6 خطوات مثبتة لتوسيع نطاق أعمال الكوتشينغ بنجاح

إذا كنت تفكِّر في بدء عمل كوتشينغ، فهذا عين الصواب، وقد شعرَ الكثيرون من الناس بالحاجة إلى مساعدة الآخرين، ولا سيما في زمن الجائحة المُتَّسم بالعزلةِ وعدم اليقين، وتُظهِرُ الأرقام الفرصَ في هذا المجال؛ إذ قدَّرَت مؤسسة الكوتشينغ (Coach Foundation) نموَّ القيمة السوقية في مجال الكوتشينغ في الولايات المتحدة من 707 مليون دولار في 2011 إلى 1.34 مليارَ دولارٍ في 2022، وهذه زيادة كبيرة خلال أحد عشر عاماً، وما من شكٍّ أنَّ السوق تنمو بسرعة.

لكنَّ السؤال الهام هو: "كيف يُمكِنُك توسيع نطاق عملك لتتميز عن منافسيك؟" تحتاج القدرةُ على التوسع الصبر والتخطيط الدقيق والقياس والتعديل.

إليك 6 خطوات يُمكِنُكَ اتِّخاذها لتوسيع نطاق أعمال الكوتشينغ بنجاح:

1. اختيار نموذج الكوتشينغ:

يساعدك اختيار نموذج الكوتشينغ على تحديد أسلوب الكوتشينغ والتسعير والجمهور المُستهدَف، وتشمل النماذج:

• الكوتشينغ الخاص: يُعرَف أيضاً باسم الكوتشينغ الفردي، وعادةً ما يستلزم الكوتشينغ الخاص أن يحضر عميل واحد جلسات أسبوعية أو كل أسبوعين مع كوتش.
• الكوتشينغ الجماعي: وهو تقديم الكوتشينغ لمجموعة من العملاء، إنَّه أكثر قابلية للتوسُّع من الكوتشينغ الخاص؛ وذلك لأنَّك تحصل على عائدات أكثر في جلسة مدتها ساعة واحدة.
• كوتشينغ الشركات: في هذا النموذج تعمل لدى شركة، ومَهمَّتك هي تقديم الكوتشينغ للموظفين على أشياء مُحدَّدة؛ مثل كوتشينغ القيادة.
• الكوتشينغ عبر الإنترنت: هو أشيع طرائق الكوتشينغ اليوم، وما عليك سوى الولوج إلى منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت، وتقديم الكوتشينغ عبر البثِّ المباشر.
• ورش العمل الشَّخصية: في هذا النموذج يتحدَّث الكوتشز في المؤتمرات أو يستضيفون ورش عمل لتقديم الكوتشينغ.
• الكوتشينغ الهجين: وهو نموذج شائع، ويَستخدِم الكوتشز نوعين مختلفين من نماذج الكوتشينغ معاً؛ مثل الكوتشينغ عبر الإنترنت وورش العمل.
• بيع المنتجات: يُنشِئ الكوتشز منتجات ويبيعونها عبر الويب، وقد يكون هذا أي شيء؛ من دورة تدريبية عند الطلب إلى مستند رسمي أو كتاب أو دليل.

2. تحديد تخصُّصك والتركيز فيه:

يُعَدُّ الكوتشينغ الجسر بين الاستشارات والعلاج، ويتعلَّق الكوتشينغ بالتركيز في المستقبل وتحسين الأداء وتحقيق الأهداف ومساعدة العملاء على اكتشاف مسارهم وهدفهم.

نظراً إلى أنَّ الكوتشينغ له علاقة كبيرة بالأهداف الشخصية والمهنية، فمن الهام أن تُحدِّد تخصصك. اطرحْ على نفسك بعض الأسئلة عندما تريد تحديد تخصُّصك مثل:

• ما هو شغفك؟
• هل مررتَ بتجربة تعتقد أنَّها ستُفيدُ الآخرين؟
• ما هي الأشياء التي تُجيدُها؟
• ما هي المشكلة التي تحاولُ حلها؟
• ما الذي يَعتقدُ أصدقاؤك وعائلتك أنَّك تجيده؟
• ما هي الأشياءُ التي تحبُّ القيام بها؟
• ما هي الخدمات التي يَدفَعُ العملاء من أجلها؟

3. العثور على جمهورِك:

يُحدِّدُ تخصُّصك جمهورك المُستهدف؛ إذ إنَّها خطوة هامة لتحديد جمهورك المُستهدَف؛ وذلك لأنَّك ستعرف نوع الرسائل التي يجب أن تستخدمها للتحدُّث إلى هذه المجموعة من الأشخاص.

