7 خطوات لكسب العملاء في كوتشينغ الحياة

يُعد إطلاق مشروع كوتشينغ على الحياة رحلة ملؤها الرضا؛ إذ أمام كوتشز الحياة فرصة لإحداث تأثير إيجابي في حياة الآخرين، ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم وبلوع أقصى إمكاناتهم. ولكن، لا يتطلب إنشاء مشروع كوتشينغ حياة ناجح الشغف والخبرة فحسب؛ بل يحتاج أساساً تجارياً وتسويقياً قوياً يستقطب العملاء ويحولهم إلى عملاء دائمين باستمرار.

نستعرض في المقالة هذه 7 خطوات لكسب العملاء باستمرار في كوتشينغ الحياة وإنشاء مشروع ناجح.

أهمية الحصول على عملاء في مشروع الكوتشينغ على الحياة

قبل التحدث عن الخطوات، دعنا أولاً نناقش سبب أهمية كسب العملاء في الكوتشينغ على الحياة، إذ لا يقوم المشروع بدونهم، وسيتحول العمل إلى مجرد هواية إن لم يدفعوا لقاء خدماتك. العملاء هم بمثابة شريان الحياة للمشروع؛ لأنَّهم يوفرون الإيرادات المالية التي تضمن استمرار العمل، وتتيح لك إحداث التأثير الذي ترغب به. يساعد استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم في إنشاء سمعة طيبة لكوتش الحياة تجعله محط ثقة، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى استقطاب المزيد من العملاء وضمان نجاح المشروع.

كي تعثر على العملاء إذاً، عليك أن تبدأ بتحديد الهدف من المشروع. نستعرض فيما يلي 7 خطوات لتحقيق ذلك.

1. فهم نوع كوتشينغ الحياة الذي ترغب بمزاولته

مصطلح "كوتشينغ الحياة" عام للغاية، فهو لا يصف ما تقوم به بدقة، ولا يوضح للناس كيف ستساعدهم. في سوق العمل اليوم، عليك أن تحدد نوع كوتشينغ الحياة الذي تود تقديمه.

ابدأ بتحديد الهدف من المشروع وأنواع التحديات والأهداف التي ترغب بمساعدة العملاء على تحقيقها. ابدأ بطرح الأسئلة التالية:

• ما الذي دفعك إلى أن تصبح كوتش حياة في المقام الأول؟
• ما الذي يعجبك في الكوتشينغ على الحياة؟
• ما هي مجالات الحياة المحددة التي تود مساعدة الناس فيها؟

يحاول العديد من كوتشز الحياة معرفة نوع الكوتشينغ الأكثر طلباً ثم التسويق له، بينما يُفضَّل تحديد التخصص الذي ترغب به، ثم العثور على السبل المناسبة لتسويقه.

2. تحديد الجمهور المستهدف

الخطوة التالية لاستقطاب عملاء الكوتشينغ على الحياة هي فهم الأشخاص الذين تود تقديم خدماتك لهم بالضبط، أي تحديد الجمهور المستهدف أو تخصص كوتشينغ الحياة. وخلافاً للاعتقاد السائد، لا يقتصر التخصص على الموضوع الذي تقدم عنه الكوتشينغ مثل "المهنة" أو "العلاقات" فحسب؛ بل يتعلق بمجموعة الأشخاص الذين يُعدُّون عملاءك المثاليين.

العملاء المثاليون هم أولئك الذين تحب تقديم الخدمات لهم، ويستفيدون من خدماتك خير استفادة. لا يجب أن يقتصر الأمر على التفكير في الخصائص الأساسية للعملاء مثل العمر أو مستوى الدخل أو المهنة فحسب؛ بل يجب أن تأخذ في الحسبان أيضاً العوامل النفسية مثل قيمهم ومعتقداتهم ومراحل حياتهم.

نستعرض فيما يلي بعض الأسئلة المفيدة:

• ما هو القاسم المشترك بين الأشخاص الذين تود مساعدتهم؟
• ما هي احتياجاتهم ورغباتهم ومشكلاتهم؟
• من هم الأشخاص الذين تفضِّل تقديم الكوتشينغ لهم ولماذا؟

بالإضافة إلى ذلك، عليك إجراء أبحاث السوق لتعزيز معلوماتك عن عملائك المثاليين. وكلما تعرفت على جمهورك أكثر، تمكنت من تعديل خدمات الكوتشينغ لتلبية احتياجاتهم المحددة.

3. إنشاء حزم خدمات الكوتشينغ وتسعيرها

بعد تحديد تخصصك وجمهورك المستهدف، حان الوقت لإنشاء حزم خدمات الكوتشينغ وتسعيرها. وقبل التفكير بالتسعير، يجب إنشاء حزمة كوتشينغ مقنعة ومصمَّمة خصيصاً لتلبية احتياجات الجمهور. ابدأ بإنشاء حزمة واحدة، وربما تتمكن بعدها من إنشاء حزم كوتشينغ مختلفة تلبي مختلف الاحتياجات والميزانيات، مما يتيح لك استقطاب مجموعة واسعة من عملاء الكوتشينغ على الحياة.

بعد إنشاء الحزمة، ركز على التسعير، والذي يعتمد على الموازنة بين القيمة التي تقدمها وإمكانية الوصول إلى السوق المستهدف. عند تسعير خدمات الكوتشينغ، ضع في الحسبان مستوى خبرتك، وقيمة الخدمات بالنسبة للعملاء، وأسعار السوق الحالية لخدمات الكوتشينغ على الحياة.

