كيف تساعدك أداة كوينزا في تصميم خطة كوتشينغ كاملة ووضعها موضع التنفيذ؟

من غير الممكن أن تقدِّم كوتشينغ ناجحاً بشكل عشوائي؛ بل من الممكن أن تفشل حتى عند امتلاكك لأفضل وسائل الكوتشينغ في الوصول إلى النتائج المطلوبة إذا لم تكن لديك خطة مناسبة، ويُعد وضع خطة كوتشينغ طريقة مضمونة لتقديم أفضل النتائج لعملائك وبأفضل الطرائق الاستراتيجية، بحيث تتمكن بذلك من تعزيز فرصهم في النجاح بصفتك كوتشاً محترفاً.

العناصر التي يجب أن تتضمنها خطة الكوتشينغ:

تمثِّل خطة الكوتشينغ الاستراتيجيةَ التي ستعمل من خلالها مع عميلك، وتساعدك هذه الخطة على تنظيم برنامجك أو حزمة الكوتشينغ بأكملها بدقة، وخاصة الأسلوب المتَّبع، والأدوات المُستخدمة خلال جلسات الكوتشينغ، كما يساعدك هذا النوع من الخطط على أن تقدِّم لعملائك مساراً واضحاً ومنطقياً لسير العملية.

من الممكن تقديم الكوتشينغ من خلال نماذج العمل المألوفة مثل جرو (GROW) وكلير (CLEAR)، لكنَّها ستكون في النهاية مساراً واضحاً ومخصصاً يتضمن أدواتك المهنية الخاصة والتي تتلاءم مع أهداف عميلك.

غالباً ما تغطي الخطة الجانب اللوجستي في علاقة الكوتشينغ، ومن ذلك مثلاً:

• إجراءات تهيئة أو توجيه العميل مثل المحادثة التمهيدية، واتفاقية الكوتشينغ.
• الطريقة التي ستقوم من خلالها بمساعدة عميلك على وضع أهدافه، وتحديد الفرص التي يمكنه استثمارها لتطوير وتحسين مستواه.
• الإجراءات التي ستلجأ إليها لقياس التقدُّم المنجَز، فعلى سبيل المثال قد تستخدم التقييمات، أو استطلاعات الرأي، أو الأهداف المرحلية التي تتكون منها العملية ككل.
• الوسائل التي ستستخدمها لدعم عميلك، مثل تقديم التغذية الراجعة أو المناقشات.
• الإجراءات التي ستتبعها للحفاظ على اندماج عميلك وحماسته وبقائه على المسار الصحيح.

لنأخذ بعض الأمثلة:

1. خطط الكوتشينغ للموظفين:

يساعدك التخطيط بصفتك قائداً، أو مديراً تنفيذياً على ضمان حصول موظفيك على أقصى فائدة من الكوتشينغ الجماعي أو برنامج التحفيز، وينصح بعض الخبراء أن تتضمن خطة الكوتشينغ العناصر الآتية من أجل الحصول على خطة مدروسة:

• تعزيز نقاط القوة لدى الموظفين.
• تحديد الجوانب التي يمكن تحسينها.
• منح الموظفين الفرصة لإجراء تقييم ذاتي لأنفسهم.
• تحديد العوائق التي قد تمنعهم من تطوير أدائهم.
• تقديم حلول ممكنة لمساعدتهم على التغلب على الصعوبات التي يواجهونها.
• مساعدتهم على وضع الأهداف.
• التعاون معهم من أجل وضع خطة عملية.
• تنظيم جلسات متابعة دورية.

