كوتشينغ مكان العمل: التكلفة والشهادة وأفضل الدورات (2)

لقد تحدثنا في الجزء الأول من المقال عن كوتشينغ مكان العمل والهدف منه وأهميته وتاريخ بدئه، ثم تحدثنا عن كوتش مكان العمل ودوره والصفات التي يجب أن تتوفر فيه، ثم تناولنا الحديث عن فوائد كوتشينغ مكان العمل والأخطاء والمشكلات الشائعة فيه والحلول المناسبة لها. في هذا الجزء الثاني والأخير من المقال سنتحدث عن الكثير من الأفكار الأخرى، فتابعوا القراءة معنا.

كيف تجد كوتش مكان عمل ناجح؟

1. البحث:

دوِّن أهداف المنظمة، وحدِّد الأولوية القصوى، وما الذي يجب القيام به، ثم ابحث عن كوتشز متخصصين في الأمور التي تبحث عنها.

2. التحقق من الاعتمادات والعضويات:

من الهام بالنسبة إلى الكوتشز أن يتحققوا من آخر المستجدات المتعلقة بممارساتهم، بما في ذلك الاعتمادات والعضويات.

3. البحث عن الانسجام:

تعدّ طريقة تفاعل الموظفين والكوتشز مع بعضهم بعضاً أمراً ضرورياً لمعرفة مدى تأثير جلسات الكوتشينغ. اطلب تغذية راجعة من الموظفين بعد الجلسات الأولى وتأكد من وجود انسجام بين الكوتش والموظفين.

4. إدارة توقعاتك:

لا يؤدي الكوتشينغ إلى إحداث تغيير في المنظمة بين ليلة وضحاها، أو يُحدث تغييرات جذرية على الفور. لذلك، اعمل على إدارة توقعاتك وافهم أنَّ الكوتشينغ عملية بطيئة وتحتاج إلى وقت للحصول على نتائج فعَّالة.

5. تجربة ورش العمل في مكان العمل لتتعرف على عملية الكوتشينغ:

احضر ورش عمل للكوتشينغ ولاحظ كيف يتلقى موظفو الشركة الاقتراحات المقدمة من الكوتش، وقيِّم الثقافة التنظيمية لشركتك واستعداد الموظفين للتغيير، وستحصل على فكرة عن مدى تأثير جلسات الكوتشينغ.

تكلفة كوتش مكان العمل:

لقد كانت تكلفة كوتش مكان العمل حوالي (85-170) دولاراً لكل جلسة في عام 2021، ويختلف السعر اعتماداً على المنطقة التي تعيش فيها، فقد يصل متوسط ​​سعر الجلسة الواحدة إلى 115 دولاراً.

تبلغ تكلفة الكوتشز الذين لا يمتلكون خبرةً سابقةً في الكوتشينغ 40 دولاراً، ويمكن أن تصل تكلفة الكوتشز المحترفين إلى 300 دولاراً كحد أدنى لكل جلسة.

هل يوجد خدمات كوتشينغ مجانية في مكان العمل؟

لا توجد أي خدمات كوتشينغ مجانية في مكان العمل. ومع ذلك، يمكنك العثور على جلسات تجريبية مجانية من خلال خدمات كوتشينغ مكان العمل المُقدَّمة عبر الإنترنت.

هل من الممكن الحصول على خدمة كوتشينغ مُقدَّمة عبر الإنترنت في مكان العمل؟

من الممكن الحصول على خدمات كوتشينغ مُقدَّمة عبر الإنترنت في مكان العمل. إلى جانب توفير الوقت ونفقات السفر، تمنحك خدمات كوتشينغ مكان العمل المُقدَّمة عبر الإنترنت المرونة لحضور الجلسات في الوقت الذي يناسبك.

ما هي شهادة كوتشينغ مكان العمل؟

توفر شهادة كوتشينغ مكان العمل للموظفين تدريباً وخبرةً للحصول على شهادة معتمدة من خلال مؤسسة كوتشينغ، إذ تثبت الشهادة أنَّك حصلت على التدريب المطلوب وتمتلك المعرفة بكوتشينغ الأعمال ويمكن إضافة هذا إلى سيرتك الذاتية.

