كيف تصبح كوتشا (الجزء الثاني)

ملاحظة: هذا المقال مأخوذ عن المدوِّنة "لويزا زو" (LUISA ZHOU)، تُحدِّثنا فيه عن تجربتها الشخصية وكيف أصبحت كوتشاً.

لقد تحدثت في الجزء الأول من المقال عن السبب الذي يدفعك لبدء أعمال الكوتشينغ، وماذا يعني أن تكون كوتشاً، وكيف تعرف إذا كان بإمكانك البدء، ثم انتقلنا إلى الحديث عن الاستراتيجية التي تساعدك على البدء بأعمال الكوتشينغ إلى جانب وظيفتك الحالية، وذكرنا الأمرين اللذين لا تحتاج إليهما في الكوتشينغ وهما شهادة الكوتشينغ والموقع الإلكتروني. وسأتابع الحديث في هذا الجزء الثاني عن الخطوات التي تساعدك على الحصول على عملاء الكوتشينغ، وكيف تقرر تسعير خدماتك في الكوتشينغ، ثم سأذكر الصفات التي يجب أن يتمتع بها الكوتشز الجدد الناجحون، فتابع معنا.

كيف تحصل على عملاء الكوتشينغ؟

كانت الطريقة التي اتبعتها بسيطةً جداً؛ ذهبت إلى المكان الذي كان يوجد فيه عملائي المحتملون وبدأت بالتحدث معهم، وفي حالتي، عندما كنت أقدم كوتشينغ إعلانات "فيسبوك" (Facebook) لرواد الأعمال، كانت مجموعات "فيسبوك" تلك لأرباب الأعمال.

وهناك، بدأت بمشاركة الكثير من القيم من خلال نشر أفكار مثيرة للاهتمام ومنشورات تتضمن بعض المعلومات والترفيه والإجابة عن أسئلة الأشخاص، وفي النهاية، أوصلتني هذه الاستراتيجية إلى أرباح تصل إلى 100000 دولار في المبيعات خلال أربعة أشهر، وإليك كيف فعلت ذلك:

الخطوة الأولى: البحث عن مكان وجود العملاء

الخطوة الأولى هي الذهاب إلى حيث يوجد جمهورك؛ فيمكن أن تكون مجموعات "فيسبوك"، أو "إنستغرام" (Instagram) أو "لينكد إن" (LinkedIn) أو "ريديت" (Reddit) أو "يوتيوب" (YouTube) أو "تويتر" (Twitter) أو أي برنامج اجتماعي.

فابحث عن الأماكن التي يوجد فيها الأشخاص في مجال عملك؛ على سبيل المثال، يُعَدُّ "إنستغرام" و"فيسبوك" خيارين مفيدين لكوتشز الصحة؛ لأنَّ هذه البرامج تتيح لك مشاركة التغييرات التي تطرأ على عملائك قبل وبعد تقديم الكوتشينغ لهم، يوجد الكثير من المجموعات على "فيسبوك" للأشخاص المهتمين بالصحة؛ لذلك فأنت تعلم أنَّ هذا هو المكان الذي يوجد فيه جمهورك، وبمجرد أن تجده، فقد حان وقت الخطوة الثانية.

الخطوة الثانية: مشاركة المحتوى الخاص بك

حان الوقت الآن لتضع نفسك أمام جمهورك، وبناء الثقة وعرض خدماتك في الكوتشينغ.

وعلى مدار الأسبوعين المقبلين، ادخل إلى مجموعاتك وشارك المحتوى القيِّم مع الأعضاء، ولجعل هذا الأمر متوافقاً مع وظيفتك، أوصيك بجدولة ثلاثة إجراءات مدة كل منها 15 دقيقةً كل يوم، وخلال هذا الوقت، تشارك المحتوى الخاص بك وترد على التعليقات.

