567 سؤال فعال في مجال الكوتشينغ (الجزء الثالث)

تقتضي وظيفة الكوتش اختيار أسئلة توجِّه العميل وتساعده في إيجاد الحلول والأجوبة التي يحتاج إليها لتحسين حياته. قدَّم الجزء الثاني من المقال مجموعة من الأسئلة التي تساعد العميل في تكوين فكرة واضحة عن وضعه الراهن، وتحديد أهدافه، ورؤاه المستقبلية. يبحث الجزء الثالث في مجموعة أخرى من الأسئلة، فتابعوا معنا السطور التالية.

567 سؤال كوتشينغ فعّال

البحث في الاحتياجات والرغبات

تهدف هذه الأسئلة إلى مساعدة العملاء في اكتشاف رغباتهم، واحتياجاتهم، ودوافعهم، وتحديد الأهداف والأفعال التي تسهم في تحقيق طموحاتهم. كما تُساعد عملاء الكوتشينغ، من ناحية أخرى، في تكوين فكرة واضحة عن وضعهم الحالي وشخصياتهم، مما يتيح لهم إمكانية تحقيق التطورات الشخصية والمهنية المنشودة.

• ما هي الأهداف التي تحتاج بشدة لتحقيقها؟
• كيف يمكنك أن تعزز من قدرتك على التعامل مع هذا الوضع؟
• ما هي المعلومات التي تحتاج إليها لكي تفهم وضعك الراهن؟
• هل تؤمن بما قلته للتو؟
• ما هي وجهة نظرك بالموضوع؟
• ما هي النصيحة التي يمكن أن تسديها لنفسك في هذه المرحلة؟
• ما هي الأسئلة التي تودُّ أن تطرحها على نفسك في الوقت الحالي؟
• هل يمكنني أن أطرح عليك سؤال مختلف كلياً؟
• بِمَ يخبرك حدسك؟
• ما السؤال أو الفكرة التي ستخطر ببالك في الظروف الراهنة لو أنَّك كوتش؟
• ما رأيك بأن نتبادل الأدوار، بحيث تؤدي أنت دور الكوتش وأكون أنا العميل؟
• ما رأيك بإجراء المحادثة بطريقة مختلفة، بحيث أقوم بتخمين المشكلة التي تعاني منها بناءً على الحلول والخيارات التي تطرحها؟
• هل أنت واثق من صحة هذه الفكرة؟
• هل أنت متأكد من هذه الحقيقة؟
• ما تأثير هذا الوضع في حالتك النفسية؟
• هل أنا مستعد للإصغاء والاحتفاظ بآرائي لنفسي؟ (هذا السؤال موجه للكوتش)
• ما سيحدث إن أمكنك أن تثق بحدسك وتعترف بأهدافك ورغباتك الكامنة؟
• ماذا لو كان العكس صحيح؟
• هل تثق بحدسك؟
• ما هي المعلومات التي اكتشفتها عن نفسك في ظل هذه الظروف؟
• كيف يمكنك أن تستثمر هذه التجربة في اكتشاف معلومات تفيدك في تجاربك المقبلة؟
• كيف يمكنك أن تستثمر المساعدة التي تتلقاها من الكوتش في مواجهة المشكلات التي تعاني منها وتحقيق التنمية الشخصية التي تصبو إليها؟
• كيف يسير هذا الأمر معك؟
• ما هي المعلومات التي يكشفها هذا الوضع عنك؟
• ما رأيك بأن نستريح قليلاً ونمارس تمارين التنفَّس العميق، ونصمت لبعض الوقت قبل أن نستأنف جلستنا؟
• ما أهمية إيجاد الحلول بالنسبة لك؟ ما هو الوقت والجهد الذي يمكنك أن تخصصه لإيجاد الحلول اللازمة للتغلب على مشكلاتك؟
• ماذا يحدث في جلسات الكوتشينغ الفاشلة؟ ما هي النتائج المتوقعة من جلسات الكوتشينغ الناجحة؟
• هل تتصرف بمقتضى إرادتك الشخصية أم تسعى لإرضاء الآخرين؟
• ما هي الحقائق التي تحاول إنكار وجودها؟