أمثلة ونماذج:

نظراً لسعة انتشار الكوتشينغ عبر الإنترنت؛ فمن السهل الآن أكثر من أي وقت مضى أن تحصل على نماذج للنشاطات المتعلقة بخطط الكوتشينغ التي تضعها، وتتضمن منصة كوينزا (Quenza) مكتبة واسعة فيها عدة نماذج يمكن تخصيصها بسهولة بحيث تتلاءم مع الجلسات الشخصية، أو ورشات وبرامج العمل الجماعية، ومنها مثلاً:

1. اختبار الرضى عن الحياة:

غالباً ما يبدأ عملاء الكوتشينغ على الحياة تلقي الكوتشينغ دون وعي واضح بالعقبات التي يواجهونها؛ لذلك تعد تقييمات الرضى عن الحياة واحدة من أفضل الطرائق لمساعدتهم في ذلك بصفتك كوتشاً.

يساعد اختبار تقييم الرضى عن الحياة الذي يقدمه موقع كوينزا العملاء على تحديد نقاط قوتهم، والجوانب التي تحتاج إلى تحسين وذلك من خلال التفكير ملياً في 16 جانباً مختلفاً من جوانب الحياة.

يشجع هذا الاختبار الذي تقدِّمه منصة كوينزا العملاء على اكتشاف مشاعرهم تجاه علاقاتهم الأسرية، وظروفهم المادية، وحياتهم المهنية، وجوانب أخرى يساعدهم التفكير فيها على تحديد النواحي التي تحتاج إلى بذل الجهد من أجل تحسينها، إضافة إلى مساعدتهم على وضع الأهداف.

2. اكتشاف نقاط القوة:

يمكن لعملاء الكوتشينغ من خلال اختبار نقاط القوة الموسَّع الذي يقدِّمه موقع كوينزا اكتشاف الأشياء التي تمنحهم الطاقة، والأمور التي تساعدهم على تحسين مشاعرهم والارتقاء بمستوى أدائهم إلى أقصى حد ممكن.

يتضمن هذا الاختبار 10 أسئلة يمكن للكوتش أن يطرحها على العميل بوصفها جزءاً من عملية تحديد الأهداف أو جزءاً من المرحلة (اللقاء الأول مع العميل)، أو أية مرحلة أخرى من مراحل خطة الكوتشينغ، وتحقق هذه الأداة متعددة الاستخدامات نتائج مذهلة في كل من جوانب الحياة، المهنية، والصحية، والحياة الشخصية، وكوتشينغ الأعمال التجارية وجوانب أخرى.

إليك نموذج عن هذه الأسئلة:

• ما هي أكثر النشاطات التي أحببتها عندما كنت طفلاً؟
• ما الذي تتطلع إلى تحقيقه في المستقبل؟
• ما الذي يمنحك الطاقة والشعور الإيجابي في الحياة؟

3. اختبار الاحتياجات الموجز:

يُعد اختبار الاحتياجات الموجز من كوينزا طريقة عملية لمساعدة العملاء على ضبط احتياجاتهم العاطفية.

يمكن استخدام اختبارات كوينزا، مثل اختبار الاحتياجات الموجز، بوصفه إطار عمل مخصصاً لخطط الكوتشينغ الشخصية، والجماعية.

يُرشد هذا الاختبار العملاء تدريجياً لامتلاك عادة استكشاف أفكارهم، ومشاعرهم، وأحاسيسهم بما يساعدهم على اكتشاف طرائق تعزز لديهم الشعور بالرضى والإشباع والسعادة.

كيفية تطوير خطة الكوتشينغ الخاصة بك:

من الطبيعي أن يكون لكل كوتش أسلوبه الخاص في العمل؛ وهذا يعني أنَّك الوحيد الذي يضع الخطوات التي تحتاجها لتقديم أفضل النتائج لعملائك.

يمكنك، بمجرد أن تصبح خطتك جاهزة بما فيها من مراحل أساسية، أن تبدأ بإضافة جميع الأدوات، والأنماط، والمحتويات التي ستستخدمها لتصبح جاهزة للتنفيذ.

يتطلب تطوير خطة كوتشينغ العمل على العناصر الآتية بشكل أساسي:

• تحديد الإطار الزمني، بمعنى تحديد عدد الجلسات التي ستعمل خلالها مع العملاء وتقدير المدة الزمنية التي تستغرقها هذه الجلسات.
• تحديد الإجراءات التي ستتخذها، من حيث تحديد وقت كل مرحلة من مراحل هذه العملية في الإطار الزمني العام.
• الإعداد للبدء بتنفيذ الخطة.

