كيف تحدد أسعار جلسات الكوتشينغ على الحياة؟

أحد أكثر الأسئلة التي يطرحها العملاء المُحتمَلون على كوتش الحياة هو عن تكاليف جلسات الكوتشينغ، لكن، يواجه معظم الكوتشز الجدد صعوبة في الإجابة عنه بثقة؛ لأنَّهم لا يعرفون المبلغ الذي يجب أن يتقاضوه مقابل الكوتشينغ على الحياة، فربما يشككون في قيمتهم، أو يجهلون السعر المناسب لسوق العمل، أو مقدار ما يحتاجون إلى كسبه ليعيشوا حياة كريمة.

يعتمد تحديد أسعار الكوتشينغ على الحياة على خبرتك، وكيفية تسويق نفسك، وتخصصك أو شريحة العملاء الذين تقدم لهم خدماتك أو كليهما، على سبيل المثال: إذا كنت كوتشاً تنفيذياً، متخصصاً في الكوتشينغ القيادي، فسوف تكون قادراً على طلب رسوم أكبر بكثير مما لو كنت تعمل مع أشخاص يواجهون صعوبات مالية مثل الأمهات المطلقات والطلاب.

7 عوامل أساسية لتحديد أسعار الكوتشينغ على الحياة:

1. طريقة تقديم برامج الكوتشينغ، سواء وجهاً لوجه أم عبر الإنترنت أم الهاتف.
2. مدة الجلسات.
3. تقديم جلسات جماعية أو شخصية.
4. تخصص الكوتشينغ أو الأوضاع المادية لشريحة العملاء المستهدفة.
5. خبرة الكوتش ومؤهلاته وشهاداته.
6. البلد الذي يقطن فيه الكوتش والعملاء.
7. المصاريف الشخصية والنفقات العامة للكوتش.

تحديد المصاريف الشخصية للكوتش:

قد لا تكون قادراً على تغطية جميع نفقاتك وتحقيق ربح من الكوتشينغ على الحياة عندما تبدأ العمل لأول مرة، ولكن من الهام معرفة ما تحتاج إلى كسبه إذا كنت تعتمد الكوتشينغ مصدراً للرزق.

إذا لم تكن تعرف مصاريفك بالضبط، فننصحك بإعداد جدول لما تنفقه لمدة شهر أو شهرين، كما من الجيد أن تحدد أرقاماً تقريبية لنفقات التسويق لتخصيص ميزانية لها، والتي تشمل عناصر مثل: بطاقات العمل واستضافة المواقع الإلكترونية والإعلانات وفعاليات التواصل والتدريب المستمر وعضوية الجمعيات وغيرها.

مع تزايد شعبية الكوتشينغ عبر الإنترنت باستخدام منصات مثل: زووم (Zoom) أو سكايب (Skype)، أو عبر الهاتف، يزيد بعض الكوتشز الأسعار إذا كان العميل يريد الكوتشينغ وجهاً لوجه، وهذا يعوِّض عن الوقت ونفقات السفر التي يتكلَّف بها كل منهما، وبالطبع، يستطيع الكوتشز عرض ذلك للعملاء بوصفه خصماً للكوتشينغ عبر الإنترنت بدلاً من الكوتشينغ وجهاً لوجه.

4 نصائح لتحديد أسعار جلسات الكوتشينغ على الحياة:

1. تجنَّب مقارنة أسعارك بأسعار غيرك:

ستجد دوماً كوتشاً أسعاره أكثر أو أقل من أسعارك، لذا عليك تجنُّب المقارنات والتفكير بأنَّك يجب أن تتقاضى أسعاراً أكثر أو أقل، فقد يتقاضى بعض الكوتشز حوالي 50 دولاراً أمريكياً فقط لكل ساعة كوتشينغ فردي، بينما يتقاضى بعض الكوتشز التنفيذيين والمشاهير 1500 دولار أمريكي للجلسة الواحدة.

