5 خطوات للعمل في مجال كوتشينغ الحياة (الجزء الأول)

يركز تخصص كوتشينغ الحياة على مساعدة الناس في تحسين جودة حيواتهم، وهو يُعتبَر خيار مهني مناسب لكل شخص يميل لتقديم التوجيهات والإرشادات والمساهمة في نجاح الآخرين.

يتألف المقال من جزأين وهو يقدم معلومات وافية عن خطوات التخصص في مجال كوتشينغ الحياة واستقطاب العملاء.

وظائف كوتش الحياة

• يختص كوتش الحياة في دعم العميل، ومساعدته في تحديد أهدافه، وإرشاده لسبيل لتحقيقها على أرض الواقع.
• لا يقدم كوتش الحياة أجوبة جاهزة، لكنه يطرح على العميل أسئلة تساعده في اكتشاف أهدافه، وأحلامه، والصعوبات التي تعيق نجاحه.
• تقتضي مهمة كوتش الحياة مساعدة العميل في تحديد أهدافه، واكتشاف العقبات التي تمنعه من تحقيقها، ووضع خطط العمل اللازمة للتغلب عليها.
• تركز إستراتيجيات العمل على المواهب والمهارات التي تميز العميل، حيث تقتضي مهمة الكوتش مساعدة عملائه في تنمية مواهبهم وتقديم الدعم الذي يحتاجون إليه لتحقيق تغييرات نوعية ودائمة في حيواتهم.

5 خطوات للعمل في مجال كوتشينغ الحياة

تتطلب مزاولة مهنة كوتشينغ الحياة تعزيز القدرة على الإصغاء والتعاطف، وهي تحتاج لاتخاذ قرار تجاري بالخوض في هذا المجال. يجب أن تطلع على خطوات إطلاق مشاريع الكوتشينغ لكي تستثمر هذه المهارات في بناء مسيرة مهنية مستقرة وناجحة.

فيما يلي 5 خطوات للعمل في مجال كوتشينغ الحياة:

1. تحديد التخصص

تقتضي الخطوة الأولى تحديد التخصص ومعرفة المهام والوظائف المطلوبة منك، وهي تشكل عماد نجاح مشروع الكوتشينغ. والتخصص هو عبارة عن مجال دقيق يقدم خدمات تلبي احتياجات مشتركة بين مجموعة من الأفراد. حيث يساعد التخصص الدقيق في استقطاب العملاء المحتملين وإعداد إستراتيجيات كوتشينغ تلبي احتياجات معيَّنة في السوق.

ويمكن أن يختص كوتش العلاقات على سبيل المثال في مساعدة المطلقين بالبحث عن فرص للتعارف والزواج وذلك عبر تطبيق إستراتيجيات كوتشينغ تركز على تحقيق التوازن بين مسؤوليات رعاية الأطفال وبناء العلاقات الشخصية. تضم منهجية العمل جلسات فردية، وورشات عمل لرفع مستوى تقدير الذات، ومجموعات دعم مصممة خصيصاً لمساعدة المطلقين في البحث عن الشريك المناسب بثقة وأريحية. تهدف تجربة الكوتشينغ إلى تلبية حاجة المطلقين للزواج والاستقرار مع شريك جديد في ظل مسؤوليات تربية الأطفال وضغوطات الحياة المهنية.

فيما يلي 4 خطوات لتحديد التخصص:

• تحديد الشريحة المستهدفة: ما هي مواصفات الشريحة المستهدفة؟
• تحديد المشكلات: ما هي المساعدة التي تنوي تقديمها للشريحة المستهدفة؟
• حل المشكلات: كيف تنوي تقديم المساعدة؟
• توضيح النتائج المتوقعة: ما هي النتائج التي يجب أن يحققها العملاء في نهاية التجربة؟

1.1. تحديد الشريحة المستهدفة

• يجب أن توضح خصائص الشريحة المستهدفة لكي تستقطب عملاء مؤهلين للاستفادة من خدماتك.
• يمثل الجمهور المستهدف الشريحة التي تميل لمساعدتها بناءً على تجاربك الشخصية، وخلفيتك المهنية والدراسية، ومواهبك، والمهارات التي تتقنها.
• الجمهور المستهدف في المثال آنف الذكر هو فئة المطلقين المسؤولين عن تربية أبنائهم.
• يعتمد اختيار الشريحة على العمر، أو المنطقة الجغرافية، وغيرها من المعايير، وهي تضم مجموعة من الأفراد الذين يشتركون في مواصفات أو تحديات معيَّنة.

