5 ضوابط لتقديم كوتشينغ جماعي فاعل

يتكوَّن الفريق من شخصين أو أكثر يعملون معاً لتحقيق هدف أو غرض معين؛ حيث تتأثر جميع الفِرق بتفاعل المجموعة، ويمكن فَهْم تفاعل المجموعة على أنَّه كيفية تأثير الأدوار والسلوكات المميزة لأعضاء الفريق في أعضاء المجموعة وأعضاء المجموعة الآخرين، وغالباً ما يكون تفاعل الفريق غير واعٍ نتيجة عوامل نفسية تؤثِّر في اتجاه سلوك الفريق وأدائه، وإذا لم نهتم بذلك، سيفشل الفريق غالباً.

تتمتَّع الفِرق التي تتفاعل جماعياً تمتُّعاً إيجابياً بمستويات عالية نسبياً من الثقة بين الأعضاء، ويمكنها العمل بانسجام لاتخاذ قرارات جماعية، والالتفاف حول رؤية مشتركة، والاستعداد لتحمُّل مسؤولية النتائج، مما يجعل منها فرقاً بنَّاءة ومنتجة وقادرة على تلبية حاجات المؤسسة والمساهمين، كما أنَّها تُظهِر السلوك التصحيحي الذاتي، بينما يُعطِّل التفاعل الجماعي الضعيف اتخاذ القرارات الصائبة، ونتائج العمل، والقدرة على إرضاء المساهمين الرئيسين باستمرار.

ونظراً لأنَّ العمل الجماعي المؤثر جزء لا يتجزأ من المؤسسات؛ يؤدي التعامل مع التفاعل الجماعي من خلال تقديم كوتشينغ جماعي فاعل إلى تحسين النتائج ورضا العملاء والأرباح.

طُوِّر العديد من النماذج للحديث عن الإجراءات التي تؤدي إلى أداء جماعي فاعل؛ حيث يزداد عدد كوتشز الفريق الذين يتبنُّون تطبيق المعلومات المتوفِّرة في هذه النماذج على التفاعلات التي تجري في المنظمة لتقديم كوتشينغ جماعي فاعل.

وَصَفَ الكاتب بيتر هوكينز (Peter Hawkins) أحد النماذج بأنَّه الضوابط الخمسة للكوتشينغ الجماعي، أو أسلوب كوتشينغ جماعي شامل ومنهجي يتألَّف من:

1. التكليف

هل لدى الفريق هدف واضح ومعايير نجاح محددة؟ غالباً ما تأتي هذه الإرشادات من خارج الفريق، هل يدرك المساهمون مصداقية جهود الفريق في المجتمع المعني، مثل المستثمرين وأعضاء مجلس الإدارة والموظفين؟ هل عُيِّن قائد محترم؟ هل أعضاء الفريق قادرون على العمل معاً بكفاءة وجدارة؟

2. التوضيح

يجب على الفريق أن يوضِّح لنفسه الغايات، والأهداف، والقيم، والأدوار، والتوقعات؛ كل ذلك ضمن رؤية موحَّدة للنجاح.

3. التعاون

كيف يتقدَّم تفاعل الفريق وكيف تتطوَّر ثقافته؟ هل يلاحظ الفريق أنَّ العمل الجماعي أفضل من مجموع عمل أعضائه فرادى؟ هل الفريق قادر على ملاحظة الأفكار السلبية، أو المعتقدات المُقيِّدة، وعلى تصحيحها؟

4. الترابط

إذا كانت اجتماعات الفريق تسير بسلاسة، فهل هو فريق فاعل؟ لا يكفي انسجام أعضاء الفريق مع بعضهم بعضاً، فالفِرق الأكثر فاعلية قادرة أيضاً على تحقيق التحسين الإبداعي المتعلِّق بالأهداف التنظيمية أو الاستراتيجية.

5. التعليم الأساسي

تدعم الفِرق الأكثر فاعلية الفريق وتطوره، وكذلك تطوير وأداء كل عضو فيه؛ لذا يجب أن يكون الفريق قادراً على مراقبة المشهد المتغيِّر وإعادة تكليف مهمَّته عند الحاجة، بالإضافة إلى تطوير عمل أعضائه معاً كفريق واحد.

يستخدم الكوتش البارع كفاءات الكوتشينغ الجماعي لمساعدة أعضاء الفريق والفريق على التغلب على تعقيدات إنشاء ورعاية تفاعلٍ جماعيٍّ صحيٍّ وإبداعيٍّ وناجحٍ.