فيما يأتي بعض الأمثلة لما يمكن أن يبدو عليه المحتوى الخاص بك:

المثال الأول: مشاركة النصائح والأفكار

النوع الأول من المنشورات هو المنشورات التعليمية؛ ففي مجموعتي الخاصة "قادة المشاريع"، غالباً ما أشارك الأفكار والدروس التي أكتسبها من بناء عملي التجاري.

المثال الثاني: منشورات التسلية

يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي لقضاء فترة راحة في يومهم وللتسلية؛ لذا لا تتردد في إظهار شخصيتك وإنشاء منشورات مرحة تساعدك على التواصل، فأنت لست مضطراً لأن تكون محترفاً جاداً لا يتحدث سوى عن مجال خبرته، كما أحب مشاركة محتوى يُظهِر الأمور التي تعبِّر عنِّي؛ على سبيل المثال: أحب البرامج التلفزيونية، وأحرص على أن يعرف الأشخاص هذا الأمر عني.

المثال الثالث: مشاركة البث المباشر

إحدى أقوى المنشورات التي يمكنك تقديمها هي البث المباشر؛ إذ تُعَدُّ مشاركة المحتوى الخاص بك مباشرةً طريقةً رائعةً لإنشاء تواصل سريع مع الأشخاص، وفي هذه الحالة سيعرفونك كما أنت، وستتمكن من مشاركة النصائح عن مجالك في الكوتشينغ.

الخطوة الثالثة: إجراء مكالمة وعملية البيع

بعد بضعة أسابيع، سيبدأ الناس بملاحظتك وملاحظة قيمة خدماتك؛ لذا لقد حان الوقت الآن لتقديم مكالمة كوتشينغ مجانية، وهذه المكالمة مدتها 15 دقيقةً، والفكرة هي أن تقدم الكوتشينغ لشخص ما من خلال إجراء بسيط وقابل للتنفيذ؛ على سبيل المثال، بصفتك كوتش صحة، يمكنك تقديم نصيحة عن طريقة تطبيق الأشخاص لروتين صحي بسيط كل يوم.

وفي هذه الحالة، سيختبر الأشخاص خدمات الكوتشينغ الخاصة بك، ويدركون أنَّك تقدم الكثير من القيمة خلال 15 دقيقةً فقط، وبهذه الطريقة، يسهل عليهم التسجيل والبدء بالعمل معك.

كيف تسعر خدماتك في الكوتشينغ؟

أنت تعرف الآن الخطوات التي يجب اتخاذها لبدء عمل في الكوتشينغ، ولكنَّ الأمر الذي يمكن أن يكون محيراً بالنسبة إليك هو تسعير خدماتك، فما هي الأمور التي يجب أن تسأل عنها عندما تبدأ عمل الكوتشينغ؟

أوصيك بأن تبدأ بمجموعة كوتشينغ يبلغ سعرها 1500 دولار لمدة 3 أشهر، فهذا السعر جيد، ولكنَّه منخفض بما فيه الكفاية حتى يشعر الناس بقدرتهم على الالتزام حتى لو كنت جديداً في الكوتشينغ، وثلاثة أشهر هي مدة مثالية لمساعدة شخص ما على الحصول على نتائج، وبمجرد حصولك على عدد قليل من العملاء وعلى نتائج، يمكنك زيادة السعر تدريجياً.

4 صفات يمتلكها جميع الكوتشز الجدد الناجحين:

خلال السنوات القليلة الماضية، ساعدتُ آلاف الأشخاص على بدء أعمالهم في الكوتشينغ من خلال برامج الكوتشينغ والدورات الخاصة بي، وخلال هذا الوقت، أدركت أنَّه يوجد بعض الأمور المشتركة بين طلابي المتفوقين.

