العملاء

تعدُّ الرغبة في الأمان السلوكي محرِّكاً قوياً يدفع الفرد للبقاء داخل منطقة الراحة السيكولوجية، فيحفظ الدماغ

مقاومة التغيير السلوكي عند العملاء: تحليل الأسباب والنتائج من منظور الكوتشينغ

يفقد العامل أحياناً اهتمامه بوظيفته، وقد تتأزم حالته ويُصاب بالاحتراق الوظيفي (Burnout) دون أن يدرك الأسباب الكا�

يُعد الكوتشينغ المهني مجال زاخر بالفرص، يجد فيه مئات الآلاف من الناس حول العالم مساحتهم للإبداع والتأثير في ا

يعتمد الكوتش على طرح الأسئلة الفعّالة لمساعدة العميل في ترتيب أفكاره، واكتشاف إمكاناته وشغفه في الحياة، وقد �

يواجه الكوتشز بين الحين والآخر عملاء صعبي المراس لا يتابعون معهم ويرفضون المشورة، ويقاومون جميع محاولات الكو

لقد أثبتت تزكيات العملاء السابقين فعاليتها في زيادة المبيعات في مجال الكوتشينغ، وقدَّم الجزء الأول من المقال

تبني قصص نجاح العملاء السابقين الثقة مع الجمهور المستهدَف، وتشجِّع العملاء المحتملين على اتخاذ قرار الشراء،

يحتاج الكوتش إلى استخدام أدوات تساعده على إدارة نشاطه التجاري وتنظيم سير العمل، ولقد قدَّم الجزء الأول من �

يحتاج الكوتش إلى اختيار برنامج مناسب "لإدارة علاقات العملاء" لكي يوفر على نفسه كثيراً من الوقت والجهد، وهذا ين

يُعد إطلاق مشروع كوتشينغ على الحياة رحلة ملؤها الرضا؛ إذ أمام كوتشز الحياة فرصة لإحداث تأثير إيجابي في حياة ا�

تحدثنا في الجزء الأول من هذه المقالة عن 7 خطوات للتعامل مع العملاء صعبي المراس، وسنكمل الحديث في الجزء الثا�

يرغب جميع مقدمي الخدمات بتعلم كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس. لذا، جمعنا في المقالة هذه بجزأيها دليلاً �