يضطر المدرب للتعامل مع متدربين من الأطباع والشخصيات المختلفة، ويمكن أن يواجه صعوبةً في ضبط سلوكات بعضهم. قدم الجزء الأول من المقال 10 أنواع من المتدربين الصعبين وشرح الإستراتيجيات المناسبة للتعامل مع ...
30 نوع من المتدربين صعبي المراس (الجزء الثاني)
لقد أصبحت القدرة على إدراك أنواع المتدربين صعبي المراس وتحديد الطريقة المناسبة للتعامل معهم مهارة أساسية لتأمين بيئة تعلم ممتعة ومفيدة في ظل التغيرات المتسارعة في قطاع التدريب. تختلف أطباع وشخصيات الم...
30 نوع من المتدربين صعبي المراس (الجزء الأول)
يمكن أن تواجه صعوبةً في الحفاظ على اندماج المشاركين في برامج إعداد المدربين؛ نتيجة شعورهم بالملل بعد عدة ساعات من شرح مهارات التيسير، والتدريب، والعرض، والتصميم، وتحديد الوسائل التي يفضلها المتعلمون. ...
11 طريقة لإثارة تفاعل المشتركين في برامج إعداد المدربين
يواجه المدربون صعوبات جمة في التعامل مع المتدربين الذين قد ينتمون إلى خلفيات متنوعة أحياناً. سنعرض، في ما يلي، 15 استراتيجية يقدمها مدربون من جميع أنحاء العالم تفيد في تقديم الدورات التدريبية سواء في ...
15 استراتيجية للتعامل مع المتدربين
من الطبيعي أن تضطرَّ للتعاطي مع عميل صعب الإرضاء بين الحين والآخر، وقد قدَّم الجزء الأوَّل من المقال معلومات وافية عن المشكلات التي يمكن أن تتعرض لها عند التعامل مع العميل صعب الإرضاء، وطرَحَ بعض الحل...
10 خطوات لإجراء المحادثات مع العميل الصعب (الجزء الثاني)
يعتمد نجاح المشروعات التجارية في كافة القطاعات على أسلوب التعامل مع العملاء، وإنَّ المعاملة الطيِّبة ضرورية لاستمرارية الشركة ودوام نجاحها على الأمد الطويل. يصعب التعامل مع بعض العملاء أكثر من غيرهم،...
10 خطوات لإجراء المحادثات مع العميل الصعب (الجزء الأول)
يرغب جميع مقدمي الخدمات بتعلم كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس. لذا، جمعنا في المقالة هذه بجزأيها دليلاً شاملاً يوضح طريقة التفاهم مع هؤلاء العملاء بفاعلية. كيفية تمييز العملاء صعبي المراس يمكنك...
الدليل الشامل للتعامل مع العملاء صعبي المراس - الجزء الأول
يُعدُّ تقييم احتياجات تدريب الموظفين عملية هامة لأي شركة ترغب بتطوير أدائها، وزيادة رضى الموظفين، وتقليل معدَّل دوران العمالة، وتتطلب هذه العملية تقييم المهارات، والمعارف التي يمتلكها موظفوك، وتحديد أ...
4 نصائح لإجراء تقييم فعال لاحتياجات تدريب الموظفين
كثيراً ما يشعر الموظف بالضيق وفتور الهِمَّة عندما يُطلَب منه حضور برنامج تدريب أو مؤتمر في الشركة، فضلاً عن التوتر الذي ينتابه جراء تراكم المهام وأعباء العمل المرتبة عليه في أثناء الحضور. تهدف برامج ...
6 خطوات لتحفيز الموظفين على التدريب (الجزء الأول)
يشهد سوق التعلم الإلكتروني نمواً سريعاً لدرجة أنَّ حجم السوق وصل إلى 200 مليار دولار في عام 2019، ومن المتوقع أن يصل إلى 375 مليار دولار بحلول عام 2026، ولأنَّ الناس باتت تدرك أنَّ التعلم الإلكتروني ي...
6 خطوات لإنشاء شركة تدريب
ملاحظة: هذا المقال مأخوذٌ عن المعلمة والكوتش "جينا جيتس" (Gina Gates)، وتُحدِّثنا فيه عن 8 خطوات للتعامل مع الأسئلة التي يطرحها الحاضرون في أثناء تقديم الدورات التدريبية. لقد عملتُ بجدٍّ خلال الأشهر ...
8 خطوات للتعامل مع الأسئلة الصعبة التي يطرحها المتدربون
تعمل فرق المبيعات وأقسام دعم العملاء والشركات الناشئة في جميع أنحاء العالم، على تأهيل المواهب الجديدة لمساعدتهم على الوصول إلى أهدافهم التي يزداد حجمها يوماً بعد يوم. إذا كنت مثل العديد من القادة ال...