10 بنود يجب إضافتها إلى عقد الكوتشينغ

يتطلب أي نوع من التعامل بين طرفين أو عدة أطراف تحديد الأهداف والجداول الزمنية وعوامل أخرى يتم الاتفاق عليها مثل الأجر؛ وبما أنَّ العقد وثيقة قانونية صالحة، فهو يحمي جميع الأطراف المعنية في حالات انتهاك شروطه وأحكامه؛ إذ يتيح عقد الكوتشينغ للكوتشز والعملاء إنشاء اتفاقيات تضمن فهم الطرفين لها والموافقة عليها والبدء في علاقة مهنية أو تجديدها.

ولكن، يعمل العديد من الكوتشز دون إبرام عقد مع العملاء، وربما لا يعلمون تفاصيل الجوانب القانونية لإبرام عقد كوتشينغ فعال أو اتفاقية كوتشينغ لا تشوبها شائبة.

10 بنود يجب إضافتها إلى عقد الكوتشينغ:

جمعنا لك عزيزي القارئ قائمة من 10 بنود يجب إضافتها إلى عقد الكوتشينغ:

1. تفاصيل الكوتش والعملاء:

يجب أن يتضمن نموذج عقد الكوتشينغ معلومات أساسية عن العملاء والكوتش، بما في ذلك عنوان مكان العمل أو السكن وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وغيرها؛ إذ يشبه الأمر اتفاقية الإيجار بين المستأجر وصاحب المنزل.

2. أهداف الكوتشينغ:

أهداف الكوتشينغ هي أساس عقد الكوتشينغ؛ حيث يجب تحديد ما يتوقع العملاء أن يتعلموه من جلسات الكوتشينغ، ويجب أن تكون هذه التوقعات متوافقة مع خدماتك وعروضك، وأن توافق عليها أيضاً. كما ويجب أن تسجل الغايات والنتائج المرجوة ضمن بند الأهداف هذا.

يمكن أن تكون الأهداف قصيرة وطويلة الأمد وعامة (مثل أهداف الأداء التي يمكن أن يطَّلع راعي الكوتشينغ عليها) أو خاصة (مثل أهداف الثقة التي تكون سرية للغاية بين الكوتش والعميل).

في حال لم يتفق الطرفان على الأهداف بَعد، أو يرغبان بشيء من المرونة، فيمكن تجنب الخوض في التفاصيل الدقيقة. ومن الهام أيضاً الحصول على معلومات إضافية حول كيفية قياس هذه الأهداف وإنشاء حلقة تغذية راجعة.

3. التوقعات:

لا يدرك معظم العملاء ما هو الكوتشينغ بالضبط. فقد أفاد الكوتش المعتمَد "براديب سارين" (Pradip Sarin) أنَّه تفاجأ حين نظَّم البنك الذي يعمل فيه جلسة كوتشينغ، وفكر أنَّه ليس بحاجة إلى أحد يعلِّمه كيفية القيام بعمله؛ إلا أنَّه أدرك بعد العمل مع الكوتش القيمة التي أضافها إلى حياته.

لذا، من الهام أن يشرح الكوتشز للعملاء ماهية الكوتشينغ منذ البداية، وكيف يختلف عن مهن مماثلة له مثل المنتورينغ أو الاستشارة أو العلاج. تساعد اتفاقية الكوتشينغ على توضيح هذه الأمور بطريقة رسمية.

4. حدود واضحة:

تُعد العلاقة بين الكوتش والعميل مِهنية بطبيعتها؛ لذا من الهام وضع حدود مناسبة فيما يتعلق بالأسباب والوقت والطريقة التي يستطيع العملاء من خلالها التواصل بك أثناء الجلسات. حيث تقع على عاتق الكوتش مسؤولية إنشاء بيئة ودية للعملاء، وعلى العملاء احترام الحدود المذكورة في العقد عند التواصل بالكوتشز خارج الجلسات.

قد يتضمن وضع الحدود أيضاً مدة البرنامج، والتي قد لا يكون الكوتش مسؤولاً بعد انتهائها عن تقديم أي إرشادات للعملاء.

