فلسفة الكوتشينغ: تعريفها وخطوات صياغتها وأمثلة عنها (الجزء الثاني)

تحدد فلسفة الكوتشينغ مبادئ وإستراتيجيات العمل، وأهداف المشروع التجاري، والطرائق والأساليب المستخدمة لتحقيق الأهداف الموضوعة. قدم الجزء الأول من المقال تعريفاً شاملاً عن فلسفة الكوتشينغ وخطوات صياغتها. يبحث الجزء الثاني في أمثلة فلسفة الكوتشينغ ويقدم مجموعة من الاقتباسات الملهمة، فتابعوا معنا السطور القادمة.

أمثلة عن فلسفة الكوتشينغ

فيما يأتي 3 تخصصات رئيسية في قطاع الكوتشينغ:

1. الكوتشينغ الرياضي

يتهيأ لمعظم الأفراد أنَّ مهنة الكوتشينغ مرتبطة بالرياضة. تتشابه الفلسفات في مختلف تخصصات ومجالات الكوتشينغ، وهي تعتمد على تحديد أهداف اللاعبين، والفِرَق، والكوتش، ومُثُله ومبادئه الشخصية.

قام "إيد أورجيرون" (Ed Orgeron) الكوتش الرئيسي في فريق "إل إس يو تايجرز" (LSU Tigers) باستلهام فلسفته من الكوتش "بيت كارول" (Pete Carroll)، وهما يُعتبَران من أشهر وأنجح القادة في مجال الرياضة. يعرف كل منهما الدافع من خدمة الرياضيين ومنهجية العمل المستخدمة لبناء الفِرَق وتحسين أدائها، كما أنهما يحرصان على الالتزام بالمبادئ والقيم الشخصية أثناء تطبيق ممارسات الكوتشينغ.

تبيِّن فلسفة الكوتش "أورجيرون" "نافس دائماً" أنه يتعلم من أخطائه ويتطور باستمرار، وهي تعكس عقليته تجاه عمله في مجال الكوتشينغ. يعمد الكوتش "أورجيرون" إلى استثمار كامل إمكانياته ومبادئه في ممارسات الكوتشينغ، وقد أدت فلسفته دوراً بارزاً في نجاح فريق "إل إس يو" وفقاً لبيان الفريق المنشور في عام 2019.

2. الكوتشينغ التنفيذي/كوتشينغ الأعمال التجارية

يجب أن تكون علاقة الكوتش التنفيذي مع الشركات مشابهة لعلاقات الكوتشينغ الفردي. يمكن اعتبار فلسفة الكوتشينغ بمثابة رسالة توضح النهج الذي يستخدمه الكوتش في تطبيق ممارساته ضمن إطار الشركات.

يزدهر مشروع الكوتشينغ وتنجح ممارساته وإجراءاته عند تحديد فئة العملاء المستهدفة والنهج المستخدم في تقديم الخدمات.

فيما يأتي مثالين عن الفلسفة في مجال كوتشينغ الأعمال التجارية:

• الكوتشينغ هو عبارة عن علاقة متكافئة بين الكوتش والعميل، بحيث يتم توزيع المسؤوليات والالتزامات فيما بينهما. يتحمل العميل مسؤولية تقدمه الشخصي، في حين يقتضي دور الكوتش تقديم الدعم والخدمات الذي تحفز العميل وتساعده في تحقيق أهدافه - الكوتش "ديف مكيون" (Dave McKeon).
• يهدف مشروعنا إلى تحسين حياة الأفراد عن طريق إجراء المحادثات الهادفة، وكشف الحقائق، وتنمية المهارات القيادية للعملاء. تشمل الفئة المستهدفة من خدماتنا الأفراد، والفِرَق، والمؤسسات، وإننا نبذل ما بوسعنا لمساعدة القادة والفِرَق على الاستمتاع بالتجربة - كوتش الأعمال التجارية "جريج سالسيتشيولي" (Greg Salciccioli).

3. كوتشينغ الصحة

يجب أن تراعي فلسفة الكوتشينغ في مجال الصحة اختلاف الاحتياجات الفردية والأساليب العلاجية المناسبة لتحسين صحة العملاء أو مساعدتهم في تجاوز أزماتهم الصحية.

يدرك كوتش الصحة اختلاف الأفراد عن بعضهم، وأنه ليس ثمة نظام غذائي، أو تمرين رياضي، أو نمط حياة موحد يصلح لجميع الأفراد والأهداف والاحتياجات. يعمد كوتش الصحة إلى وضع خطط مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية.

أمثلة عن فلسفة كوتشينغ الحياة

تقوم علاقة كوتشينغ الحياة بشكل أساسي على عنصر التحفيز، لهذا السبب يجب أن تركز فلسفة الكوتشينغ على تحفيز شعور المسؤولية الشخصية والرغبة بالعمل على تحقيق النتائج المطلوبة.

يشمل مجال كوتشينغ الحياة مجموعة كبيرة من التخصصات مثل النمو الشخصي، والحياة المهنية، والأعمال التجارية، والصحة، والعلاقات على سبيل المثال. يتم تطبيق ممارسات كوتشينغ الحياة عبر إجراء محادثات ونقاشات مدروسة وهادفة تعتمد على عنصر التفاعل بين الكوتش والعميل.

يقوم العميل بوضع خطة العمل بمساعدة الكوتش عن طريق استخدام تقنية الأسئلة المفتوحة. يتم بعد ذلك تحديد المسؤوليات والالتزامات المطلوبة من العميل. يمكن أن تأخذ العملية منحى علاجي، أو تركز على توضيح الأهداف.