بيَّنت إحدى دراسات "الاتحاد الدولي للكوتشينغ" (ICF) في عام 2023 أنَّ فئة النساء تشكل الغالبية العظمى من عملاء الكوتشينغ، وبأعمار تتراوح بين 35-44، وتليها مباشرةً الفئة العمرية 45-54.

2.1. تحديد مشكلات الشريحة المستهدفة

تمثل هذه المشكلات التحديات والصعوبات التي تعاني منها الشريحة المستهدفة وتتكفل خدماتك بحلها، وبالعودة إلى المثال السابق، يختص كوتش العلاقات بمساعدة المطلقين في البحث عن فرص للتعارف والزواج.

توضيح طبيعة المشكلات التابعة لتخصص الكوتش ضروري لكي يعرف العميل المحتمل النتائج المتوقعة من مساعدتك، ودور خدماتك في تلبية احتياجاته.

وهذه الدقة ضرورية لإعداد برامج كوتشينغ تقدم حلول عملية للتحديات والصعوبات التي تشتكي منها الشريحة المستهدفة.

3.1. حل المشكلات

يجب أن توضح إطار العمل المستخدم في حل مشكلات العملاء، وهو يضم إجراءات تحديد الأهداف، ومتابعة تقدم سير العمل، ومنهجيات حل المشكلات المتعلقة بالشريحة المستهدفة خلال الجلسات.

بالعودة إلى المثال السابق، يخطط الكوتش لمساعدة عملائه عبر "تطبيق إستراتيجيات كوتشينغ تركز على تحقيق التوازن بين مسؤوليات رعاية الأطفال وبناء العلاقات الشخصية. تضم منهجية العمل جلسات فردية، وورشات عمل لرفع مستوى تقدير الذات، ومجموعات دعم مصممة خصيصاً لمساعدة المطلقين في البحث عن الشريك المناسب بثقة وأريحية. تهدف تجربة الكوتشينغ إلى تلبية حاجة المطلقين للزواج والاستقرار مع شريك جديد في ظل مسؤوليات تربية الأطفال وضغوطات الحياة المهنية".

ويمكنك أن تطلق على منهجية الكوتشينغ تسمية تعطي فكرة عن المشكلات التي تتكفل خدماتك بحلها، حيث تقتضي وظيفتك إعداد وتنفيذ خطة كوتشينغ تقدم الحلول المناسبة لمشكلات العملاء وتساعدهم في ترسيخ التغييرات والعادات الجديدة، وتوضح الخطة مراحل العمل وتعطي العميل المحتمل فكرة عن الإجراءات والوسائل التي ستستخدمها لمساعدته في تحقيق أهدافه.

4.1. تحقيق النتائج

يجب توضيح النتائج المتوقعة من ممارسات الكوتشينغ، لأنَّ العميل يلجأ للكوتش لكي يساعده في تحقيق تغييرات وإنجازات عملية، كما يجب الاتفاق على معايير النجاح وتوضيح دور خدمات الكوتشينغ في مساعدة العميل في تحقيق أهدافه.

النتائج المتوقعة من التعاون مع كوتش العلاقات في المثال السابق: "تهدف تجربة الكوتشينغ إلى تلبية حاجة المطلقين للزواج والاستقرار مع شريك جديد في ظل مسؤوليات تربية الأطفال وضغوطات الحياة المهنية".

تحديد النتائج المتوقعة من علاقة الكوتشينغ ضروري لتعزيز مصداقية الكوتش وزيادة رضا العملاء وعدد الإحالات.

بالتالي، يجب أن يعطي بيان التخصص فكرة عن الشريحة المستهدفة، والمشكلة التي تتكفل بحلها، ومنهجية الكوتشينغ المستخدمة، والنتيجة المتوقعة من التعاون.

