نموذج أوبرا OPERA للكوتشينغ

يمثل هذا النموذج إطار عمل خالٍ من المحتوى، وكذلك يجب أن تكون جميع نماذج الكوتشينغ بحيث تكون وظيفتها توجيه الكوتش لإجراء مناقشة منظمة، وترك العميل يحدد المحتوى.

يتكون نموذج أوبرا من 5 خطوات:

1. الافتتاح (OPENING):

وهو افتتاح المناقشة، ويجب أن يتضمن أي تعاقد مسبق مناسب، مثل السرية التي يجب أن تكون ضمنية في شروط تدخل الكوتشينغ، مع إمكانية إعادة التطرق إليها في هذه المرحلة من العملية. وخلال هذا الجزء الافتتاحي، يجب على الكوتش أن يسعى جاهداً إلى الاندماج والتواصل بالإضافة إلى جمع القليل من البيانات حول العميل.

2. المعاينة (PREVIEWING):

النظر إلى شكل التدخل، بالإضافة إلى شرح واستكشاف ما سيحدث وكيف يمكن أن يؤثر في العميل في أثناء تطور العملية.

3. الاستكشاف (EXPLORATION):

استكشاف المشكلات التي يعرضها العميل، باستخدام الأساليب الأكثر تفضيلاً، والبحث عن الأسباب أو المشكلات الأساسية التي قد لا تظهر على الفور.

4. المراجعة (REVIEW):

راجع العمل المُنجز في كل جلسة، وأبلغ عن العمل الذي تعتقد بأنَّه قد أُنِجز وتحقق؛ إذ يجب أن يحدث ذلك أيضاً في نهاية العملية بأكملها لكي يترسخ في ذهن العميل التقدم الذي أحرزه.

5. التأجيل (ADJOURN):

أكمل التفاصيل غير المكتملة واختتم عملية الكوتشينغ، مع إدراك أنَّ العميل قد يرغب في إعادة النظر معك في كل جزء. إنَّ هذه ليست النهاية؛ وإنَّما مجرد استراحة لأطول وقت حسب الضرورة.

في الختام:

قد يكون هذا النموذج هو الأنسب للاستخدام من قِبل كوتش مدرب واثق وخبير؛ إذ إنَّ بعض الجوانب أقل وضوحاً ممَّا هو متوقع؛ على سبيل المثال، يجب أن يُنظَر إلى مرحلة الاستكشاف على أنَّها جوهر العملية بأكملها، ومن ثمَّ قد تستغرق قدراً كبيراً من الوقت المُخصص ما لم يكن لدى الكوتش الخبرة الكافية لاستكمالها في الوقت المناسب والانتقال إلى المرحلة التالية.