المحاسبة والمسؤولية

تهدف هذه الأسئلة إلى تشجيع العملاء على تحمل مسؤولية أفعالهم، وخياراتهم، وتقدمهم، وأهدافهم، وتمكينهم من اتخاذ القرارات التي تساعدهم في تحقيق النجاح والتطور الشخصي المنشود، ويُذكَر منها ما يلي:

• كيف تخطط للاستفادة من هذه المعلومات؟
• كيف تتوقع أن تؤثر هذه التطورات على حالتك النفسية؟
• هل ثمَّة شخص متاح لدعمك ومساعدتك في تحقيق أهدافك؟
• هل ثمَّة شخص آخر، غير الكوتش، متاح لمساعدتك؟
• من سواك يستطيع تحقيق هذا الهدف؟ وإلى متى تخطط لتأجيل العمل؟
• كيف يمكنك أن تحسِّن أداءك في العمل؟
• ما هي النتيجة المتوقعة من تأديتك (عملاً معيَّناً)؟
• هل ثمَّة هدف لطالما تمنيت أن تحققه، لكنَّك لم تسعَ في سبيله ولم تخبر أحداً عنه؟
• هل تعتقد أنَّ الجهود التي تبذلها كافية لتحقيق أهدافك؟ هل هذه الجهود أعلى أم أدنى من الحد المطلوب؟ كيف يمكنك أن تزيد من فعالية عملك؟
• ما هي الموارد الإضافية (أشخاص أو أشياء) التي يمكنك أن تستفيد منها في إيجاد الحلول والأجوبة التي تحتاج إليها؟
• كيف ستحسِّن وضعك إن أمكنك أن تفعل ما تشاء؟
• كيف تخطط للوصول إلى مبتغاك؟
• ماذا تريد أن تفعل بشأن هذا الموضوع؟
• ما هي السلوكات التي ينبغي أن تغيرها لكي تنجح في اجتماعاتك المقبلة؟
• من المسؤول عن اتخاذ قراراتك؟
• ما هي الأهداف التي تمتلك السلطة والإمكانية اللازمة لتحقيقها في الوقت الراهن؟
• هل تريد أن تتحقق من قدرتك على تحقيق مبتغاك؟
• ما هي أصغر خطوة يمكنك أن أن تخطوها في الوقت الحالي لتحقيق التقدم المطلوب صوب هدفك؟
• ما هي طبيعة الظروف التي يجب أن تُتاح لك لكي تتمكن من تحقيق أهدافك وفق الخطة الموضوعة؟
• ما مدى استعدادك لفعل ما يلزم لاكتشاف أقصى القدرات الكامنة داخلك؟
• ما هي الحلول التي سبق أن جربتها للتغلب على هذه المشكلة؟ ما سبب فشل هذه الحلول من وجهة نظرك؟
• هل استثمرت كافة الموارد المتاحة أمامك؟
• هل بمقدورك أن تؤدي عملاً دون أن يسبب الأذى لأحد (بقصد أو من غير قصد)؟
• ماذا كنت ستفعل لو أمكنك أن تضمن نجاحك؟
• ما هي الخسائر المترتبة على عدم تحقيق الهدف؟
• كيف تريد أن تتذكر تاريخ اليوم بعد 5-10 سنوات من الآن؟ ما هي الإنجازات التي تود أن تتذكرها؟
• ماذا كنت ستفعل في هذا الموقف لو أتيحت لك كافة الإمكانات والموارد التي تحتاج إليها؟ ما هو الهدف الذي ستسعى لتحقيقه في مثل هذه الحالة؟
• كيف يمكنك أن تحقق أقصى فائدة ممكنة من وقتك في المرحلة الراهنة؟
• ما هي التغييرات التي ستجريها على وضعك الراهن لو أمكنك أن تفعل ما تشاء؟ كيف ستتعامل مع هذه الحالة؟
• من هو المسؤول عن اتخاذ القرارات في حياتك؟
• ما هو القرار الذي يمكنك أن تنفذه في ظل الظروف والموارد المتاحة حالياً؟
• ما هي الطريقة التي تتبعها عادةً للتعامل مع مثل هذه المشكلات؟
• ما هي التغييرات التي يمكن إجراؤها على خطة العمل؟
• هل تعرف شخص تعرض لتجربة مشابهة في حياته؟
• ماذا ستفعل لو أمكنك فعل أي شيء ترغب به؟
• كيف تخطط لتحقيق أهدافك؟