كيف يصبح الناس معتمدين ككوتشز مكان العمل؟

لكي تصبح كوتشاً معتمداً من الاتحاد الدولي للكوتشز (ICF)، يجب على المرء إكمال 60 ساعةً من التدريب المعتمد، والمشاركة في أكثر من 10 ساعات من المنتورينغ، وتسجيل أكثر من 100 ساعة من جلسات الكوتشينغ والتقدم إلى الاتحاد الدولي للكوتشز حيث ستخضع لتقييم متعدد الخيارات قائم على الكفاءة، وستصبح بعد ذلك كوتشاً معتمداً لدى الاتحاد الدولي للكوتشز.

كيف تصبح كوتشاً في مكان العمل؟

إليك كيف يمكن للمرء أن يصبح كوتشاً في مكان العمل.

1. إعطاء الموظفين تغذيةً راجعةً منتظمةً ومتكررةً.
2. إنشاء ثقافة التغذية الراجعة لدى الفريق.
3. وضع أهداف وتوقعات واقعية.
4. التعاطف مع الموظف.
5. اكتشاف المجالات التي تتطلب التحسين (المهارات أو المعرفة أو المواهب).
6. تطبيق أساليب وتقنيات الكوتشينغ المناسبة.

ما هي إحصاءات كوتشينغ مكان العمل؟

إحصاءات كوتشينغ مكان العمل هي كالتالي:

وفقاً لدراسة أجراها الاتحاد الدولي للكوتشز لعام 2009، صرَّح 62٪ من عملاء كوتشينغ مكان العمل أنَّهم حسَّنوا فرصهم في العمل بسبب الكوتشينغ.

وفقاً للدراسات التي أجراها معهد رأس المال البشري (Human Capital Institute)، فإنَّ 51٪ من المؤسسات التي تتمتع بثقافة قوية لكوتشينغ مكان العمل ذكرت بأنَّها حصلت على إيرادات أعلى من المؤسسات المشابهة. كما يقيم 62٪ من الموظفين في مثل هذه المنظمات أنفسهم على أنَّهم متفاعلون مع العمل بدرجة عالية.

أظهرت الدراسات التي أجرتها مؤسسة فرونتيرز إن سايكولوجي (Frontiers in Psychology) أنَّ الكوتشينغ الفردي والجماعي ساعد في تقليل التسويف وتعزيز الأهداف الإنمائية.

تشير دراسة أجراها الاتحاد الدولي للكوتشز للكوتشينغ العالمي (ICF Global Coaching) لعام 2009 إلى أنَّ العملاء صرحوا بما يلي:

• أعرب 73٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسِّن العلاقات.
• أعرب 72٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسِّن مهارات التواصل.
• أعرب 71٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسِّن مهارات التعامل مع الآخرين.
• أعرب 70٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسن أداء العمل.
• أعرب 67٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسِّن التوازن بين العمل والحياة.
• أعرب 63٪ من العملاء أنَّ الكوتشينغ يحسِّن صحتهم وعافيتهم.

بعض الاقتباسات لكوتشز مكان العمل:

• "لا تكترث بالأخطاء. بدلاً من ذلك، ركِّز على ما يجب فعله بعد ذلك، واستثمر طاقاتك في المضي قدماً من أجل العثور على الإجابة" - دينيس ويتلي (Denis Waitley)، متحدث تحفيزي أمريكي وكاتب وخبير استشاري.
• "عندما يُمنَح الموظفون المال، فإنَّهم يرغبون في العودة، وعندما تُقدَّم لهم العواطف، فإنَّهم يرغبون في المساهمة" - سيمون سينك (Simon Sinek)، كاتب بريطاني /أمريكي ومتحدث تحفيزي.
• "يبذل القادة المتميزون قصارى جهدهم لتعزيز احترام الذات لدى الموظفين، فإذا كان الناس يؤمنون بأنفسهم، سيحققون إنجازاتٍ مذهلة" - سام والتون (Sam Walton)، مؤسس شركة وول مارت (Wal-Mart Stores Inc).
• "ثقافة الشركة هي أساس الابتكار في المستقبل، وتتمثل مهمة رائد الأعمال في بناء ذلك الأساس" - بريان تشيسكي (Brian Chesky)، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أير بي أن بي (Airbnb).
• "إذا وظَّفت أشخاصاً لمجرد أنَّهم يستطيعون القيام بعمل ما، فسيعملون من أجل أموالك، ولكن إذا وظَّفت أشخاصاً يؤمنون بما تؤمن به، فسيعملون معك بجد" - سيمون سينك (Simon Sinek).

