3 أسباب توضح لماذا عليك إدراج أسعار خدمات الكوتشينغ في موقعك الإلكتروني

احتدم النقاش بشأن ما إذا كان عليك إدراج أسعار خدمات الكوتشينغ في موقعك الإلكتروني أم لا، فبعضهم يؤيد ذلك، بينما يرفضه آخرون، إذاً كيف تعرف ما إذا كان عليك فعل ذلك أم لا؟ نؤيد في مقالنا هذا فكرة إدراج أسعار جلسات الكوتشينغ، فهو مفيد لك ولعملائك المحتملين.

الحالة الوحيدة التي قد يكون من الصواب فيها عدم الإعلان عن أسعارك:

يمكنك التحفظ عن الإعلان عن أسعار جلسات الكوتشينغ في موقعك الإلكتروني إذا كنت كوتشاً في بلد مشاركة الأسعار فيه ليست أمراً مرغوباً ثقافياً، لكن ننصحك بإنشاء حزمة كوتشينغ احترافية وثيقة تُدرِج فيها أسعارك، ويمكنك إرسالها إلى العملاء المحتملين بعد مكالمة الاستشارة.

3 أسباب لإدراج أسعار خدمات الكوتشينغ في موقعك الإلكتروني:

1. رغبة العملاء برؤية الأسعار على موقعك الإلكتروني:

بصفتك كوتشاً، فجزء من مسؤوليتك هو تزويد العملاء المحتمَلين بالمعلومات التي يحتاجونها وفي الوقت الذي يحتاجونه، لدعمهم في اتخاذ القرار الذي يناسبهم، فعندما سُئِل زوار أحد المواقع عن المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة إليهم في الموقع الإلكتروني، حصد "السعر" أعلى نسبة من الإجابات.

إنَّ الهدف من موقعك الإلكتروني هو جعل مسار العمل معك بسيطاً وواضحاً قدر الإمكان؛ لذا عندما تشارك أسعارك تسهِّل الأمر على العملاء المحتملين، من خلال تزويدهم بالمعلومات اللازمة لاتخاذ الخطوة التالية، وهي الاشتراك للحصول على مكالمة استشارية.

2. يمكنك اختيار العملاء المناسبين مسبقاً من خلال إدراج أسعارك:

ستتمكن من خلال إدراج أسعار جلسات الكوتشينغ في موقعك الإلكتروني من جذب العملاء المناسبين وإبعاد غير المناسبين منهم، وهذا يؤدي إلى توفير وقتك وطاقتك أنت وعميلك المحتمل، فاستراتيجية العمل هذه أفضل بكثير من قضاء وقتك في إجراء المكالمات الاستشارية مع عملاء غير مناسبين أو مَن هدفهم المقارنة بين الأسعار فحسب.

عندما يأتيك عميل محتمَل لإجراء المكالمة الأولى، فمن المرجح أن يكون على دراية بأسعارك بالفعل، وهذا يعني أنَّه يمكنك قضاء وقت أقل في مناقشة الأسعار، والمزيد من الوقت في التركيز على ما إذا كان العمل مناسباً لكليكما.

3. مشاركة أسعار خدماتك جزء من توضيح قيمتك بصفتك كوتشاً:

أنت معالج أو كوتش يساعد الناس على التغيير، فأنت بذلك تقدم قيمة لعملائك، وهم يدفعون لك مقابل ذلك، فهذا هو جوهر العمل والكوتشينغ وهو تبادل القيمة مقابل المال؛ لذا ترتبط مشاركة أسعار خدماتك بإدراك قيمة عملك وتوضيحه؛ إذ يُظهِر الإعلان عن أسعارك أنَّك واثق بعملك وبالنتائج التي تقدمها.

الأسباب التي تمنع الكوتشز من إدراج أسعار خدماتهم في الموقع الإلكتروني:

1. لا يذكر الكوتشز الأسعار حتى يتمكنوا من شرح القيمة التي يقدمونها شخصياً:

يعتقد بعض الكوتشز أنَّ العملاء المحتمَلين لن يفهموا السبب وراء تحديد مثل هذه الأسعار، أو سيقللوا من قيمتها، لذلك لا يرغبون في مشاركة أسعارهم حتى يجروا محادثة مع العميل، ولكنَّ الحقيقة هي أنَّه عليك أن توضح قيمة خدماتك طوال الوقت سواء في الإعلان التعريفي عنها أم عند التسويق لها، ولا سيما على موقعك الإلكتروني.

يجب ألا يضطر العملاء المحتملون إلى انتظار أول مكالمة معك لمعرفة قيمة عملك وفهمه؛ بل يجب أن يكون لديهم بعض المعلومات حول ذلك من موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أو أيَّة عملية تسويق قمت بها، فتتمحور المكالمة الأولى بذلك حول تقييم ما إذا كان عملك مع العميل سيكون مناسباً أكثر من إثبات قيمة عملك.

2. يعتقد الكوتشز أنَّه عليهم الحفاظ على سرية أسعارهم لجذب العملاء المثاليين:

يخفي الكوتشز أسعارهم أحياناً لاعتقادهم أنَّ مشاركتها ستبعد عملاءهم المحتملين، ولكنَّ الحقيقة هي أنَّ الامتناع عن مشاركة الأسعار هو ما يؤدي إلى إبعاد الكثير من الناس لشعورهم بالإحباط، فكلما كنت أكثر شفافية فيما يتعلق بعلاقة الكوتشينغ وما يتضمنه ذلك، كان ذلك أفضل، فلا يضطر العميل المحتمل إلى تخمين أسعار خدماتك، وهذا يعزز الثقة بينكما.