ستصيبك المقارنة بالتوتر، وربما لا توجد مقارنة حتى؛ لأنَّك لا تعرف المعيار الذي اعتمده الكوتشز الآخرون لتحديد أسعار الكوتشينغ على الحياة، أو ما إذا كانت رسومهم منطقية أصلاً؛ إذ لا يعني ارتفاع السعر بالضرورة أنَّ الكوتشينغ أفضل، كما أنَّ الرسوم المنخفضة لا تشير بالضرورة إلى سوء الكوتشينغ، ولكن، كلما تطورت مهاراتك وتحسَّنت سمعتك، ازداد عملاؤك، فتستطيع نتيجة لذلك زيادة الرسوم التي تتقاضاها.

2. حدد رسوم الكوتشينغ على الحياة بناء على خلفيتك العلمية:

توصي معظم مدارس الكوتشينغ بالبدء في تقديمه مجاناً خلال مرحلة التدريب، أما إذا كنت متخصصاً في مجال قريب للكوتشينغ، مثل علم النفس أو الاستشارة، وأضفت الكوتشينغ إلى مهاراتك، فيمكنك حينئذ أن تتقاضى رسوماً لكوتشينغ الحياة على الفور.

لكن، إذا قررت العمل في مجال الكوتشينغ دون تلقي تدريب أو امتلاك خبرة في المجال، فإنَّ تقديم الكوتشينغ بسعر منخفض أو مقابل خدمة أخرى، قد يكون طريقة جيدة لمساعدتك على اكتساب الخبرة، أما إذا كنت واثقاً من خبرتك وقدرتك على تقديم الكوتشينغ، فاطلب السعر الذي يناسبك فوراً، ورسوم الكوتشينغ على الحياة ليست ثابتة، ويمكنك رفعها أو تخفيضها في أي وقت.

3. قيِّم فوائد مهاراتك في الكوتشينغ منذ البداية:

حتى لو لم تكن لديك الخبرة الكافية، وأنهيت التدرُّب على الكوتشينغ حديثاً، فأنت بذلك كوتش حياة مدرَّب ومعتمَد، وستساعد عملاءك الأوائل على حل المشكلات التي يواجهونها؛ إذ سيأخذ العملاء عملك على محمل الجد حتى لو دفعوا رسوماً قليلة، أو قدموا لك خدمة أخرى مقابلها.

من الجيد أن تتيح للعملاء الذين تقدم لهم الكوتشينغ مجاناً في بداية مسيرتك المهنية أو الذين يحصلون على خصم أو حتى الكوتشز الجدد الذين تتبادل معهم الكوتشينغ، الاستفادة من كامل خدمة الكوتشينغ الواردة في الاتفاقية، فأخبرهم أيضاً بأسعار جلسات الكوتشينغ على الحياة التي ستطلبها من العملاء المستقبليين، فهذا سيجعلهم ممتنين أكثر لفرصة تلقي الكوتشينغ من دون رسوم أو بسعر منخفض.

4. لا تتسرع في تقديم خصم:

أحياناً، عندما يصرُّ عليك العميل المُحتمَل لتخفيض السعر قائلاً إنَّه يرغب بتلقي الخدمة لكنَّه لا يستطيع الدفع، فإنَّ الأمر يتعلق بأولوياته أكثر من توفر المال لديه، ويصدق الكوتشز الجدد هذه القصة، ولكنَّه أمر يدعو للاستياء، ويقلِّل من قيمة الكوتش.

لذا، من الأفضل تغيير أو تعديل حزمة الكوتشينغ، مثل عدد الجلسات أو مدتها، ويفضَّل أن توفر حزماً تناسب ميزانيات عديدة، بدلاً من توفير حزمة واحدة قد يطلب العملاء خصماً عليها.