4. إنشاء علامة تجارية شخصية مقنعة لكوتش الحياة

في ظل السوق التنافسي الذي نشهده اليوم، بات إنشاء علامة تجارية شخصية قوية أمراً ضرورياً للتميز واستقطاب العملاء. تتمحور العلامة التجارية الشخصية حول كيفية تمييز نفسك عن كوتشز الحياة الآخرين وإيصال القيمة الفريدة التي تقدمها.

يتطلب تطوير العلامة التجارية الشخصية للكوتشز مشاركة قيمهم وشخصيتهم وخبراتهم، بينما خطوط وألوان وشعار العلامة التجارية تمثل المظهر الخارجي لها.

استثمر الوقت والجهد في تطوير علامتك التجارية الشخصية عبر إنشاء موقع إلكتروني احترافي وتحديد رسالتك الجوهرية وعرض خبراتك عبر تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي.

5. تطوير استراتيجية تسويق

يتطلب استقطاب العملاء إنشاء استراتيجية تسويق فعالة. ثمة نوعان من التسويق: التسويق المجاني والإعلان أو التسويق المدفوع على مواقع مثل "غوغل" (Google) أو "فيسبوك" (Facebook) أو "إنستغرام" (Instagram). إليك بعض النصائح للتسويق:

حدد الأهداف والغايات

ما الذي تود تحقيقه عبر التسويق؟

حدد قنوات التسويق الأكثر فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف

تتضمن هذه القنوات منصات التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والفعاليات المهنية وجلسات المناقشة والمدونات الصوتية.

أنشئ خطة تسويق

توضح خطة التسويق تفاصيل الإجراءات التي ستتخذها لإدارة كل قناة تسويق والوقت الذي ستتخذ فيه كل إجراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء خطة محتوى تحدد من خلالها الموضوعات التي ستشاركها وتؤثر في الجمهور المستهدف.

6. إنشاء قمع مبيعات يحول العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين

المبيعات والتسويق مرتبطان ببعضهما، ويسهمان في تحويل الجمهور إلى عملاء محتملين ثم إلى عملاء دائمين. يمثل قمع المبيعات رحلة العميل المحتمل بدءاً من العثور على الشركة إلى الشراء منها. لن يتحول الجميع إلى عملاء بالطبع، ولكن يجب توضيح الخطوات للعملاء المناسبين التي تقودهم في النهاية للعمل مع كوتش الحياة.

غالباً ما يتضمن قمع المبيعات في كوتشينغ الحياة خطوات مثل تقديم عرض مغري، والاهتمام بالعملاء المحتملين عبر تقديم محتوى منتظم ورسائل إعلامية عبر البريد الإلكتروني، ثم دعوتهم لحجز المكالمة الأولى معك لمعرفة المزيد من التفاصيل حول خدمات الكوتشينغ على الحياة التي تقدمها.

7. تقديم تجارب استثنائية للعملاء

لا يكفي استقطاب العملاء للنجاح في مشروع كوتشينغ الحياة، بل يجب توفير تجارب كوتشينغ استثنائية لعملائك أيضاً كي يرغبوا في مواصلة العمل معك أو إحالة عملاء آخرين إليك.

ركز على بناء علاقات قوية مع العملاء، والإصغاء بفاعلية إلى احتياجاتهم، وتعديل جلسات الكوتشينغ بما يناسبهم؛ إذ أفضل طريقة للتسويق هي إرضاء العملاء وتزويدهم بتجارب مميزة تؤدي إلى المزيد من التزكيات.

شجع عملاءك على التوصية بخدماتك عبر تسليط الضوء على النتائج التي حققوها بفضل خدمات الكوتشينغ التي تقدمها، واطلب باستمرار التزكيات من عملائك الحاليين والسابقين.

التحديات الشائعة في الحصول على عملاء للكوتشينغ على الحياة

لا تخلو تنمية مشروع الكوتشينغ على الحياة والعثور على العملاء من التحديات، لا سيما في بداية رحلة عملك؛ لذا من الهام أن تدرك هذه التحديات الشائعة كي تتمكن من معالجتها فور ظهورها. قد تشمل التحديات الشائعة في العثور على عملاء للكوتشينغ على الحياة ما يلي:

• مواجهة صعوبة في تحقيق التميز في سوق شديدة التنافسية.
• مواجهة صعوبات في تعزيز شعبيتك.
• مواجهة صعوبات في شرح قيمة العمل الذي تؤديه مع عملائك.

إحدى الطرائق للتعامل مع هذه التحديات مباشرة هي تعيين كوتش أعمال ماهر لمساعدة كوتشز الحياة على تنمية مشاريعهم وتسويقها.

في الختام

إنَّ تعلم المهارات اللازمة لاستقطاب عملاء الكوتشينغ على الحياة والاحتفاظ بهم هو أمر هام للغاية في مجال الأعمال؛ لأنَّك لن تتمكن من الاستمرار دون عملاء أو إيرادات.

يسهم فهم الجمهور المستهدف، وإنشاء حزم كوتشينغ، وإنشاء علامة تجارية شخصية مقنعة، وتطوير استراتيجية تسويق قوية، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، في بناء قاعدة من عملاء الكوتشينغ الراضين بالخدمات، وإحداث تأثير مفيد في حياتهم.

وعلى الرغم من أنَّ تطوير مشروع كوتشينغ ناجح يستغرق وقتاً ويتطلب جهداً، إلا أنَّك ستتمكن من تحقيق أهدافك في الكوتشينغ بتطبيق الخطوات المذكورة أعلاه.