نموذج فيول FUEL للكوتشينغ

في هذا المقال سنتحدث عن أحد نماذج الكوتشينغ، هذا النموذج الذي تحدث عنه كل من المؤلف "جون إتش زينجر" (John H Zenger) والكوتش "كاثلين ستينيت" (Kathleen Stinnet) في كتابهما "الكوتش الاستثنائي: كيف يساعد أفضل القادة الآخرين على النمو" (The Extraordinary Coach: How the Best Leaders Help Others Grow).

نموذج فيول (FUEL model) المكون من 4 خطوات:

1. الهيكل (Frame):

ضع هيكلاً للمناقشات. وبصورة أساسية، يعني هذا تحديد سياق ومعايير المناقشات التي ستُتَّبع، فاتفق مع عميلك على الهدف من المناقشة، وما هي النتائج المرجوة منها وما هي العملية التي ستستمر بها.

2. الفهم (Understand):

افهم الوضع الحالي، واكتشف ما يراه العميل على أنَّه واقعه الحالي، وانظر إلى الأمور من وجهة نظر العميل، ثم اعرض عليه بعض وجهات النظر من أجل معرفة طريقة إدراكه للأمور، فعند القيام بذلك، من المرجح أن تكتشف مشكلة الكوتشينغ الحقيقية، التي ربما كانت ستخفيها دوافع أو رغبات أكثر وضوحاً لولا ذلك.

3. الاستكشاف (Explore):

اكتشف الحالة المطلوبة، واطلب من عميلك أن يصف وجهته النهائية، وإلى أين يريد الوصول بمساعدتك، واستكشف وتحقق من الأساليب والطرائق البديلة التي قد يتمكن العميل من خلالها من الوصول إلى هذا الهدف، ثم حدِّد أبرز الطرائق التي يتفق كلاكما على أنَّها ستؤدي إلى نتيجة ناجحة.

4. وضع خطة (Lay):

ضع خطةً للنجاح، ففي هذه المرحلة، يُقترَح وضع جدول زمني ثابت وخطة عمل يمكنك من خلالها مساءلة العميل، كما يمكنك تحديد الأهداف المرحلية في هذه المرحلة، وكلما تحددت الإجراءات بصورة أكثر وضوحاً والجدول الزمني لها، كان من السهل على العميل تقبُّل أنَّه يجب عليه اتخاذ الخطوات بنفسه، لكن عليك تحديد أهداف مرحلية صغيرة.

في الختام:

سينجح هذا النموذج بصورة جيدة عند تطبيقه من قِبل كوتش خبير وعميل ذكي أو طموح؛ إذ يمتلك الكوتش الحرية في طريقة هيكلة المناقشات، وقد يجد الكوتش الأقل خبرةً نفسه منجذباً إلى تقديم الاقتراحات ويغفل عن الحاجة إلى التعبير عن آراء العميل والحفاظ على تدفق الأفكار من خلال الأسئلة المفتوحة.