فيما يأتي بعض العادات التي تساعد الناس على أن يصبحوا كوتشز ويبنون أعمالهم ويقدمون ملاحظاتهم:

1. المحافظة على الاتساق حتى عندما لا تشعر بذلك:

إنَّ السبب الأكبر لفشل الناس في بناء أعمالهم هو أنَّهم لا يحافظون على الاتساق، وسيكون من الصعب بناء عملك في الكوتشينغ عندما تشعر بالتعب بعد العمل، أو عندما لا يرغب العميل المحتمل في العمل معك، لكن عندما تقرر القيام بالعمل على أي حال، ستصبح رائد أعمال، وعندما كنت أقوم ببناء عملي الخاص - خلال عملي في وظيفتي الإدارية الصعبة - خططت لكل أمر يتعلق بعملي.

2. اتخاذ الإجراءات:

يوجد أمر آخر لاحظت أنَّ أفضل طلابي يفعلونه دائماً وهو اتخاذ الإجراءات؛ فعندما أعطيهم خطة لتحقيق هدفهم التالي، يحدث أحد أمرين:

إما أن أتحقق مما أنجزوه بعد بضعة أسابيع، وفي هذه المرحلة، سيقولون إنَّهم لم ينجزوا مهامهم لسبب أو لآخر، أو - كما هو الحال مع طلابي المتفوقين - يعودون إليَّ بعد بضعة أيام وقد نفذوا ما ناقشناه معاً.

فأن تصبح كوتشاً لا يعني أن تفعل كل شيء على أكمل وجه؛ وإنَّما إنجازه، فمن المرجح أن تكون أكثر قابليةً للتواصل ولطيفاً إذا ارتكبت أخطاء تحديداً في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. القدرة على حل المشكلات:

عندما يشعر الأشخاص بالإحباط نتيجة تعرُّضهم للرفض، الذي يحدث بسهولة في أثناء مكالمة المبيعات، سينظرون إلى ما يمكنهم فعله بصورة أفضل في المرة القادمة، وبدلاً من الشعور بالإحباط، فإنَّهم يتلقون مكالمة المبيعات التالية.

أنا أعلم أنَّه من الصعب الحصول على رفض يليه رفض؛ فعندما بدأت، تلقيت نحو 30 رفضاً متتالياً، ومع ذلك، كان من السهل عليَّ الهدوء والتنهد والقول: "أعتقد أنَّني جربت هذه الطريقة ولم تنجح معي"، لكن بعد بضعة أسابيع، أجريت أول عملية بيع بقيمة 5000 دولار.

4. التفكير في التقدم:

العادة الأخيرة التي يتبناها طلابي المتفوقون، هي أنَّهم يفكرون في تقدمهم بصورة مختلفة عن الآخرين، فأنت لديك هدف، وهو أن تصبح كوتشاً وتترك وظيفتك، وقد يكون هدفك جني مبلغ من المال يصل إلى 30000 دولار قبل أن تقدم استقالتك.

عندما تبني نشاطك التجاري، من السهل النظر إلى تقدمك والتفكير: "لقد أجريتُ عملية بيع واحدة فقط بقيمة 1500 دولار، وهذه القيمة بعيدة جداً عن 30000 دولار، ولن أصل إلى ذلك أبداً".

ولكنَّ الطلاب المتفوقين يثبتون تقدمهم بطريقة مختلفة؛ إذ يفكرون: "رائع، قبل شهر كنت أقدم خدماتي مجاناً، وأما الآن أقدمها بـ 1500 دولار، وهذا تقدم مذهل"، فلاحظ كيف سيشجعهم هذا التغيير في التفكير في إجراء مبيعاتهم التالية والبيع أكثر وأكثر.

الخلاصة:

في هذا الجزء من المقال تحدثت عن 3 خطوات تساعدك على الحصول على عملاء الكوتشينغ، وكيف تقرر ما هو سعر الكوتشينغ الخاص بك، ثم ذكرت الصفات التي يجب أن يتمتع بها الكوتشز الجدد الناجحون، وفي الجزء الأخير من هذا المقال سأتحدث عن أنواع الكوتشز، فتابع معي.