بالطبع، يمكنك أن تقدم كوتشينغ مجانياً لشخص غير قادر حقاً على الدفع، وترغب بمساعدته، أو ربما تُخصِّص في برنامجك منحة أو منحتين لمثل هؤلاء.

أسعار الكوتشينغ الجماعي:

يصعُب تحديد أسعار الكوتشينغ الجماعي، فيعتمد الأمر أيضاً على تخصصك وشريحة العملاء، ويمكنك أن تحدد أسعار أكبر عند العمل مع مجموعة من رجال الأعمال، مقارنة بالعمل مع شريحة منخفضة الدخل.

يعتمد معظم الكوتشز نظام التسعير الآتي:

لنفترض أنَّك تقدم سلسلة من ست جلسات كوتشينغ فردية مقابل 1200 دولار للجلسة الواحدة، فإذا أردت تقديم ست جلسات كوتشينغ جماعية، يمكنك أن تطلب ربع الأجر (300 دولار) لتكسب 1800 دولار من كل مشارك، وفي هذا السيناريو، يجب أن تتضمن المجموعة أكثر من أربعة عملاء، وإلا ستحصل على نفس المبلغ الذي تكسبه من الكوتشينغ الفردي.

بالطبع يمكنك تغيير السعر ونسبة كل عميل في المجموعة بما يناسبك وما تقدمه، على سبيل المثال: إذا كانت حزمة الكوتشينغ للمجموعة تتضمن الكوتشينغ الفردي أو أي خدمات ذات قيمة أخرى، فتستطيع أن تحدد نسبة أعلى يدفعها كل فرد.

يُنصَح باستلام الرسوم مقدماً من العملاء في المجموعة بدلاً من أن يدفعوا لك كل جلسة؛ لأنَّ ذلك سيجعلك ملتزماً بعدد الجلسات في الحزمة، ويمكنك بالطبع توفير سياسة استرداد الأموال.

إذا أرادت مؤسسة أن تسعِّر خدمة الكوتشينغ لمجموعة، فيمكنك استخدام نفس نظام التسعير أو تحديد سعر أساسي لعدد معين من المشاركين، وليكن 10 مثلاً، ثم تزيد السعر لكل مشارك يزيد عن هذا العدد.

أسعار الجلسات في حزم الكوتشينغ:

يفيد تقديم حزم الكوتشينغ بدلاً من تقاضي رسوم عن كل جلسة أو ساعة عمل، فيلتزم العميل بالعمل معك لفترة من الوقت لتحقيق النتائج، ومن خلال تقديم عدة حزم مختلفة، يمكنك إتاحة خدمة الكوتشينغ لشريحة متنوعة من العملاء.

قد تختلف الحزم بمدة الجلسات أو عددها، وما إذا كنت تتيح للعملاء التواصل معك بين الجلسات، سواء عبر البريد الإلكتروني أم الرسائل النصية أم المكالمات الهاتفية القصيرة، ويمكنك أيضاً تقديم خصم على الكوتشينغ عبر الإنترنت بدلاً من الكوتشينغ وجهاً لوجه.

إليك فيما يأتي بعض الاقتراحات عن طريقة جمع الحزم:

• يمكنك تسعير الحزمة وفقاً للسعر الذي تتقاضاه للساعة، مع تخفيض سعر الساعة كلما زاد عدد الجلسات في الحزمة، فيستفيد العملاء بذلك من الاشتراك في حزمة كوتشينغ تحتوي مزيداً من الجلسات.
• يمكنك أن تقدم ثلاث حزم كوتشينغ، بحيث تتألف الأولى من ثلاث جلسات والثانية من ست جلسات والثالثة من ثماني جلسات، ويمكنك التوصية بالحزمة الوسطى المكونة من ست جلسات، بينما تقدم الحزمة المكونة من ثلاث جلسات للعملاء الراغبين بتلقي الكوتشينغ، ولكنَّ ميزانيتهم محدودة.