ما هي أفضل دورات كوتشينغ مكان العمل؟

1.  دورة تقديم الكوتشينغ في مكان العمل (How to coach in the workplace) التي تقدمها منصة يوديمي (Udemy):

في 14 محاضرة قصيرة، تعلمك الدورة "المفاتيح السبعة" للكوتشينغ وطريقة التحول من مدير إلى كوتش ثم من كوتش إلى مدير دون أي أخطاء. كما تساعدك على فهم هدفك قبل أن تبدأ، وطريقة إدارة التوقعات واستخدام نموذج غرو (GROW) مع أسئلته لتتمكن من إدارة الجلسة وتحقيق نتائج رائعة.

إليك ما ستتعلمه:

• في نهاية الدورة، ستتعلم كيف يمكنك أن تصبح مديراً مختصاً بصفة كوتش خلال فترة زمنية قصيرة جداً.
• طريقة إجراء مناقشات الأداء دون بذل أيِّ مجهود.
• طريقة تقديم تغذية راجعة دقيقة.
• طريقة تقديم الكوتشينغ من أجل التحفيز والمشاركة بصورة أفضل.

الشروط المسبقة: لا يوجد شروط.

السعر: 38 دولاراً

مدة الدورة: ساعة و32 دقيقة (4 أقسام و14 محاضرةً).

2. تحليل البيانات الأساسية لمشكلات واقعية في شركة أبل (Apple)، تُقدِّمها كلية هارفارد للأعمال عبر الإنترنت (Harvard Business School Online):

ستساعد تحليلات الأعمال في إزالة الغموض عن البيانات وتعزيز مهاراتك التحليلية. بدءاً من الإحصاءات التوصيفية الأساسية وانتهاءً بتحليل الانحدار (regression analysis)، ستنفذ تقنيات تحليلية باستخدام برنامج إكسل (Excel)، وتطبق الأساليب الكمية الأساسية لمشكلات العمل الحقيقية، من إجراء اختبار أ-ب على موقع إلكتروني إلى استخدام أخذ العينات للتحقق من مخزون المستودعات.

إليك ما ستتعلمه:

• تفسير البيانات لتوجيه القرارات المتعلقة بالأعمال التجارية.
• تحديد التوجهات واكتشاف الحالات الشاذة وتلخيص البيانات.
• تحليل العلاقات بين المتغيرات.
• تطوير واختبار الفرضيات.
• صياغة أسئلة استطلاع سليمة واستخلاص النتائج من عينات من السكان.
• تنفيذ تحليل الانحدار والأساليب التحليلية الأخرى باستخدام برنامج إكسل (Excel).

السعر: 1600 دولاراً.

مدة الدورة: 8 أسابيع.

3. التدريب على كوتشينغ مكان العمل بالاعتماد على مزود التعليم دي سي أم (DCM):

 تهدف دورة كوتشينغ مكان العمل هذه إلى تعزيز المهارات الحالية وإحراز تقدم، وتعزيز الأداء الفردي والجماعي والإنتاجية. تهدف الدورات إلى تحسين الفاعلية الشخصية وتعزيز أداء المعلم، وهو أمر هام لتفاعل المتدربين بطريقة ممتازة وتحقيق التفوق التعليمي العام.

ستُستخدم التمرينات ودراسات الحالة ولعب الأدوار خلال فترة الدورة للسماح للموظفين بالتقييم الذاتي لمهاراتهم الحالية وتحديد مجالات التحسين.

إليك ما ستتعلمه:

• نظرة عامة عن الكوتشينغ.
• علاقة الكوتشينغ.
• هيكل جلسة الكوتشينغ.
• استخدام النماذج والأدوات.
• تحقيق النتائج.

ما هي أفضل مدونات كوتشينغ مكان العمل؟

1. فوربس (Forbes):

موقع مشهور وموثوق به لمدونات مكان العمل. يوجد لدى فوربس 942 مقالاً عن كوتشينغ الأعمال لكل من الكوتشز والعملاء.

2. مؤسسة الكوتش (Coach foundation):

يمكن للمرء أن يجد مدونات مفصلة عن كل ما يتعلق بالكوتشينغ.

ما هي أفضل المدونات الصوتية لكوتشينغ مكان العمل؟

أفضل المدونات الصوتية لكوتشينغ مكان العمل هي:

1. ذا وورك بليس بودكاست (The Workplace Podcast) بالاشتراك مع يلو وود (YellowWood):

تتضمن المدونات الصوتية جميع الأمور المتعلقة بجوانب الحياة العملية. كما يوجد مناقشات لخبراء مختصين تحث على التفكير وتقدِّم وجهات نظر مختلفة عن العمل والحياة.

