نموذج بيزوس PESOS للكوتشينغ

في هذا المقال سنتحدث عن نموذج "بيزوس" (PESOS) للكوتشينغ؛ إذ يُعَدُّ هذا النموذج مناسباً بصورة خاصة للعملاء الذين لديهم حاجة قوية إلى الخبرة العملية عند التعلم، أو الذين يميلون إلى التحليل بطبيعتهم ويرغبون في الحصول على شيء تجريبي للتمسك به، بدلاً من اتباع أسلوب الشرح والتخيل.

نموذج "بيزوس" (PESOS):

يمكن تحليل معنى هذا النموذج إلى:

1. الاستعداد (PREPARE):

يحتاج الكوتش إلى الاستعداد من خلال تحديد احتياجات العميل، وفهم التغييرات السلوكية التي قد تكون مطلوبة لتلبية هذه الاحتياجات، بالإضافة إلى إعداد أي مواد قد تكون ضرورية أو مفيدة للحصول على النتائج المرجوة.

2. الشرح (EXPLAIN):

سيشرح الكوتش الآن للعميل أنَّه سيعرض بعض السلوكات أو الأنماط السلوكية، والهدف هو منح العميل فهماً واضحاً للقضايا والسلوكات التي تُعالَج قبل أن يرى العرض.

3. العرض (SHOW):

يوضح الكوتش الآن المهارة أو السلوك المطلوب، كما هو موضح آنفاً.

4. المراقبة (OBSERVE):

يحاول العميل تكرار العرض الذي شاهده، بينما يقوم الكوتش بتدوين الملاحظات لاستخدامها في التغذية الراجعة.

5. الإشراف والدعم (SUPERVISE & SUPPORT):

يقدم الكوتش تغذية راجعة حول أداء العميل بناءً على مرحلتي الشرح والعرض. وفي هذه المرحلة، يتعلق الأمر ببناء ثقة العميل في قدرته على استخدام هذه السلوكات التي تعلمها، فإذا كان ذلك مناسباً، من الممكن في هذه المرحلة تقديم أفكار للتطوير في المستقبل.

في الختام:

وقد يكون هذا النموذج مفيداً بصورة خاصة في بعض المواقف، مثل العمل مع شخص ذي طبيعة تحليلية عالية ويُظهِر مهارات تواصل ضعيفة مع الآخرين، لكن قد يفتقر إلى القدرة على رؤية التأثيرات التي قد يحدثها هذا النمط من السلوك في الآخرين.