بالطبع يمكنك تحديد عدد الجلسات في حزمة الكوتشينغ على الحياة، وبعد انتهاء الجلسات، يستطيع العملاء إما الاشتراك في حزمة جديدة أو الحصول على جلسات فردية حسب حاجتهم.

• يقدم معظم الكوتشز حزماً شهرية، ويحددون عدد الجلسات التي يقدمونها كل شهر، لكن، إحدى سلبيات ذلك هي أنَّ ظروف الحياة يمكن أن تحكم المرء أحياناً، وقد يحتاج بعض العملاء إلى تغيير مواعيد الجلسات، وهذا يؤدي إلى الإخلال بالخطة الشهرية، ولكن، يمكنك تجربة الأمر لاكتشاف ما يناسبك.

كيف ومتى ترفع أسعار الكوتشينغ على الحياة؟

لنفترض أنَّك حققت تقدماً في تقديم الكوتشينغ على الحياة، فقد حددت مجال تخصصك، وكسبت كثيراً من العملاء، وتعرف من خلال تغذيتهم الراجعة أنَّك تقدم نتائج جيدة، فقد حان الوقت الآن لرفع أسعارك والاستفادة من خبرتك وشهرتك.

إليك فيما يأتي 6 طرائق لتحديد ما إذا كانت الأسعار التي تطلبها ما تزال مناسبة أم أنَّ الوقت قد حان لرفعها:

1. دراسة السوق:

اكتشف ما يتقاضاه الكوتشز الآخرون المعروفون في مجالك، ولكن دون مقارنة نفسك بهم، وتأكد من أنَّ الخدمات التي يقدمونها مشابهة لخدماتك.

2. مراجعة نوع العملاء الذين تعمل معهم:

اكتشف ما إذا كان نوع عملائك قد تغير منذ أن بدأت الكوتشينغ، وما إذا غيرت مجال تخصصك، فربما أصبحت تكسب عملاء أثرياء، أو تشعر أنَّك قد تطورت بما يكفي للتركيز على مجال يدر عليك بأرباح أكبر.

3. تحديد ما إذا اكتسبت مؤهلات محددة إضافية:

حدد ما إذا أخذت دورات إضافية في كوتشينغ الفِرق أو كوتشينغ الأعمال أو حتى بعض أنواع العلاج الذي يسهم في تحسين الكوتشينغ على الحياة مثل البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، فهذا يعزز جودة خدماتك ويكسبك أرباحاً أكبر.

4. تحديد ما إذا حققت مستويات إضافية من التأهيل:

لا يزيد الحصول على اعتماد الاتحاد الدولي للكوتشينغ (ICF)، مثل نيل شهادة الكوتش المعتمَد المشارك (ACC) ثم شهادة الكوتش المعتمد المحترف (PCC)، وبعدها شهادة الكوتش المعتمد الخبير (MCC)، من قيمة الكوتش دائماً، ولكنَّه يمنحه مصداقية قد تكون ذات قيمة، لا سيما حين يعمل مع شركات يتعين فيها على الموارد البشرية شرح سبب تعيينه.

5. تزكيات العملاء:

تزكيات العملاء المتعلقة بنجاحك في الكوتشينغ هي أمر هام جداً؛ لأنَّها تُثبت مهاراتك وتعزز مصداقيتك في مجال الكوتشينغ على الحياة، ويمكنك أن تعرض تلك التزكيات على موقعك الإلكتروني أو كتيبات أو عبر وسائل ترويجية أخرى قد تستخدمها.

6. اكتشاف ما إذا زادت مصاريفك:

قد تغفل عن هذه النقطة، ولكنَّها سبب منطقي لرفع أسعارك، فربما استأجرت مكتب أو تستخدم مساعداً افتراضياً (VA) أو غيره. عد إلى الجدول الذي تحدثنا عنه سابقاً، وعدِّل مصاريفك، وستكتشف السعر الجديد الذي عليك تحديده لخدماتك بغض النظر عن الأسباب الأخرى المذكورة في هذه القائمة.