عدد الحلقات: 47.

متوسط ​​المدة: 50 دقيقةً.

2. برنامج وورك بليس إنوفيتر بودكاست (Workplace Innovator Podcast):

يقدم هذا البرنامج رؤى حول قادة مكان العمل وإدارة أفضل المَرافق والاستفادة من المثابرة والتكنولوجيا والمواهب.

عدد الحلقات: 182.

متوسط ​​مدة الحلقة: 25 دقيقةً.

3. الكوتشينغ في مكان العمل (Coaching in the workplace):

تتحدث المدونات الصوتية عن تأثير الكوتشينغ في الأعمال.

عدد الحلقات: 43.

متوسط ​​المدة: 30 دقيقةً.

ما هي أفضل أدوات كوتشينغ مكان العمل؟

أفضل أدوات كوتشينغ مكان العمل هي كما يلي:

1. إجراء استبيان قبل الجلسة:

يمكن أن يكون الاستبيان البسيط الذي يحدث قبل جلسة الكوتشينغ فعَّالاً في الاستعداد النفسي لمتلقي الكوتشينغ لتوقع كيف ستكون الجلسة.

2. طرح الأسئلة:

يعزز طرح الأسئلة مشاركة متلقي الكوتشينغ واهتمامه، ويزيد من التأمل الذاتي والوعي لديه. تساعد الأسئلة المفتوحة الكوتش على فهم متطلبات المتلقي جيداً.

3. متابعة التغذية الراجعة:

تساعد متابعة التغذية الراجعة بين جلسات الكوتشينغ المتتالية الكوتش على تتبع وتقييم التقدم الذي يحرزه متلقي الكوتشينغ.

ما هو الفرق بين كوتش الأعمال والخبير الاستشاري؟

هدف كوتش الأعمال والخبير الاستشاري واحد وهو تحسين عملك، في حين أنَّ المسار الذي يسلكونه للوصول إلى الهدف مختلف. يوفر كوتش الأعمال الأدوات والأساليب لمساعدتك على تحسين نفسك وتحسين عملك، بينما يقدم الخبير الاستشاري للأعمال حلولاً محددة لعملك.

ما هو الفرق بين كوتش الأعمال والمنتور؟

يشارك منتور الأعمال خبراته التجارية ومعرفته المكتسبة مع متلقي المنتورينغ. عند مواجهة نفس العقبات، يساعد المنتور المتلقي على عدم ارتكاب نفس الأخطاء التي ارتكبها المنتور ويوجهه نحو الاتجاه الصحيح، في حين يساعد كوتش الأعمال المتلقي في التغلب على العقبات من خلال التعلم المنظم وتطوير المهارات.

ما هو الفرق بين كوتش الأعمال وكوتش الحياة؟

يتعامل كوتش الأعمال مع حياتك المهنية، بينما يتعامل كوتش الحياة مع حياتك الشخصية، كما يركز كوتش الأعمال على سلامة عملك، ويركز كوتش الحياة على تطوير شخصيتك وسلوكك.

ما هو الفرق بين كوتش الأعمال والكوتش التنفيذي؟

يكون كوتش الأعمال أكثر توجهاً نحو المجموعات والكوتش التنفيذي أكثر توجهاً نحو الأفراد. يهدف كوتش الأعمال إلى تحسين الأعمال، وبالتالي يستهدف مكان العمل ككل ويركِّز بصورة أقل على الأفراد، في حين يقدم الكوتش التنفيذي الكوتشينغ للعميل الفردي ليكون أفضل ويقود العمل نحو الأمام.

ما هو الفرق بين الكوتشينغ والتدريب في مكان العمل؟

يشير الكوتشينغ في مكان العمل إلى تطوير المواهب الحالية وزيادة الأداء، في حين يعني التدريب في مكان العمل تطوير المهارات. يُنشئ التدريب في مكان العمل موظفين ذوي أداء عالٍ ومعرفة قوية، في حين أنَّ الكوتشينغ في مكان العمل يحافظ على الأداء العالي والسلوك المدروس.

يشعر معظم الأشخاص الذين يمتلكون شغفاً لمساعدة الناس بالحيرة عندما يتعلق الأمر بالحصول على أول عدد قليل من العملاء، فقد أخبرهم الآخرون أنَّه يجب أن ينجزوا عدة أمور معاً، وهذا يؤدي إلى حدوث حالة من الشلل في تلقي المعلومات، فهم لا يعرفون ما الأمور التي ستنجح معهم.