يجب أن تمتلك في نهاية هذه العملية خطة كوتشينغ جاهزة للتنفيذ، وواضحة من بدايتها إلى نهايتها.

5 نصائح لوضع خطة كوتشينغ عملية:

تساعدك أدوات كوينزا على بناء استراتيجية الكوتشينغ الخاصة بك، وتساعدك أيضاً على وضعها موضع التنفيذ، سواء كنت ترغب في تطوير أول خطة عملية لك بصفتك كوتشاً يطبِّق نهج الكوتشينغ الإلكتروني، أم كنت ترغب بإضفاء الطابع الرقمي على أسلوب التوقيع الخاص بك، فإنَّ أدوات كوينزا تسهِّل عليك هذه العملية، ومن ذلك:

• وضع خطة واضحة بالخطوات المطلوبة، واختيار النشاطات والأساليب، والأدوات التي ستستخدمها لكل عملية من العمليات.
• إنشاء جدول زمني عن طريق تحديد الفترة الزمنية التي تفصل بين المراحل.
• تقديم المحتوى الخاص بك للعملاء بشكل آمن مع ضمان سير كل شيء وفقاً للخطة.

إذا كنت تعرف الخطوات الأساسية الخاصة بك، وتحرص على اتِّباعها من خلال الإصدار شبه المجاني من كوينزا، فمن الممكن أن تساعدك هذه النصائح على تحقيق النجاح:

1. تصفَّح المكتبة الموسَّعة الخاصة بكوينزا لتعثر على أدوات كوتشينغ قابلة للتعديل بما يتلاءم مع احتياجات عميلك والخطة التي وضعتها.
2. حوِّل النسخ الورقية من التدريبات والأنماط الخاصة بك إلى نسخ رقمية باستخدام أداة أكتيفيتي بلدر (Activity Builder) من كوينزا.
3. استفد من الخطط المعدَّة مسبقاً، والتي يقدِّمها تطبيق كوينزا لتحديد الفواصل الزمنية والتوقيت ومراحل الخطة.
4. طبِّق شعارك على جميع النشاطات الخاصة بك باستخدام أداة وايت ليبل (White Label) التي تقدِّمها كوينزا.
5. صمم تقييماتك ومستندات العمل الخاصة بك باستخدام أداة ويل أوف لايف (Wheel Of Life) من كوينزا.

الرائع في أداة ويل أوف لايف أنَّها تتيح لك تصميم تقييمات مخصصة تتلاءم مع خطة الكوتشينغ التي وضعتها، بحيث تستطيع استخدام الملصقات والأسئلة، ومعايير القياس التي تلائمك.

أفضل طريقة لإنشاء خطة كوتشينغ:

توجد طرائق عديدة تساعدك على إنشاء خطة الكوتشينغ الخاصة بك، بدءاً من الطريقة التقليدية باستخدام الورقة والقلم، مروراً بجداول البيانات، وليس انتهاء بالتقويمات.

لكن من أجل أن تحصل على أفضل النتائج، فمن الأفضل أن تستخدم حلاً برمجياً يقدِّم جميع المزايا، ونعني بذلك منصة لا تساعدك على التخطيط فقط، وإنَّما على الاستثمار الأمثل لمهاراتك المهنية، وهو ما توفره كوينزا من خلال مجموعة أدوات مصممة خصيصاً لهذه الغاية.

5 قوالب وأدوات تحتويها كوينزا:

ننصح في أثناء تصميمك لخطة الكوتشينغ الخاصة بك من خلال منصة كوينزا بالاطِّلاع على القوالب والأدوات الآتية واختيار المناسب لخطتك:

1. الالتزام الذاتي:

قد لا تكون قادراً على البقاء دائماً مع عملائك من أجل تحفيزهم، ولكن باستخدام هذه الأداة الذكية تتمكن من إتاحة الفرصة لهم لتحفيز أنفسهم، وتتضمن هذه الأداة إطار عمل قائماً على فكرة الالتزام الذاتي، وهي طريقة تحفز من خلالها عملاءك على إنجاز تغيير إيجابي بحلول موعد معين، وهذا يكرِّس بشكل أكبر الشعور بالمسؤولية لدى العملاء الذين تقدم لهم الكوتشينغ.