تختص مؤسسة "ذا فلوريشينغ سينتر" (The Flourishing Center) بتدريب كوتشز علم النفس الإيجابي. تم اشتقاق فلسفة البرنامج الذي تقدمه المؤسسة من فكرة الكمال والترابط بين الكوتش والعميل وإدراك الإمكانيات والقدرات التي يتمتع بها كل منهما. فيما يأتي نص الفلسفة:

• لدي كل ما أحتاج إليه، وأنا بحاجة لكل ما بحوزتي. لديهم كل ما يحتاجون إليه، وهم بحاجة لكل ما بحوزتهم.
• تتيح هذه الفلسفة للكوتش إمكانية إدراك قدرات العملاء وإمكانياتهم واستخدام نهج الاستجواب والأسئلة الحدسية بعيداً عن تقنيات المنتورينغ وتقديم الاستشارات والنصائح.
• تساهم هذه الفلسفة في توفير بيئة تعاونية تدعم التقدم الشخصي للعميل، وتسمح للكوتش بالامتثال لمعايير الكفاءة وأخلاقيات المهنة وفقاً لميثاق "الاتحاد الدولي للكوتشينغ"، مع الحرص على توحيد أسلوب التعامل مع جميع العملاء.
• يجب توفر عوامل الاحترام المتبادل، والنزاهة، والالتزام حتى يتسنى للكوتش أن يخدم عملاءه ويساعدهم في إحراز التقدم الشخصي الذي يحتاجون إليه. يقع على عاتق العميل مهمة تحديد الأهداف لأنه أدرى بشؤون حياته واحتياجاته.
• تقدم مؤسسة "بوزيتيف آكورن" (Positive Acorn) دورات تدريبية لمساعدة الكوتش في صياغة الفلسفة الخاصة به. مزاولة مهنة الكوتشينغ غير خاضعة للرقابة، لكنَّ تلقي التدريبات المتوافقة مع معايير "الاتحاد الدولي للكوتشينغ" يضفي على الممارسات المزيد من الجودة والفعالية. يقدم الكوتش خدماته بمزيد من الثقة بالنفس، والوعي الذاتي، والنزاهة الأخلاقية عندما يتلقى التدريبات التي تساعده في صياغة فلسفته الشخصية في مجال الكوتشينغ.

4 حقائق يجب أن يأخذها الكوتش بالحسبان حتى ينجح في مساعدة عملائه

1. الإنسان مسؤول عن قيادة تجربته الحياتية إكراماً لنعمة الحياة بحد ذاتها. يتسنى للفرد أن يعثر على هدفه في أثناء سعيه لعيش حياة هانئة وكريمة. يجب أن تركز محادثات الكوتشينغ بشكل أساسي على تقديم الخدمات التي تساعد الآخرين في عيش حياة هانئة.
2. لا يجب أن تتم عملية السعي خلف الحياة الهانئة على حساب الآخرين، أي لا ينبغي أن تتسبب أهدافك الشخصية في حرمان المقربين منك من عيش الحياة التي تليق بهم.
3. لا تهدف ممارسات الكوتشينغ إلى تغيير الآخرين أو تقويم سلوكياتهم، بل إنها تُعنَى بمساعدتهم وزيادة فعاليتهم في العمل على تحسين وضعهم في كافة مناحي الحياة.
4. تقتضي الحياة الهانئة التواصل مع الآخرين عن طريق مساعدتهم على إحراز التقدم الشخصي الذي يطمحون إليه. يتسنى للفرد أن يحقق الغرض من وجوده في الحياة وينعم بالخير والبركة عندما يتجه لخدمة الآخرين.

اقتباسات ملهمة

فيما يأتي 6 اقتباسات ملهمة وضرورية لتحقيق النجاح في قطاع الكوتشينغ:

• "لا نجاح بلا عمل، وإنَّ قاموس اللغة الإنجليزية هو المكان الوحيد الذي ترد فيه كلمة "النجاح" (success) قبل "العمل" (work) بسبب الترتيب الأبجدي". – كوتش كرة القدم "فينس لومباردي" (Vince Lombardi)
• "لا يجب أن يتوانى الكوتش عن الاستفادة ممَّن هم أكثر خبرة ومعرفة منه". – كوتش كرة السلة "بوبي نايت" (Bobby Knight)
• "لو كانت حكمة الحياة تقتضي التحدث أكثر من الإصغاء، لكنا خُلِقنا بفمين وأذن واحدة". – الكاتب الساخر "مارك توين" (Mark Twain)
• "يجب أن تثق بقدرتك على تحقيق النجاح وتتفاءل بالخير حتى تجده". – لاعب كرة السلة السابق "مايكل جوردن" (Michael Jordan)
• "الإنسان الناجح هو من يعتبر الفشل علامة على نجاح قريب". – المؤلف"بريندون بيرشارد" (Brendon Burchard)
• "يُعنَى كوتش الحياة بكافة جوانب حياتك مثلما يساعدك المدرب الشخصي في تحسين صحتك ولياقتك البدنية". – الكوتش "إلين ماكدونالد" (Elaine MacDonald)

في الختام

يتخلص الكوتش من مخاوفه عندما ينتهي من صياغة الفلسفة التي تحدد سير ممارساته، كما أنه ينجح في تحسين العالم من حوله عندما يطبق المبادئ القيادية التي تتيح للعملاء إمكانية إحراز التقدم الشخصي الذي يطمحون إليه. يتسنى للكوتش أن يستثمر كامل خبراته ومهاراته في جميع محادثات الكوتشينغ عندما يحدد قيمه الشخصية ويحرص على تطبيقها مع العملاء.