مواجهة المخاوف والتغلب عليها

تُعتبَر مواجهة المخاوف والتغلب عليها جزء أساسي من التطور والتنمية المهنية. تهدف أسئلة الكوتشينغ إلى مساعدة الأفراد في تحديد مخاوفهم والتغلب عليها، وتحقيق أهدافهم في نهاية المطاف. لقد أثبتت هذه الأسئلة من ناحية أخرى فعاليتها في اكتشاف المخاوف، والتخلص من المعتقدات المقيِّدة، وإعداد إستراتيجيات العمل المناسبة للتغلب على الصعوبات واغتنام الفرص المتاحة، ويُذكَر من هذه الأسئلة ما يلي:

• ما هي العقبة الأكبر في وجه تقدمك في الوقت الراهن؟
• ما هو أسوأ احتمال يمكن أن يحدث معك بعد أن تبدأ العمل على تحقيق هدفك؟
• ما رأي فريق القيادة بأدائك؟
• كيف يمكنك أن تستثمر مخاوفك في تنمية قدرتك على الانتباه دون أن تؤثر في سلامتك وأدائك؟
• ما هي أبرز مخاوفك؟
• ماذا كنت ستفعل لو أمكنك أن تتخلص من مخاوفك؟
• ما هو أسوأ احتمال ممكن؟ وهل يمكنك أن تتحمل نتائج هذه المخاطر المحتملة؟
• كيف ستتعامل مع هذا الوضع لو لم تكن خائفاً من الفشل؟
• ما هي أفضل طريقة ممكنة للتعامل مع هذا الخوف؟
• ما مقدار التقدم الذي يُفترَض أن تكون قد أحرزته الآن لو لم تكنْ خائفاً من المجازفة في اغتنام الفرص المتاحة؟
• ما هي الأهداف التي يُفترَض أن تكون قد حققتها في الوقت الراهن على صعيد العمل والحياة الشخصية؟
• كيف سيتصرَّف مثَلك الأعلى في الحياة في مثل هذه الحالة؟
• ما هو التحسن الذي طرأ على وضعك عندما استبدلت (إحدى نقاط ضعف العميل) بــ (إحدى نقاط قوته)؟
• كيف نجحت في الاستمرار حتى الآن؟ ماذا فعلت لتتدارك المشكلة وتمنع تفاقمها؟
• متى كانت آخر مرة تعرضت فيها لتجربة مماثلة؟
• ماذا فعلت وقتها؟ ما هي القرارات التي ساهمت في تحسين الوضع؟ ما هي الأخطاء التي اقترفتها؟
• ما هي الدروس التي تعلمتها من هذه التجربة؟
• ماذا ستفعل إن أمكنك أن تزيد جرأتك؟
• ما هي الأفكار التي ستقترحها على صديقك لو كان يمر بموقف مشابه لوضعك؟
• ما هي الرغبات والمساعي الشخصية التي تهملها في الوقت الراهن؟
• هل يوجد في حياتك شخص يحبطك دائماً، ويقلل من ثقتك بنفسك، وتضطر للتصرف بحيطة وحذر في حضوره؟
• هل تتصرف بدافع الشغف أو الخوف؟
• ماذا كنت ستفعل لو أمكنك أن تتغلب على مخاوفك؟

تكوين فكرة واضحة عن الوضع الراهن

يجب أن يكوِّن الفرد فكرةً واضحةً عن وضعه الراهن لكي يتَّخذ قرارات مدروسة ويوجه جهوده لتحقيق أهداف محددة. تهدف أسئلة الكوتشينغ إلى مساعدة الفرد في ترتيب أفكاره، واكتشاف المعتقدات المقيِّدة الكامنة خلف سلوكاته، وتكوين فكرة واضحة عن رغباته وأولوياته، واتخاذ القرارات اللازمة لتحقيق أهدافه، ويُذكَر من هذه الأسئلة ما يلي:

