نموذج سيجار CIGAR للكوتشينغ

عندما تبدأ بتطوير ثقافة الكوتشينغ لعملك، من الهام أن يكون لديك مجموعة أدوات جيدة تحت تصرفك. ففي هذا المقال، سنقدم لك نظرةً عامةً وسريعةً عن نموذج قد يكون مفيداً وأنت تتجه نحو الكوتشينغ وثقافته.

نموذج "سيجار" (CIGAR):

C = الواقع الحالي (Current reality).

I = مثالي (Ideal).

G = الثغرات (Gaps).

A = الإجراء (Action).

R = المراجعة (Review).

1. الواقع الحالي:

واضح بحد ذاته ولا يحتاج إلى شرح: أين أنت الآن؟ وما هو وضعك؟ يُستخدم هذا عموماً لتحديد مجال الاهتمام، مثل "لقد تجاهلوا ترقيتي" و"أشعر بالضغط والتوتر؛ وهذا يسبب لي المرض".

2. المثالي:

هو بيان ما يمكن أن يشكل نتيجةً جيدةً لتدخل الكوتشينغ فيما يتعلق بالواقع الحالي؛ لذلك في حالة الشخص الذي نتجاهل ترقيته، قد يكون المثال هو: "لقد ترقَّيت، وأنا الآن أستمتع بدوري الجديد والمسؤوليات التي يتضمنها دوري"، أو في حالة المثال الثاني قد يكون شيئاً مثل: "أنا أستمتع بالذهاب إلى العمل، وأشعر أنَّني بحالة جيدة وسعيد، وأتطلع إلى ذلك كل يوم".

3. الثغرات:

تحول دون الانتقال إلى الوضع المثالي؛ لذلك فإنَّ تحديد الثغرة الموجودة بين الوضع الحالي والوضع المثالي سيساعد على القضاء على هذه الثغرة. وباستخدام نفس المثالين السابقين، في الحالة الأولى قد تكون الثغرة: "عندما أُجري مقابلة لمنصب ما، أشعر وكأنَّني أفشل في إيصال رسالتي بصورة صحيحة، إنَّهم لا يرون حقيقتي". وفي المثال الثاني، قد يكون شيئاً مثل: "أشعر وكأنَّني في كل مرة أجلس فيها لأفعل شيئاً ما وراء مكتبي، أتعرض للمراقبة والانتقاد، وأشعر أنَّني موجود هنا حتى يسخر مني الآخرون".

4. الإجراء:

ببساطة هو اتخاذ قرار بفعل شيء ما حيال الموقف، وتحديد ماهية هذا الإجراء والالتزام به. ففي مثالنا الأول قد يكون الإجراء هو البحث عن التدريب أو التطوير الشخصي وتلقيه لتعزيز مهارات التواصل، ومن ثمَّ تحسين فرصة ترك انطباع جيد في مرحلة المقابلة، بينما في المثال الثاني قد تكون الطريقة المناسبة هي الاقتراب من شخص ما في قسم الموارد البشرية لمناقشة التنمر أو مواجهة الموقف مباشرةً.

5. المراجعة:

تنظر مرحلة المراجعة التي تأتي بعد اتخاذ الإجراء المناسب إلى الموقف من حيث النتائج؛ لذلك قد يكون لمثالنا الأول مرحلة مراجعة تبدو مثل: "بعد أن تلقيت التدريب، وأعدت كتابة سيرتي الذاتية لتعكس قدراتي بصورة أكثر دقةً، أبليت بلاءً حسناً في المقابلة التالية، وعلى الرغم من أنَّني لم أحصل على المنصب، فأنا مدرك الآن لما يحدث، وسأحصل على الترقية قريباً". وفي الحالة الثانية: "لقد قررت التحدث مباشرةً إلى الشخص المسيء، وأخبرته بأنَّه يزعجني وإذا لم يتوقف عن التحدث عني خلف ظهري، فسأخبر مديرنا المباشر؛ ولهذا السبب، اعتذر وأخبرني بأنَّه لم يقصد الإساءة لي، لقد باتت الأمور الآن أفضل بكثير".