قد تخفف مشاركة أسعار خدماتك من الصدمة التي قد يواجهها العميل المحتمل عند معرفة الأسعار في أثناء الاستشارة، لكن حتى عند إدراج الأسعار، سيأتيك بعض الأشخاص الذين لم يطلعوا عليها؛ لذا عليك أن تستعد لمناقشة هذا الموضوع.

3. يفترض الكوتشز أنَّ العملاء المحتملين سيعتقدون أنَّ أسعارهم مرتفعة للغاية:

عندما يفترض الكوتشز أنَّ العميل المحتمل سيبتعد عند اكتشاف أنَّ أسعار خدماتهم مرتفعة، فهذا مجرد افتراض فحسب، ولكنَّ الحقيقة هي أنَّ وضع أسعار منخفضة للغاية يمكن أن يضر بعملك أكثر من الأسعار المرتفعة، فهدفك بصفتك رب عمل هو التوفيق بين أسعار خدماتك والقيمة التي تقدمها لعملائك المثاليين.

عندما تختار سعراً يتوافق مع عملك، سيكون السعر مناسباً بالنسبة إليك ولعملائك المثاليين؛ ذلك لأنَّهم يعرفون مقدار القيمة التي سيكسبونها من العمل معك، ولا يعني هذا أنَّه لا يمكنك تقديم حزم مخصَّصة أو خطط دفع أو حتى مِنَح دراسية؛ بل من الرائع تقديم مثل هذه الأمور للعملاء المثاليين الذين قد لا يكونون مستعدين للاستثمار في دورة كاملة.

4. لا يملك الكوتشز سعراً محدداً أو حزمة محددة حتى الآن:

قد لا يكون لدى الكوتشز الجدد حزم محددة للبيع، وقد يقدمون الكوتشينغ للعملاء لمرة واحدة، فعلى الرغم من أنَّ هذا النهج قد يكون مفيداً في بداية عملك عندما تكون في مرحلة البحث عن الأشخاص الذين سيستفيدون من خدماتك، فإنَّ إنشاء حزم مخصَّصة وإجراء جلسات لمرة واحدة يتطلب الكثير من الوقت والجهد، فما إن تتخصص في عملك، ستستفيد من إنشاء حزم محددة لتلبية احتياجات عملائك المثاليين بدقة، وهذا سيساعدك على التخصص وخدمة عملائك بشكل أفضل، ويستفيد الطرفان بذلك.

لماذا قد يخفي الكوتش أسعاره على الموقع الإلكتروني؟

في كثير من الأحيان عندما لا يشعر الكوتشز بالارتياح لمشاركة أسعارهم، لا يتعلق الأمر بالأسعار بقدر ما يتعلق بمدى ثقتهم بقدرتهم على تحقيق النتائج وتقديم قيمة لعملائهم.

إذا لم تريحك فكرة الإعلان عن أسعارك، فمن المرجح أنَّك لن ترتاح أيضاً عند مناقشة التسعير، وهو أمر أساسي لتتمكن من إقناع العملاء للعمل معك وتنمية نشاطك التجاري، ولمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة بالنسبة إليك، فكر فيما يأتي:

1. هل تشعر بأنَّك تبالغ في رفع الأسعار أو تخفيضها؟

بعبارة أخرى، ما هو مدى ثقتك بأنَّك سعَّرت خدماتك بصورة مناسبة؟ إن لم تكن واثقاً من أسعار خدماتك، فسيظهر ذلك عليك عندما يحين وقت مشاركتها.

2. هل القضية تتعلق بقيمة الذات؟

هل تعتقد أنَّك تستحق أن تتقاضى ما تطلبه؟ إن لم يكن الأمر كذلك، فهذه مشكلة تتعلق بشعورك بقيمة ذاتك، أكثر من كونها مشكلة تسعير (هذا النوع من الشك الذاتي شائع ويمكن معالجته من خلال الكوتشينغ أيضاً).

3. ما هو مدى ثقتك في توضيح قيمة عملك؟

لا يشترك الأشخاص في الكوتشينغ على أساس السعر وحده؛ بل بناءً على التحول الذي تقدمه بصفتك كوتشاً، وهذا هو سبب أهمية توضيح هذا الأمر برسالة واضحة وفعالة.

في الختام:

يعود قرار ما إذا كنت ستدرج أسعار خدماتك على موقعك الإلكتروني أم لا لك فقط، وبغض النظر عما تختاره، عليك التأكد مما يأتي للحصول على أفضل النتائج:

1. تحديد رسالة واضحة: يجب أن تكون قادراً على توضيح قيمة العمل معك على موقعك الإلكتروني وعند التسويق وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا سيريحك كي تتمكن من قضاء وقت أقل في شرح هذا الأمر عبر المكالمة الاستشارية.
2. اختيار تخصص تعرفه: لجذب العملاء المثاليين، عليك معرفة وفهم من هم، وأين يوجدون، وما الذي يبحثون عنه.
3. النتيجة التي يريدها العملاء: لا بديل عن حزمة التدريب التي تغطي كل ما يريده العملاء المثاليون ويحتاجون إليه.