولة تنفيذ خطوات العمل؟
• ماذا فعلت لجعل التغيير أمراً ناجحاً؟
• ما هي الأمور الأخرى التي تعتقد أنَّه كان من الممكن القيام بها؟
• ما الذي تخطط لتغييره بعد ذلك؟ وكيف؟
• متى تعتقد أنَّه سيكون الوقت المناسب لمراجعة أدائك لاحقاً؟

نقاط القوة والضعف في أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ

كل أنموذج كوتشينغ له قيود، وكذلك أنموذج "أوسكار". قبل اختيارك له بوصفه أنموذجاً للكوتشينغ، تأكد أنَّك على علم بإيجابياته وسلبياته.

فوائد "أنموذج أوسكار"

1- النهج التعاوني

تشجع العقلية التي تركز على الحل على نهج تعاوني؛ إذ يحرص الأنموذج على أن يكون الكوتش والعميل يعملان معاً لتحقيق النتائج المتوقعة.

2- التأكيد على التقدُّم والإنجاز الإيجابي

تركز مرحلتا القياس والتأكيد تركيزاً كبيراً على التقدُّم والإنجاز الإيجابي، ويمكن أن يكون هذا الأمر أكثر تحفيزاً عند إظهار مشكلة تحتاج إلى حل. يركز أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ على تحفيز مُتلقِّي الكوتشينغ، كما يركز على تحسين الأداء باستمرار مع القياس والمراجعة المناسبين. يزيد هذا الأمر في بعض الأحيان الحافز والتشجيع زيادة كبيرة.

3- التركيز على الإنجازات الصغيرة

يركز أنموذج "أوسكار" على الإنجازات الصغيرة، ويساعد هذا الأمر مُتلقِّي الكوتشينغ على تقسيم المشكلات والتحديات الكبيرة إلى أجزاء صغيرة؛ إذ يؤدي حل كل مشكلة صغيرة إلى اقتراب المُتلقِّي خطوةً واحدةً من النتائج المتوقعة.

نقاط الضعف في أنموذج "أوسكار"

1- تركيز الكوتشز على عنصر التأكيد

إذا ركز الكوتشز كثيراً على عنصر التأكيد، فيمكن أن يصرف ذلك الانتباه بعيداً عن الحلول. التأكيد أمر جيد ولكن ليس إلى الحد الذي يجعل مُتلقِّي الكوتشينغ يشعر بالثقة الزائدة؛ إذ يمكن أن يؤدي التركيز المفرط على الجوانب الإيجابية إلى عدم بذل الجهد على الجوانب السلبية.

2- صعوبة الحفاظ على توازن النقاش

يعتمد أنموذج "أوسكار" اعتماداً أساسياً على النتيجة، فإذا لم تكن النتائج واضحة في البداية، فسوف تضطرب العملية المقبلة. من الهام إجراء التواصل المناسب للتأكد من أنَّ الكوتش والعميل متفقان.

كيف يختلف أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ عن نماذج الكوتشينغ الأخرى؟

يختلف أنموذج "أوسكار" عن نماذج الكوتشينغ الأخرى مثل أنموذج "غرو" للكوتشينغ، ومن هذه الاختلافات:

• يستعمل تحديداً الأسلوب الذي يركز على الحلول، ويتيح ذلك للكوتشز والمديرين تجربة قوة الأسلوب الذي يركز على الحلول في الإجراءات.
• يسمح بمشاركة المعرفة والخبرات من أشخاص آخرين، كما يُطلَب من الكوتش مشاركة المعرفة بالإضافة إلى أسئلة الكوتشينغ العادية.
• يركز على الإجراءات الصغيرة، فهذا الأسلوب فعَّال حقاً مقارنةً بالأسلوب الذي يركز على التخلص من العقبات وتحقيق كل شيء في وقت واحد.
• إنَّه يشرك مُتلقِّي الكوتشينغ والعميل للبحث عن الأفضل.
• يمكن عد أنموذج "أوسكار" بأكمله أداةً وليس عمليةً، ولا يجب استعمال كل عنصر في كل مرة. يمكن أن يساعد هذا إلى حد كبير الكوتشز والمديرين المشغولين الذين يبحثون عن مناقشات قصيرة فعَّالة.

أين يمكنك استعمال أنموذج "أوسكار"؟

يمكنك استعمال أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ في حالات مختلفة منها:

1- كوتشينغ الفريق

يتطلَّب كوتشينغ الفريق الكثير من الجهد لضمان أن يكون جميع الأعضاء معاً. يمكن للكوتش استعمال أنموذج "أوسكار" لحل النزاعات وزيادة روح الفريق لدى الفِرق. يمكن أن تساعد النتائج الواضحة والمراجعة المستمرة الفريق على التفوُّق.

2- كوتشينغ مكان العمل

يستعمل الكوتشز في مكان العمل أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ لإدارة الموظفين في أماكن العمل؛ إذ تساعد التأكيدات الإيجابية والتركيز على التقدُّم الكوتشز على بناء عملية كوتشينغ فعَّالة. ومن خلال عقلية تركز على الحلول، يمكن للكوتشز التغلب على المواقف الصعبة، كما أنَّه يساعد على تقليل النزاعات وربط الجميع بهدف مشترك.

3- كوتشينغ الحياة

يساعد أنموذج "أوسكار" مُتلقِّي الكوتشينغ على عيش حياة جيدة من النواحي جميعها؛ إذ يمكنه تحقيق ذلك من خلال جعله يدرك أنَّ كل مشكلة ولها حل. من خلال المعرفة المناسبة للذات وكل ما يحيط بها، يمكننا تحسين علاقاتنا ورؤية الذات رؤية أفضل.

4- الكوتشينغ المهني

يمكن أن يساعد أنموذج "أوسكار" للكوتشينغ العملاء الذين يكافحون في حياتهم المهنية، فالأسلوب الذي يركز على الحلول يساعد العملاء على مواصلة البحث عن الأفضل. يساعد اختبار القياس العملاء على رؤية نسخة مُحسَّنة من أنفسهم، فالسعي المستمر إلى تحقيق النتائج المتوقَّعة يضمن لهم تحقيق النجاح الذي يستحقُّونه.