رفع أسعار خدمات الكوتشينغ على الحياة بلباقة:

إليك فيما يأتي الطريقة:

1. يجب أن تُبلِّغ العملاء الحاليين الذين وقَّعوا عقداً شهرياً للعمل معك أو الذين سيشتركون في حزمة جديدة بعد انتهاء حزمتهم، برفع الأسعار بلباقة؛ فإذا كان بعضهم يعاني من صعوبات مادية، فعليك تقبُّل فكرة توقفهم عن العمل معك، أو إبقاء رسومهم على حالها أو فرض زيادة أقل.
2. التواصل هام جداً؛ لذا لا تفاجئ العملاء الحاليين برفع الأسعار في الفاتورة.
3. يجب إعلام جميع العملاء الجدد بالأسعار الجديدة دون أن يعرفوا الأسعار القديمة.

حساب رسوم الكوتشينغ على الحياة في مختلف البلدان:

يمكن تحديد سعر ثابت لجميع البلدان بعملة الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة مثلاً، ثم تعديله ليناسب الثقافات أو الأوضاع الاقتصادية المختلفة للبلدان.

إذا كنت تنوي تقديم الكوتشينغ في بلد مهنة الكوتشينغ فيه جديدة نسبياً، فربما تحتاج إلى إجراء بحث ثم تحديد السعر المناسب لسوق العمل اعتماداً على مجال تخصصك.

لا يمكن تحديد سعر شامل يناسب جميع العملات، ولكن في الولايات المتحدة وأستراليا، تتراوح أسعار الكوتشينغ على الحياة للأفراد ما بين 100 و500 دولار أمريكي للجلسة، وربَّما أقل في المناطق الريفية، ويتقاضى بعض الكوتشز التنفيذيين الذين يعملون مع مؤسسات كبيرة ما يزيد عن 700 دولار في الساعة.

إذا كنت تقدِّم الكوتشينغ في جميع أنحاء العالم، فيجب أن تضيف ميزة تحويل العملات إلى موقعك الإلكتروني، كي يتمكن العملاء المُحتمَلون من تحديد الأسعار بعملتهم المحلية على الفور.

إيجابيات وسلبيات الإفصاح عن أسعار خدمات الكوتشينغ:

لا يعرف الكوتشز ما إذا كان عليهم نشر أسعار خدمات الكوتشينغ على موقعهم الإلكتروني أو في كتيبات مطبوعة أم لا؛ لذا دعنا نلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات كلا من الاستراتيجيتين.

1. الإيجابيات:

يفيد نشر أسعار الكوتشينغ في إعلام العملاء المُحتمَلين بما تتقاضاه مُقدَّماً، فتوفر على نفسك عناء مناقشة السعر في نهاية الجلسة التمهيدية.

أول سؤال يطرحه العملاء المُحتمَلون في نهاية الجلسة التمهيدية هو عنه‍ تكلفة الخدمة، ومن الأفضل أن توضِّحها ليعرف العملاء ما إذا كان بإمكانهم دفعها.

2. السلبيات:

يرى معظم الكوتشز أنَّ العملاء المُحتمَلين لا يدركون قيمة خدماتهم إلا بعد الجلسة التمهيدية، لذا قد يرفضون العمل مع الكوتش حتى قبل التحدث إليه، ولكن، إذا أضاف محتوى مناسباً وجذاباً يوضح قيمة خدماته على موقعه الإلكتروني، فسوف يقتنعون بالعمل معه قبل أن يتحدث إليهم.

في الختام:

إذا كنت تقدِّم الكوتشينغ في بلدك فقط، فاستلام الأموال من العملاء أمر بسيط، ولكن يختلف الأمر عند العمل مع عملاء من دول أخرى، ويحتاج إلى مزيد من الاهتمام بالتفاصيل للحصول على أفضل صفقة.