• كيف تتطور شخصيتك مع إحراز التقدم صوب الهدف المنشود؟
• هل تفتقر لعنصر كفيل بتحقيق النجاح؟
• كيف يمكن أن يخدمك هذا العنصر في تحقيق أهدافك؟
• ماذا تستنتج من هذا الوضع؟
• ما الذي تقصده بحديثك عن (كلمة، أو مفهوم، أو فكرة معيَّنة)؟
• ما هي النصائح التي ستسديها لنفسك لو أنَّك قابلتها في إحدى المراحل السابقة من حياتك؟
• ما رأيك بشخصيتك؟
• ما هي أبرز محاسن الوضع الراهن، وما هي أبرز مساوئ الوضع الجديد؟
• ما حقيقة الأمر؟ (وعندها يمكن أن يسألك: ما الذي تقصده من كلامك؟، وينبغي أن ترد عليه في هذه الحالة: ما هي المعلومات المتوفرة لديك عن (مشكلة أو حالة معيَّنة)؟
• ما هو افضل سؤال يمكن أن أطرحه عليك في الوضع الراهن؟
• هل يهمُّك الموضوع حقاً؟ في حال أجاب العميل بالإيجاب، عندئذٍ عليك أن تسأله: "كيف؟"، أمّا في حال أجاب بالنفي، عندئذٍ عليك أن تسأله: ما السبب الذي دفعك لذكره في هذه الجلسة؟
• ما هي الأمور التي ينبغي أن تخفف من تعلقك بها؟
• ما هي المعلومات التي تحتاج إليها؟
• هل تكمن المشكلة فيك أم بالظروف المحيطة؟
• ماذا لو كنتَ أنت السبب الرئيس للمشكلة وبوسعك أن تحلها وقتما تشاء؟
• على فرض أنَّ هذا الأمر صحيح، ماذا تستنتج من الوضع؟
• ما هي حقيقة الأمر؟
• ما هي المخاطر التي يمكن أن تنجم عن التغيير؟ وماذا يمكن أن يحدث إن استمر وضعك على حاله؟
• هل أنت مُجبَر على تأدية (عمل معيَّن) أم أنَّك تفعله بملء إرادتك؟
• هل تحاول تغيير الوضع؟
• ما الذي تعنيه بهذه الحركة؟
• ما الذي تحتاج إليه لتبدأ العمل على تحسين وضعك؟
• ما الذي تفهمه من سؤالي؟
• لو أمكنك أن تبدأ هذه العلاقة، أو هذا المشروع من نقطة الصفر مجدداً، كيف ستغير خطة العمل بناءً على المعلومات التي تعرفها في الوقت الحالي؟ ماذا يمكنك أن تفعل الآن لكي تحقق أهدافك؟
• ما هي المشكلات المترتِّبة على هذه التغييرات؟
• هل أنت متأكد من قرارك ومستعد للتعامل مع تداعياته؟
• لو أمكنك أن تغير خطة عملك، ما التغييرات التي يمكن أن تجريها؟
• ما هو الهدف الذي يمكن أن تضحي بكل شيء في سبيله؟
• كيف ستتأثر حياتك إذا بقيت الظروف على حالها؟
• ما هو الهدف الذي يمكنك أن تحققه لوحدك دون أن تعتمد على الآخرين؟

في الختام

تُعتبَر الأسئلة من أساسيات ممارسات الكوتشينغ، وقد قدَّم الجزء الثالث من المقال مجموعةً من الأسئلة التي تفيد في اكتشاف الفرص ووجهات النظر الجديدة، وتكوين فكرة واضحة عن الوضع الراهن، ومواجهة المخاوف والتغلب عليها، وتعزيز شعور المحاسبة والمسؤولية، وتحديد الاحتياجات والرغبات، تابع معنا ما تبقى في الجزء الرابع والأخير.