5. نطاق الخدمات:

يجب أن يتضمن عقد الكوتشينغ بنداً يحدد الخدمات التي يحق للعملاء الحصول عليها وكيفية الحصول عليها سواء عبر الإنترنت أم على أرض الواقع. فمن خلال بند اتفاقية الكوتشينغ هذا، يمكن تحديد مسؤوليات الكوتش بسلاسة وتحديد توقعات العملاء منذ بداية البرنامج.

على سبيل المثال: إذا كنت كوتش حياة وتتعامل مع عملاء يتعافون من اضطراب ما بعد الصدمة، فيجب ألا يخلط هؤلاء العملاء بين خدماتك بصفة كوتش وبين أخصائي الصحة النفسية.

فعلى الرغم من أنَّ كوتشز الحياة ليسوا أخصائيي صحة مرخَّصين، إلا أنَّ هناك متطلبات قانونية معينة مرتبطة بهذا الدور.

6. مسؤولية العملاء:

يوضح هذا البند في عقد الكوتشينغ مسؤولية العملاء في العمل خطوة بخطوة مع الكوتش لتنجح علاقة الكوتشينغ، وتقبل التغذية الراجعة بروح رياضية، والعمل على تحسين نقاط ضعفهم، وذلك مع التركيز على تحقيق أهدافهم.

7. السرية:

يجب أن تكون جلسات الكوتشينغ وجميع المعلومات التي يشاركها الكوتش والعميل سرية بينهما. حيث يفضَّل إضافة مثل هذا البند في عقد الكوتشينغ حتى لو لم يكن ملزماً قانونياً، مما يعزز الثقة في كلا الطرفين ويجعل العلاقة أكثر سلاسة.

8. الجدول الزمني والدفع:

تمثِّل شروط وأحكام الدفع أساس عقود الكوتشينغ، وهي من العناصر الرئيسة في الوثيقة. ولتجنب أي نوع من المتاعب في المستقبل، ينبغي دوماً وضع تفاصيل الأجر، ووقت الدفع وطريقته، والإجراءات المتَّبَعة في حال التأخر في الدفع، وعدد الجلسات المتفق عليها، وشروط أخرى مثل الدفعة الأولية.

9. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال:

على الرغم من أنَّ كل علاقة كوتشينغ تبدأ بنية في إكمال الجلسات، ولكن قد تظهر بعض الظروف غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى إنهاء العقد. يحق لأي طرف إنهاء اتفاقية الكوتشينغ، ولكن قد يترتب ذلك على آثار مالية مثل رسوم الإلغاء. يسهِّل توضيح هذه البنود بالتفصيل في عقد الكوتشينغ على كلا الطرفين إنهاء العلاقة، مما يوفر الوقت والجهد والمتاعب.

10. إخلاء المسؤولية:

لحماية الخدمات المهنية والعلامة التجارية، قد يضيف الكوتش بنداً لإخلاء المسؤولية في العقد، والذي ينص على أنَّ الكوتش لا يتحمل مسؤولية عدم اتباع العملاء لإرشادات الكوتشينغ، وعدم قدرتهم على جني فوائده.

أسئلة شائعة ختامية:

1. ما الذي يجب أن يتضمنه عقد الكوتشينغ؟

يجب أن يتضمن عقد الكوتشينغ ما يلي:

• معلومات العميل والكوتش.
• أهداف الكوتشينغ.
• التوقعات.
• الحدود.
• مخطط الخدمة.
• مسؤولية العميل.
• السرية والمدونة الأخلاقية.
• مواعيد الجلسات والدفع.
• سياسة الإلغاء واسترداد الأموال.
• إخلاء المسؤولية.

2. ما هي خصائص عقد الكوتشينغ؟

عقد الكوتشينغ هو اتفاقية يبرمها الكوتش والعميل لمدة محددة، وبالتالي ينبغي أن يعكس خصائص معينة مثل:

• الوضوح في عقد الكوتشينغ لتلافي أي بنود تخضع للتقدير الشخصي.
• اتفاق الطرفين على شروط وأحكام اتفاقية الكوتشينغ.
• تجنب إضافة نقاط لا يمكن للكوتش تقديمها.
• القدرة على التفاوض.
• ذكر جميع التفاصيل الضرورية مثل مدة الجلسات وموعدها وغيرها.
• الثقة المتبادلة.