2. تنمية مهارات الكوتشينغ

يجب أن تعمل على اكتساب المهارات التي تؤهلك لمزاولة مهنة كوتشينغ الحياة لكي تقدم تجربة مفيدة لعملائك وتبني سمعة حسنة في السوق.

التدريبات والشهادات

لا تشترط مزاولة مهنة كوتشينغ الحياة الحصول على شهادة مُعتمَدة، ولكن يجب عليك أن تتلقى التدريبات التي تزودك بالمعلومات والمؤهلات المطلوبة لمساعدة العملاء.

حيث يمكنك أن تحقق النجاح في مجال الكوتشينغ دون أن تضطر لنيل أي شهادة مُعتمَدة، حيث يؤكد الكوتش "ديفيد ستيل" (David Steele) في أحد تعليقاته في منصة "كورا" (Quora) أنَّ نجاح الكوتش يعتمد على تلقي التدريبات المناسبة، وتوفر خبرة عملية في التعامل مع مشكلات الشريحة المستهدفة، والتحلي بموقف إيجابي تجاه ممارسات الكوتشينغ.

ويؤكد 80% من الكوتشز المشاركين في استطلاع "الاتحاد الدولي للكوتشينغ" (ICF) في عام 2022 أنَّ العميل يبحث عن كوتش مُعتمَد، ناهيك عن أنَّ 85% من الكوتشز يحملون شهادة معتمدة في تخصص كوتشينغ الحياة.

وعلى الرغم من أن الشهادة تساعد في تعزيز مصداقية الكوتش في نظر عملائه المحتملين، ولكن يجب عليك أن تتلقى التدريبات اللازمة لتقديم خدماتك بفعالية.

حيث تقدم برامج التدريب تجربة ممنهجة تتناول مختلف مواضيع مهنة الكوتشينغ وعلى رأسها تقنيات العمل، والمعايير الأخلاقية، والممارسات التجارية، كما تقدم هذه البرامج من ناحية أخرى إطار عمل لفهم تعقيدات السلوك البشري وطبيعة التغييرات التي تطرأ عليه.

ويمكنك أن تجد على شبكة الإنترنت برامج تدريب تمنح شهادات تلبي المعايير المهنية المطلوبة وتساعدك في توسيع شبكة علاقاتك.

المهارات الناعمة

فيما يلي 4 مهارات ناعمة ضرورية لتحقيق النجاح في مجال كوتشينغ الحياة:

• التعاطف: يجب أن تتمتع بمقدرة بارزة على تفهم مشاعر الآخرين وتقدير ظروفهم لكي تنجح في توفير بيئة آمنة وداعمة لعملائك.
• التواصل: يعتمد التواصل الفعال على مهارات التحاور والإصغاء، وهو يتطلب منك فهم مشكلة العميل والتعبير عن أفكارك ومقترحاتك بأسلوب واضح وبسيط.
• قابلية التكيف: كل عميل هو حالة مستقلة بحد ذاتها، وهذا يتطلب منك تعديل أساليبك بما يتوافق مع الحالات والاحتياجات الفردية.
• الصبر: تحتاج التغييرات لبعض الوقت وهي لا تحدث بين ليلة وضحاها، وهذا يتطلب من الكوتش التروي والتحلي بالصبر اللازم لدعم العملاء ومساندتهم عندما يتقدمون ببطء صوب أهدافهم.

وغالباً ما تكون المهارات الناعمة فطرية ولكن يمكن اكتسابها وتنميتها من خلال الممارسة والانتباه للتصرفات وإمعان التفكير فيها، وهي ضرورية لتقوية العلاقات مع العملاء وتقديم تجربة كوتشينغ مفيدة.

في الختام

يساعد العمل في مجال الكوتشينغ في تحقيق الاستقرار المهني والمادي، والمساهمة في تحسين جودة حياة الآخرين، وتحقيق الرضا الذاتي. قدم الجزء الأول من المقال خطوتين لدخول قطاع كوتشينغ الحياة، ويبحث الجزء الثاني منه في بقية الخطوات ويقدم مجموعة من المراجع والأسئلة الشائعة.