2. قالب التركيز على نقاط القوة بدلاً من نقاط الضعف:

يعد هذا القالب أحد التدريبات الرائعة للعملاء الذين يفتقرون للحماسة، ويساعدهم هذا القالب على اختبار تجربة التركيز على نقاط القوة بدلاً من التصرف بناء على نقاط الضعف.

3. تنفيذ الخُطط:

يحفِّز هذا القالب القائم على فكرة التخطيط بناءً على الاستنتاج المنطقي العملاء للتغلب على العقبات من خلال وضع خطة بديلة تساعد على سد الفجوة بين الأهداف والإجراءات بما يساعد على تحقيق الأهداف الكبيرة.

4. أداة التركيز على المستقبل عند اتخاذ الخيارات:

يعاني معظم متلقي الكوتشينغ من صعوبة فيما يتعلق باتخاذ القرارات عندما يحدث تناقض بين أهدافهم على الأمد القصير والطويل، ويساعد هذا القالب عملاءك على اتخاذ قرارات أكثر حكمةً؛ من خلال جعل تركيزهم ينصبُّ على المستقبل، وبذلك يضعون بالحسبان جميع النتائج المحتملة للقرار الذي يوشكون على اتخاذه.

5. أداة اختبار الرغبات:

الهدف من هذه الأداة مشابه للأداة السابقة، فتساعد أداة اختبار الرغبات (وهي تقنية نفسية تقوم على اختبار رغبة ما ذهنياً دون تحقيقها على أرض الواقع) عملاءك على التغلب على إغراء الاستسلام لرغباتهم الحالية وتُعلِّمهم كيفية التخلص منها تدريجياً حتى تتلاشى من تلقاء نفسها.

أما إذا كنت تبحث عن أساليب الكوتشينغ، فإنَّ المكتبة الموسَّعة الخاصة بمنصة كوينزا ستساعدك على العثور على ما تبحث عنه.

كيفية إنشاء خطة كوتشينغ باستخدام منصة كوينزا مع مثال يوضِّح العملية:

ننصحك بالقيام بما يأتي بمجرد أن تصبح جاهزاً لإنشاء الخطة الخاصة بك:

• البدء بنموذج الموافقة.
• تعريف العملاء بعملية الكوتشينغ الخاصة بك من خلال فيديو مخصص منذ الجلسة الأولى.
• استخدام تقييمات مثل التي تتيحها أداة ويل أوف لايف؛ وذلك بهدف التعرف إلى عميلك.
• إنشاء مخطط أو سجل ملاحظات أو بيانات قائم على تكرار الخطوات.
• الحصول على التغذية الراجعة من عملائك من خلال أداة سيزن ريتنج سكال (Session Rating Scale).
• دمج النشاطات التحفيزية التي تزيد من حماسة العملاء في خططك الخاصة.

في الختام:

توجد أسباب عديدة تدفعك للتخطيط لعملية الكوتشينغ قبل البدء بها، وتساعدك منصة كوينزا على جعل استراتيجياتك سهلة وفعالة وقابلة للتنفيذ دون بذل كثير من الجهد، وتستطيع من خلال الاستعانة بهذه الأداة الحصول على طريقة جذابة ومخصصة لتقديم أفضل النتائج لعملائك.

لقد طُوِّرَت منصة كوينزا وأدواتها تطويراً احترافياً لمساعدتك على تقديم حلول فريدة وبطريقتك الخاصة، كما أنَّها ستساعدك على تعزيز جوانبك الإيجابية بما يضمن لك تقديم أفضل النتائج للعملاء.