يحبُّ الناس إضفاء الطابع الشخصي؛ إنَّهم يريدون التحدُّث إليهم كأفراد والتفاعُل مع الكوتشز من خلال تجارب وقصص تتعلق بهم. يجبُ تحديد جمهورك المُستهدَف وفقاً لمعايير مثل العمر والخبرة والهوايات والاهتمامات والأهداف وما إلى ذلك.

4. صياغة العرض ومخروط الشراء (sales funnel):

أنت تريد من جمهورك أن يزورَ موقعك الإلكتروني ويتعرَّفَ إليك وإلى خدماتك وتكلفتها. يُمكِنُك تحقيق تنظيم وسلاسة لمخروط الشراء باستخدام صفحات الهبوط (landing pages) على موقعك الإلكتروني، ويجبُ أن تشارك كل صفحة هبوط معلومات حول خدمة معيَّنة؛ وذلك حتى لا يُشتَّت انتباه جمهورك، ويجب أن يكون المُستخدمون قادرين على التسجيل مباشرة.

5. الإعلانات:

في هذه الخطوة يصبحُ التوسُّع مكلفاً، ولكنَّك تحتاج إلى توجيه الزيارات إلى صفحات الهبوط المُخصَّصة لمخروط الشراء، ويُمكِنُك القيام بذلك عن طريق استخدام أيَّة من طرائق الإعلان الآتية:

• الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي: استخدِمْ هذه الطريقة المعقولة التكلفة لزيادة جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى زيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني؛ إذ إنَّها طريقة رائعة لتوصيل علامتك التجارية واسمك إلى الجماهير.
• جوجل أدووردز (Google AdWords): هذه طريقة إعلانية مناسِبة للدفع بالنقرة إذا كنت تستهدف كلمات مفتاحية معيَّنة؛ على سبيل المثال: "الكوتشينغ على مقابلات التوظيف" أو "دورات كوتشينغ الحياة"، إلخ.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: بمجرد إنشاء قاعدة بيانات العميل، من الجيِّد إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة حول عملك. حاوِلْ استخدام البريد الإلكتروني كأداة لزيادة المبيعات وترويجها على مدونتك ومشاركة المزيد عن نفسك.

6. الأتمتة:

تتمثل الخطوة الأخيرة في الاستثمار في منصة كوتشينغ عالية الجودة عبر الإنترنت تتيح لك أتمتة العديد من مهامك، وتحدُثُ بعض هذه الأتمتة باستخدام:

• إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني آليَّاً إلى العملاء الجدد.
• التقويمات لحجز مواعيدك، والمدرجة في منصة الكوتشينغ عبر الإنترنت.
• برنامج كوتشينغ عبر الإنترنت مُدمَج مُسبقاً مع تطبيق زووم (Zoom).
• إمكانات التجارة الإلكترونية المتكاملة داخل منصة الكوتشينغ؛ حيث تكون جميع معلومات البضائع والشحن في مكان واحد.
• تقارير مؤتمتة أسبوعياً أو شهرياً.

في الختام:

الكوتشينغ مجال تُوجَدُ فيه الكثير من الفرص، وأفضل ما فيه هو أنَّ أي شخص يُمكِنُه القيام به. إذا كنتَ تتطلَّع إلى التوسُّع بسرعة وكفاءة، فاتبعْ الخطوات المذكورة أعلاه، وتذكَّر أن تستثمر الكثير من الوقت في التخطيط.

مثل العديد من المشاريع الأخرى؛ إذا خطَّطتَ وحافظتَ على تقدُّمك، فستجذب النوع المناسب من العملاء وتحافظ على أهميتك؛ لذا انظر إلى مواردك، واستثمر في الأتمتة، وخصِّص الوقت الكافي لتكون مُتخصِّصاً قدر الإمكان. يحبُّ الناس إضفاء الطابع الشخصي والتفاعُل مع الكوتشز الذين يبذلون جهداً للتميُّز عن الآخرين.